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本文论述了高等教育的教学过程是一个向学生提供服务的过程,其产品是学生在这个过程中所获得的能力的增值.因此,高等教育应该在注重其产品的特殊性基础上,慎重对待'合格'问题,特别关注持续改进组织的总体业绩与效率,通过高等教育的有效管理,创造一个适应学生需要的、使其基本素质增值最优化的教育环境.