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摘要：QC小组活动作为质量管理的有效手段，在建筑业得到了一定应用，但目前各企业QC小组活动开展情况不平衡，大中型企业开展较好，部分中小型企业比较薄弱，甚至部分企业存在走形式，为评奖临时整资料凑数，在企业内部不是群众性的活动，而是几个“高工”编撰的工作等现象，以上没有按照科学的QC小组实施步骤开展活动，既起不到推动质量改进的作用，又浪费了人力、物力；甚至造成不良的消极影响，让不了解的人员认为QC小组活动就是攒资料，没有意义，进而为QC小组活动的开展造成更大的阻碍。为了更有效的在建筑企业内部推行QC小组活动，良好实施，在此浅谈几点看法：
1.施工企业的管理层要准确认识QC小组活动在建筑企业质量管理体系中的作用
建筑业的结构大多分为公司级和项目级，项目制是建筑业的一大特点，因此各项生产活动主要集中在项目一线，为QC活动的开展创造了广阔的土壤。QC小组活动与建筑业质量管理体系要求是协调一致的。QC小组活动充分体现了质量管理八项原则，通过企业领导作用，全员的参与，遵循PDCA循环的科学程序，基于数据的调查研究，进行决策，是质量管理体系要求中数据分析、持续改进等要求的具体化，QC小组活动的开展充实和推动了企业质量管理体系建设，企业质量管理体系的不断完善又为QC小组活动持续开展创造了有利条件。
2.施工企业要科学的进行建筑企业QC小组活动实施
QC小组活动在施工企业的实施，要遵循PDCA的过程，主要可以包括以下5个步骤：
2.1 建立健全管理制度，完善管理活动
2.1.1 成立企业QC小组活动推进网络体系
首先，要在组织上进行完善，形成以企业领导重视，职能部室负责，施工项目及QC活动骨干积极注册登记的QC小组活动网络。
2.1.2 逐步建立企业QC小组管理办法、登记办法、成果评审标准、成果奖励办法
企业要结合质量管理程序，如企业的持续改进控制程序，形成QC小组活动的各项制度，主要包含QC小组管理、登记、成果评审标准、成果奖励等方面的要求，以上QC小组活动的各项制度是企业持续改进控制程序的支持性文件，同时充实了企业持续改进控制程序，各项制度的建立，是企业QC小组活动标准化和改进的基础。
2.2 QC小组活动相关培训具有重要作用
2.2.1 QC小组基本理论的培训和提升；
施工企业对于与质量管理相关的工作岗位要全员逐步进行QC小组基本理论的培训和学习，对于新员工，包含质量管理知识的基本导入，对于入职一定时间的员工，要完成企业QC小组管理制度的宣贯和学习，同时对QC的基本理论和质量管理工具进行培训。
2.2.2 项目表、各职级部门负责人对于下属要进行日常质量管理基本理论、意识培训；
各职级部门负责人要充分发挥部门员工的自主性，结合本部室工作，内部开展质量管理提升活动，充分利用QC小组这种方式，同时通过对部室质量思想、意识的培养，推动部室员工主动开展QC小组活动。
2.2.3 QC小组活动开展过程中组织者应对团队进行持续培训和组织学习
在QC小组活动开展过程中，各QC小组的组长或组织者要结合本小组QC项目，进行研讨、学习，以及质量管理工具的培训，推动QC小组成员质量管理工具利用的准确化、标准化，潜移默化提升成员质量管理工具的利用能力，科学思维能力，分析与解决问题能力，同时提高了组织者的组织协调能力，推动此次QC项目的开展。
2.3 QC小组活动的管控
2.3.1 注册登记、发放基础活动基金；
为便于管理，组建QC小组应认真做好注册登记工作，同时，做好活动课题的注册登记，在企业，应形成登记台账。企业根据自身情况，可以建立基础活动基金，“暂借”此次QC小组项目，推动课题的进展，待活动结束后，“收取”成果奖励的相应份额再输入企业基础活动基金，形成补血与造血的良好机制。
同时，由于QC小组活动的开展，往往是项目评选省优以上奖项的必要条件，在项目建立之初，项目部要做好QC小组活动的策划，并及时进行登记注册。项目部的创优规划，也可以包含QC小组活动的部分内容，从而使项目QC小组活动与项目建设、项目创优得到了联系，最终通过QC小组活动开展，实现质量改进，创优推动的双丰收。
2.3.2 过程指导，发挥群众的自主性；
