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  WAL MART
  
  与三棵树一样,沃尔玛诞生在一个很小的市镇,而不是大城市。它的创始人山姆·沃尔顿在年事已高的时候依然关注企业经营的一线问题。有一次公司刚刚挖来一个对手企业的负责人,沃尔顿马上把他叫过去询问对手店里某个区域的货架怎么陈列,这让新来的同事惊讶不已。同时,沃尔顿很早就开始向员工派发股票,他要求所有员工之间互称“同伴”或“合伙人”(assoclate)。
  在短短的10几年里,三星就赶上了强大的日本企业,包括索尼。尽管后来三星的领导人李健熙因税务问题被羁,但难以掩盖他作为一个杰出品牌领导人的历史。他酷爱看电影,熟悉所有的西方电影审美方式;同时他是个电器研究狂,几乎拆掉过他接触的所有电器。在他的带领下,三星营销部门充满斗志,后来各个地区事业部的老总形成一个常规做法,就是在拜访感谢业务员工的时候,亲自为在外劳累一天的员工洗脚。
  
  P&G
  
  其销售人员在中国营销圈里被称为一个纯粹的团体——他们的人在公共场合很好被辨认出来,通常宝洁的人只喜欢跟自己人交谈,而且更多地会交流营销知识和市场经验,这与三棵树的学习风气类似(当然也是来自高层影响)。宝洁的销售部门没有“销售”这个名字,而是叫“客户生意发展部”(CustomerBusiness Developement),意思是:销售部门其实是帮助渠道客户发展生意,为客户提供更佳服务的。其销售部门愿意为员工提供各种轮岗机会,以使其掌握多种技能和更宽的职业上升通道。
  
  NORDSTROM
  
  这家企业在《基业长青》中被称为“诺世全”,是美国最伟大的百货公司之一。与三棵树一样,它是一家被称为“有宗教般信仰”的企业,其信仰的核心是全心服务客户,从而获得回报。他的新员工手册只是一张几寸大的卡片,上面只有几句话,包括:“请你定出高标准的个人和事业目标,我们对你达成目标的能力深具信心。”它培养的是直面人生、乐观向前的员工。
  
  Coca Cola
  
  与三棵树定义自己出售的是“健康”一样,可口可乐从来不认为自己卖的是饮料,而是“快乐”。这个“快乐”会随着时间稍有调整,例如“欢畅”,但精神层面的追求却不会改变。
  正如洪杰把大量时间花在一线一样,娃哈哈老总宗庆后的很多时间都在市场上,他的巡视范围甚至不放过新疆等边远地区的市场。实际上,很多娃哈哈新产品的创意就来源于他,而他的判断则来自对一线信息的一手资料。他的所有高管团队都与他类似,对市场保持深度关注,全是工作狂人。
  这是巴菲特收购的零售店之一,他是因为该店的创始人布朗金夫人才收购它的。布朗金夫人在快到100岁时还在店里巡视,如果看到销售人员没有接待顾客,就用自己开的小电瓶车去撞那个员工,提醒他赶快服务顾客。类似的,三棵树人眼里的顾客不叫“遥远的上帝”,而是叫做“总裁”或者“母亲”。
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