【摘 要】
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顾客满意在不同的营销理论指导下具有各自不同的内涵,对企业的营销实践也具有完全不同的意义。面对残酷的市场竞争,企业唯有建立合适的顾客满意衡量系统,认真感知客户的需要,
【机 构】
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广东工业大学经济管理学院 广东 广州
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顾客满意在不同的营销理论指导下具有各自不同的内涵,对企业的营销实践也具有完全不同的意义。面对残酷的市场竞争,企业唯有建立合适的顾客满意衡量系统,认真感知客户的需要,维系和加强客户关系,方能提升市场竞争力。
Customer satisfaction under different marketing theories have their own different connotation, the marketing practice of enterprises also has completely different meanings. The face of brutal competition in the market, companies only to establish a suitable customer satisfaction measurement system, seriously aware of customer needs, to maintain and enhance customer relationships, can enhance market competitiveness.
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