企业领导和主责部门，在QC小组活动过程中，积极进行指导和辅导，例如，结合企业工程项目质量提升月等阶段活动，选取高工和QC小组的骨干，对已注册的QC小组项目进行指导；在公司级巡检过程中，负责质量的部门人员结合巡检发生的质量问题，合理引导项目QC小组活动的开展；结合省、市建设质检部门检查提出的问题、意见、建议，由企业质量部门引导QC小组活动实施，并以项目人员为主体，开展QC小组活动。
2.4 企业内部QC成果发表、评审和推广
2.4.1 内部QC成果发表评审机制督促QC活动成果的整理
形成制度化的QC小组项目发表评审机制，确保任何QC项目都有首有尾，督促QC小组将活动成果进行总结整理，为持续提高做好铺垫。
2.4.2 QC成果发表和评审的重要作用
积极落实QC成果发表和评审。QC成果发表是经验的交流，能够相互启发、共同提高，同时通过小组成员的现身说法，鼓舞了士气，使小组成员感到自我价值的实现，能够吸引更多的职工参加QC小组活动，并且为下一步的省级、国家级QC成果申报做好准备。通过企业具有较高水平评委的评审，能够肯定成绩、指出不足，总结经验，表彰先进，激励后进，不断提高QC小组活动水平，并确保QC小组活动扎扎实实开展下去。【1】
2.4.3 QC活动推广和拓展提升企业项目质量管理水平
企业QC小组活动主责部门，根据年度项目注册和成果发表、评审的结果，分别形成台账，并将成果进行收集整理，形成电子化，再企业内部进行发布，既提升QC小组成员员工满意度，又确保成果的转化，发挥了已有QC成果对项目建设的重要作用，避免类似问题的发生，也便于人员的沟通联络，互助互学，持续改进。
对于QC成果，可以进行拓展，作为工法编写的基础。而工法的推广应用，又能引导与其相关的QC小组活动成果进一步改进。
2.5 QC小组奖项的申报
国家级、省级都有QC成果相关奖项的评选，企业应从内部优中选优，积极逐层申报以上奖项，同时在申报过程中，能够建立一个联络互利的平台，能够有机会通过建筑业协会、质量协会的平台与QC小组活动推行较好的企事业单位进行相互学习、联系，从而更好的推动本单位QC小组活动的开展。当然，QC成果的申报并获得奖项更是能够起到提升企业形象，激励企业的作用，同时各级专家的评审，又是一个难能可贵、机会难得的学习提升的过程。
3 结论：加强QC活动建设，提升企业质量管理水平。
总之，建筑企业应加强QC小组活动的建设和实施，按照科学的步骤，加强QC小组活动制度建设和培训教育，积极落实各项活动，充分调动员工的主动性，积极投入质量改进中，通过活动策划、过程实施、专家指导、改进完成、成果发表和评審、奖励等步骤，形成QC小组活动PDCA的闭环，不断提升企业质量管理水平。
【1】中国建筑业协会工程建设质量管理分会组织编写.工程建设QC小组活动教材.北京：中国建筑工业出版社，2010.8
1.施工企业的管理层要准确认识QC小组活动在建筑企业质量管理体系中的作用
建筑业的结构大多分为公司级和项目级，项目制是建筑业的一大特点，因此各项生产活动主要集中在项目一线，为QC活动的开展创造了广阔的土壤。QC小组活动与建筑业质量管理体系要求是协调一致的。QC小组活动充分体现了质量管理八项原则，通过企业领导作用，全员的参与，遵循PDCA循环的科学程序，基于数据的调查研究，进行决策，是质量管理体系要求中数据分析、持续改进等要求的具体化，QC小组活动的开展充实和推动了企业质量管理体系建设，企业质量管理体系的不断完善又为QC小组活动持续开展创造了有利条件。
2.施工企业要科学的进行建筑企业QC小组活动实施
QC小组活动在施工企业的实施，要遵循PDCA的过程，主要可以包括以下5个步骤：
2.1 建立健全管理制度，完善管理活动
2.1.1 成立企业QC小组活动推进网络体系
首先，要在组织上进行完善，形成以企业领导重视，职能部室负责，施工项目及QC活动骨干积极注册登记的QC小组活动网络。
2.1.2 逐步建立企业QC小组管理办法、登记办法、成果评审标准、成果奖励办法
企业要结合质量管理程序，如企业的持续改进控制程序，形成QC小组活动的各项制度，主要包含QC小组管理、登记、成果评审标准、成果奖励等方面的要求，以上QC小组活动的各项制度是企业持续改进控制程序的支持性文件，同时充实了企业持续改进控制程序，各项制度的建立，是企业QC小组活动标准化和改进的基础。
2.2 QC小组活动相关培训具有重要作用
2.2.1 QC小组基本理论的培训和提升；
施工企业对于与质量管理相关的工作岗位要全员逐步进行QC小组基本理论的培训和学习，对于新员工，包含质量管理知识的基本导入，对于入职一定时间的员工，要完成企业QC小组管理制度的宣贯和学习，同时对QC的基本理论和质量管理工具进行培训。
