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摘要:随着现代化通讯技术的发展，国内的“120”指挥调度系统也都进行了升级；本文以某市的120调度系统改造为例，介绍了改造后的效果以及系统对软硬件的要求，并对系统使用提出自己的看法，对相关工作人员有一定的借鉴作用。
关键词：指挥调度系统；院前急救；作用
1 前言
对于院前急救来说，通讯调度系统是其中的重要组成部分，它是医院应对突发性事件和平常院前急救的反应中心；它不仅可以协调、指挥、调度医院对灾害性事故和院前急救的医疗救援，而且可以对灾害性事故和急救的有关信息进行整理、传递、贮存和接受，为急救中心的管理提供相关信息。随着现代化通讯技术的发展，“120”指挥调度系统普遍使用高科技通讯技术，它对能够高效、准确、安全、及时的进行医疗救援起到关键性的作用。
2008年3月，某市的院前急救系统开始正式使用现代化的通讯装备和技术，在同一年的10月份，建成了该市的现代化指挥调度系统，该系统集卫星定位、电子计算机、无线、有线等技术为一身，在几年来的使用中获得较好的效果，现对该系统使用进行简要介绍。
2 调度系统建设的总体目标
2.1 急救中心调度现状
该市的急救中心承担着对全市的突发灾害和院前急救任务；时间对于危重病人意义重大，能够精确、快速反应的指挥调度系统可以节省病人大量的时间，使其能够尽快得到医疗救护。在进行调度系统升级改造前，该市是通过两部电话来接收救护信息的，但使用120电话有很多弊端，相关部门统计结果显示该号码被拨错率在80%以上，而且经常出现无法打通的情况，经常有人直接打到110处，请求堆放予以转接到120，这就耽誤了病人的急救时间。有的人无聊时打120进行骚扰，使得一些急救电话难以接通，有时不清楚对方的电话号码，导致警方也对此束手无策，给日常急救管理带来许多不便。随着通讯技术以及该市经济的发展，通过有关专家对该市的通讯系统的论证和调查，决定将调度系统升级为由显示子系统、GPS卫星定位系统、GIS地理信息系统、计算机信息处理子系统、无线通讯系统、有线通讯系统组成的现代化调度系统。该系统正式使用后，可以很短的定位出急救者的地理位置，并显示可用急救资源的地理位置和工作状态，操作人员就可以准确、快速的发出急救调度指令，进而使病人得到及时救护。
2.2 调度系统的工程情况
对调度系统升级时，首先该调度中心接通了2条5M的中继线，该系统采用的是NO.1指令，使用单人方式接入。调度系统的计算机辅助系统具有GPS卫星定位子系统、呼救处理、数据管理、计算机辅助决策、网络管理、计算机网络、呼救处理等功能；并且采用了计算机网络、大型数据库、数据通讯、数字录音、电子地图、数字调度机等技术，进而实现了无缝连接，从该系统的结构上确保了院前急救的及时、准确；计算机辅助系统还具有模式化和开放式的结构，可以确保该系统的可扩充性和灵活性。当由高速宽带平台、光线等将急救人员的120电话接通到调度中心后，计算机主机可以立即进行语音服务、优先排队以及错号拦截；在急救电话进入到调度中心后，该市的电信局就会将该急救电话的装机位置、户主姓名、主叫号码等信息通过一打一送的方式传给急救调度中心。调度系统会自动调出派车单，自动将急救电话的有关信息传递到派车单上，派车单上同时包含了病人的急救预案、急救地点等相关信息。
调度系统所包含的GPS子系统，是由车载设备和调度中心的GPS控制器构成。GPS控制器具有应用和管理两个界面，它具有很强的无线数传能力以及较高的系统可靠性，可以完成包括传输车辆上下班登记信息、急救人员上下班信息，包含图像数据传输接口、同步时钟传送功能、车辆不同时段的时间传送功能、中心段信息下达功能、GPS车辆定位数据的传送和接受等功能。调度系统所具有的GPS地理信息显示子系统，可以将该市的所有救护车的动态信息以及实时位置显示出来，而且可以1秒更新一次信息。计算机将依据救护车位置以及病人所在位置，按照指定医院、医院专长、就近救护的原则为病人分配最近的医院进行救护。急救任务完成以后，GPS系统会自动将返回急救站时间、任务完成时间、到达医院时间、达到现场时间以及出车时间等及时的进行汇报登记，并将这些数据进行归档处理。调度系统所包含的GIS地理信息显示子系统，在调度中心接到急救电话后，就会自动的将该电话所在位置的局部电子地图呈现在屏幕上，以便调度中心人员进行救护资源的调度。在接通急救电话的同时，系统就会自动将有关信息进行记录，计算机会将这些信息及时录入到大型数据库中，信息包括救护车运行轨迹、抢救资料、病情、病人基本情况、录音、通话时间等信息。
3 调度系统升级后的效果
在该市升级了调度系统以后，使得该市的急救质量得到大幅度提高，主要表现在以下几点：①信息准确定得到提升；指挥调度系统可以自动查询救护人的户主姓名、呼救电话号码、呼救电话地址等信息，并将该信息及时的反映到屏幕上，系统会自动对救护人进行定位，同时将附近可用的救护资源动态的显示在屏幕上，确保了救护信息的准确性；②提升救护速度；系统在得到救护人的相关信息后，会自己产生派车单，该单包含局域地图、救护预案、会面地址等信息，半分钟的时间就可以准备完毕，大幅度降低了记录和询问的时间，使得救护速度得到明显提升；③救护资料查询更加方便；因系统会自动存储有关的救护资料，包含轨迹、时间、资料以及语音等。救护人的救护资料也可以被存储在系统的数据库中，便于管理人员对资料的查询和管理，资料的保存时间定为1年，当救护人与救护医院出现医疗纠纷时，数据库内的资料可以作为法律依据；④提高的通话质量；该市使用升级后的调度系统，大幅度降低了漏话、错话的几率，目前已经小于15%。因系统使用后减少了调度中心的反应时间，使得医院的急救速度得到提升，为病人院前急救争取了时间。
4 结语
通过以上对该市指挥调度系统的阐述和分析，可以得出该指挥调度系统具有以下特点：
⑴自动化水平高；该系统是集GPS/GIS、语音平台、电话、微机为一体的综合系统，它有大型计算机作为急救调度指挥中心，该计算机可以自动的调度急救车辆，采用简便、快捷的键盘和鼠标操作代替了过去的笔记录、按钮、拨号等手动操作。
⑵救护信息一目了然；当需要救护的人的电话接入调度中心以后，电子屏幕上就会自动显示出打电话人的地点，同时将可用救护资源同时在屏幕上显示出来，调度中心就可以依据病人实际情况来进行急救指挥调度。
⑶信息化程度高；在救护人电话接入调度中心后，系统会自动记录病人的急救时间、急救过程、调度、病情、呼救等数据以及语音资料，便于相关人员随时参看记录情况，同时极大方便了急救中心的日常统计。
在通讯指挥调度系统升级完毕后，极大的方便了该市的医疗救护，不仅方便了救护中心的操作，而且为病人的救护节省了大量宝贵的时间。鉴于系统的优越性，建议其他城市进行救护系统的升级，加强相关方面的资金投入力度。
参考文献：
[1]王雪梅，周强.卫星定位的现代化通讯指挥调度系统在医疗急救中的应用[J] 中国现代药物应用
[2]武秀昆.从等待救援(护)到参与救援(护)—急救优先分级调度系统的发展与应用[J]
[3]李昌山,祝传智,程辉.对依附型120急救中心的现状调查与思考[J]中国实用医药
[4]李朝奎,张多才,杨驰.基于VB与MO的120急救系统的设计与开发[J]. 湖南科技大学学报(自然科学版)
关键词：指挥调度系统；院前急救；作用
1 前言
对于院前急救来说，通讯调度系统是其中的重要组成部分，它是医院应对突发性事件和平常院前急救的反应中心；它不仅可以协调、指挥、调度医院对灾害性事故和院前急救的医疗救援，而且可以对灾害性事故和急救的有关信息进行整理、传递、贮存和接受，为急救中心的管理提供相关信息。随着现代化通讯技术的发展，“120”指挥调度系统普遍使用高科技通讯技术，它对能够高效、准确、安全、及时的进行医疗救援起到关键性的作用。
2008年3月，某市的院前急救系统开始正式使用现代化的通讯装备和技术，在同一年的10月份，建成了该市的现代化指挥调度系统，该系统集卫星定位、电子计算机、无线、有线等技术为一身，在几年来的使用中获得较好的效果，现对该系统使用进行简要介绍。
2 调度系统建设的总体目标
2.1 急救中心调度现状
该市的急救中心承担着对全市的突发灾害和院前急救任务；时间对于危重病人意义重大，能够精确、快速反应的指挥调度系统可以节省病人大量的时间，使其能够尽快得到医疗救护。在进行调度系统升级改造前，该市是通过两部电话来接收救护信息的，但使用120电话有很多弊端，相关部门统计结果显示该号码被拨错率在80%以上，而且经常出现无法打通的情况，经常有人直接打到110处，请求堆放予以转接到120，这就耽誤了病人的急救时间。有的人无聊时打120进行骚扰，使得一些急救电话难以接通，有时不清楚对方的电话号码，导致警方也对此束手无策，给日常急救管理带来许多不便。随着通讯技术以及该市经济的发展，通过有关专家对该市的通讯系统的论证和调查，决定将调度系统升级为由显示子系统、GPS卫星定位系统、GIS地理信息系统、计算机信息处理子系统、无线通讯系统、有线通讯系统组成的现代化调度系统。该系统正式使用后，可以很短的定位出急救者的地理位置，并显示可用急救资源的地理位置和工作状态，操作人员就可以准确、快速的发出急救调度指令，进而使病人得到及时救护。
2.2 调度系统的工程情况