2.2.2 项目表、各职级部门负责人对于下属要进行日常质量管理基本理论、意识培训；
各职级部门负责人要充分发挥部门员工的自主性，结合本部室工作，内部开展质量管理提升活动，充分利用QC小组这种方式，同时通过对部室质量思想、意识的培养，推动部室员工主动开展QC小组活动。
2.2.3 QC小组活动开展过程中组织者应对团队进行持续培训和组织学习
在QC小组活动开展过程中，各QC小组的组长或组织者要结合本小组QC项目，进行研讨、学习，以及质量管理工具的培训，推动QC小组成员质量管理工具利用的准确化、标准化，潜移默化提升成员质量管理工具的利用能力，科学思维能力，分析与解决问题能力，同时提高了组织者的组织协调能力，推动此次QC项目的开展。
2.3 QC小组活动的管控
2.3.1 注册登记、发放基础活动基金；
为便于管理，组建QC小组应认真做好注册登记工作，同时，做好活动课题的注册登记，在企业，应形成登记台账。企业根据自身情况，可以建立基础活动基金，“暂借”此次QC小组项目，推动课题的进展，待活动结束后，“收取”成果奖励的相应份额再输入企业基础活动基金，形成补血与造血的良好机制。
同时，由于QC小组活动的开展，往往是项目评选省优以上奖项的必要条件，在项目建立之初，项目部要做好QC小组活动的策划，并及时进行登记注册。项目部的创优规划，也可以包含QC小组活动的部分内容，从而使项目QC小组活动与项目建设、项目创优得到了联系，最终通过QC小组活动开展，实现质量改进，创优推动的双丰收。
2.3.2 过程指导，发挥群众的自主性；
企业领导和主责部门，在QC小组活动过程中，积极进行指导和辅导，例如，结合企业工程项目质量提升月等阶段活动，选取高工和QC小组的骨干，对已注册的QC小组项目进行指导；在公司级巡检过程中，负责质量的部门人员结合巡检发生的质量问题，合理引导项目QC小组活动的开展；结合省、市建设质检部门检查提出的问题、意见、建议，由企业质量部门引导QC小组活动实施，并以项目人员为主体，开展QC小组活动。
2.4 企业内部QC成果发表、评审和推广
2.4.1 内部QC成果发表评审机制督促QC活动成果的整理
形成制度化的QC小组项目发表评审机制，确保任何QC项目都有首有尾，督促QC小组将活动成果进行总结整理，为持续提高做好铺垫。
2.4.2 QC成果发表和评审的重要作用
积极落实QC成果发表和评审。QC成果发表是经验的交流，能够相互启发、共同提高，同时通过小组成员的现身说法，鼓舞了士气，使小组成员感到自我价值的实现，能够吸引更多的职工参加QC小组活动，并且为下一步的省级、国家级QC成果申报做好准备。通过企业具有较高水平评委的评审，能够肯定成绩、指出不足，总结经验，表彰先进，激励后进，不断提高QC小组活动水平，并确保QC小组活动扎扎实实开展下去。【1】
2.4.3 QC活动推广和拓展提升企业项目质量管理水平
企业QC小组活动主责部门，根据年度项目注册和成果发表、评审的结果，分别形成台账，并将成果进行收集整理，形成电子化，再企业内部进行发布，既提升QC小组成员员工满意度，又确保成果的转化，发挥了已有QC成果对项目建设的重要作用，避免类似问题的发生，也便于人员的沟通联络，互助互学，持续改进。
对于QC成果，可以进行拓展，作为工法编写的基础。而工法的推广应用，又能引导与其相关的QC小组活动成果进一步改进。
2.5 QC小组奖项的申报
国家级、省级都有QC成果相关奖项的评选，企业应从内部优中选优，积极逐层申报以上奖项，同时在申报过程中，能够建立一个联络互利的平台，能够有机会通过建筑业协会、质量协会的平台与QC小组活动推行较好的企事业单位进行相互学习、联系，从而更好的推动本单位QC小组活动的开展。当然，QC成果的申报并获得奖项更是能够起到提升企业形象，激励企业的作用，同时各级专家的评审，又是一个难能可贵、机会难得的学习提升的过程。
3 结论：加强QC活动建设，提升企业质量管理水平。
总之，建筑企业应加强QC小组活动的建设和实施，按照科学的步骤，加强QC小组活动制度建设和培训教育，积极落实各项活动，充分调动员工的主动性，积极投入质量改进中，通过活动策划、过程实施、专家指导、改进完成、成果发表和评審、奖励等步骤，形成QC小组活动PDCA的闭环，不断提升企业质量管理水平。
【1】中国建筑业协会工程建设质量管理分会组织编写.工程建设QC小组活动教材.北京：中国建筑工业出版社，2010.8