对调度系统升级时，首先该调度中心接通了2条5M的中继线，该系统采用的是NO.1指令，使用单人方式接入。调度系统的计算机辅助系统具有GPS卫星定位子系统、呼救处理、数据管理、计算机辅助决策、网络管理、计算机网络、呼救处理等功能；并且采用了计算机网络、大型数据库、数据通讯、数字录音、电子地图、数字调度机等技术，进而实现了无缝连接，从该系统的结构上确保了院前急救的及时、准确；计算机辅助系统还具有模式化和开放式的结构，可以确保该系统的可扩充性和灵活性。当由高速宽带平台、光线等将急救人员的120电话接通到调度中心后，计算机主机可以立即进行语音服务、优先排队以及错号拦截；在急救电话进入到调度中心后，该市的电信局就会将该急救电话的装机位置、户主姓名、主叫号码等信息通过一打一送的方式传给急救调度中心。调度系统会自动调出派车单，自动将急救电话的有关信息传递到派车单上，派车单上同时包含了病人的急救预案、急救地点等相关信息。
调度系统所包含的GPS子系统，是由车载设备和调度中心的GPS控制器构成。GPS控制器具有应用和管理两个界面，它具有很强的无线数传能力以及较高的系统可靠性，可以完成包括传输车辆上下班登记信息、急救人员上下班信息，包含图像数据传输接口、同步时钟传送功能、车辆不同时段的时间传送功能、中心段信息下达功能、GPS车辆定位数据的传送和接受等功能。调度系统所具有的GPS地理信息显示子系统，可以将该市的所有救护车的动态信息以及实时位置显示出来，而且可以1秒更新一次信息。计算机将依据救护车位置以及病人所在位置，按照指定医院、医院专长、就近救护的原则为病人分配最近的医院进行救护。急救任务完成以后，GPS系统会自动将返回急救站时间、任务完成时间、到达医院时间、达到现场时间以及出车时间等及时的进行汇报登记，并将这些数据进行归档处理。调度系统所包含的GIS地理信息显示子系统，在调度中心接到急救电话后，就会自动的将该电话所在位置的局部电子地图呈现在屏幕上，以便调度中心人员进行救护资源的调度。在接通急救电话的同时，系统就会自动将有关信息进行记录，计算机会将这些信息及时录入到大型数据库中，信息包括救护车运行轨迹、抢救资料、病情、病人基本情况、录音、通话时间等信息。
3 调度系统升级后的效果
在该市升级了调度系统以后，使得该市的急救质量得到大幅度提高，主要表现在以下几点：①信息准确定得到提升；指挥调度系统可以自动查询救护人的户主姓名、呼救电话号码、呼救电话地址等信息，并将该信息及时的反映到屏幕上，系统会自动对救护人进行定位，同时将附近可用的救护资源动态的显示在屏幕上，确保了救护信息的准确性；②提升救护速度；系统在得到救护人的相关信息后，会自己产生派车单，该单包含局域地图、救护预案、会面地址等信息，半分钟的时间就可以准备完毕，大幅度降低了记录和询问的时间，使得救护速度得到明显提升；③救护资料查询更加方便；因系统会自动存储有关的救护资料，包含轨迹、时间、资料以及语音等。救护人的救护资料也可以被存储在系统的数据库中，便于管理人员对资料的查询和管理，资料的保存时间定为1年，当救护人与救护医院出现医疗纠纷时，数据库内的资料可以作为法律依据；④提高的通话质量；该市使用升级后的调度系统，大幅度降低了漏话、错话的几率，目前已经小于15%。因系统使用后减少了调度中心的反应时间，使得医院的急救速度得到提升，为病人院前急救争取了时间。
4 结语
通过以上对该市指挥调度系统的阐述和分析，可以得出该指挥调度系统具有以下特点：
⑴自动化水平高；该系统是集GPS/GIS、语音平台、电话、微机为一体的综合系统，它有大型计算机作为急救调度指挥中心，该计算机可以自动的调度急救车辆，采用简便、快捷的键盘和鼠标操作代替了过去的笔记录、按钮、拨号等手动操作。
⑵救护信息一目了然；当需要救护的人的电话接入调度中心以后，电子屏幕上就会自动显示出打电话人的地点，同时将可用救护资源同时在屏幕上显示出来，调度中心就可以依据病人实际情况来进行急救指挥调度。
⑶信息化程度高；在救护人电话接入调度中心后，系统会自动记录病人的急救时间、急救过程、调度、病情、呼救等数据以及语音资料，便于相关人员随时参看记录情况，同时极大方便了急救中心的日常统计。
在通讯指挥调度系统升级完毕后，极大的方便了该市的医疗救护，不仅方便了救护中心的操作，而且为病人的救护节省了大量宝贵的时间。鉴于系统的优越性，建议其他城市进行救护系统的升级，加强相关方面的资金投入力度。
参考文献：
[1]王雪梅，周强.卫星定位的现代化通讯指挥调度系统在医疗急救中的应用[J] 中国现代药物应用
[2]武秀昆.从等待救援(护)到参与救援(护)—急救优先分级调度系统的发展与应用[J]
[3]李昌山,祝传智,程辉.对依附型120急救中心的现状调查与思考[J]中国实用医药
[4]李朝奎,张多才,杨驰.基于VB与MO的120急救系统的设计与开发[J]. 湖南科技大学学报(自然科学版)