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摘要：高校突发事件的发生严重影响正常的教学和生活秋序，甚至对大学生的身心健康产生不利影响。本文以高校突发事件的塞本内涵为切入点，深刻剖析高校突发事件产生的原因。以具体的校园突发事件案例为蓝本，探讨辅导员应对突发事件的处理方法。
关键词：辅导员;突发事件;应对和处理
一、高校突发事件的基本内涵
高校突发事件是指在自然因素或人为因素的影响下突然发生的，对高校工作、教学、学习以及生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。【1】高校突发事件具有以下特征：一是突发事件发生的不可预见性;二是突发事件主体的群体性和活跃性;三是突发事件影响的扩散性和危害性。【2】
二、高校突发事件产生的原因
高校学生群体已经出现了第一批“00后”，其特点是个性张扬、朝气蓬勃、特立独行，待人处事有自己独特的看法和见解。于此同时也具有遇事胆大但又缺乏独立思考的能力，缺少社会阅历但又过于自信等特点。首先，大学生道德素质欠缺容易引发突发事件的发生。大学生处在价值观确立的重要时期，伴随着社会经济的不断发展，演变出很多“利己主义”者，表现为过多关注自身利益，集体观念差，没有同情心，经常性扮演“冷漠的旁观者”，容易出现思想观念的偏差，引发突发事件。其次，抗压能力较差，不太能正确接受批评，不太能正确处理好学习、生活、交友、感情等关系。然而校园生活是处在一个集体环境中，与人相处矛盾和冲突难以避免，大学生不能有效化解生活中的各种矛盾等问题，从而会进一步引发各种突发事件。再次，大学生心理健康是校园突发事件的另一个诱发因素。随着经济的快速发展和社會的不断进步，各种压力导致大学生容易产生挂科焦虑、交友焦虑、考研焦虑、就业焦虑、金钱焦虑、公平焦虑等问题，严重的影响到大学生的心理健康，从而产生抑郁、焦虑等负面情绪，由此会引发校园突发事件的发生。
三、辅导员应对高校突发事件处理办法
以具体的校园突发事件案例为蓝本，探讨辅导员应对突发事件的处理方法，从案例回顾、案例分析、解决思路和案例启示四个方面深入剖析，追根溯源。
（一）案例回顾
某高校大一男生，元旦假期班级聚餐活动中因饮酒过度紧急就医，就医期间部分检查指标显示异常。该生平时性格内向、孤僻，在新生人学心理健康筛查中指标显示有抑郁和焦虑的倾向。
（二）案例处理
1.到达现场。事件确认以后，第一时间赶到现场，向医生确认学生此时此刻的情况，做好事件判断和一切准备。
2.信息转达。及时向上级领导汇报事态发展，和学生家长第一时间取得联系，询问同行学生干部的事件经过，密切关注学生在医院的一切动向。
3.善后处理。全力配合医院治疗，保障学生的人身安全。事后做好当事学生的教育、安抚和引导，帮助其建立“一对一”帮扶小组，班级心理委员主动帮扶，每周邀请该生谈心谈话。
4.总结预防。召开主题班会，一方面将安全意识牢固树立在每位学生心中。另一方面是加强班级的凝聚力，引导班级同学不做冷漠的旁观者，要引导学生主动关心他人，学会帮助别人。
（三）改进措施
1.总结该事件中存在的问题。首先是对于心理状态不佳学生的引导工作，学生出现独自酗酒等异常行为表现，批评教育之外还应探寻原因，正面引导。以该学生为例，结合日常行为表现和新生心理健康普查数据综合判断该生有轻度的抑郁和焦虑症状，经过每周的谈心谈话，了解诱因事件，帮助学生梳理情绪，排解心中的苦闷，并将学生所出现的一系列行为表现告知家长，家庭环境是情绪稳定的重要部分。
2.节假日安全预防教育。节假日期间的安全问题相较于学生在校期间更为重要。做好日常的节假日安全教育，包括财产、人身安全等重要问题，统计好假期去向登记表。引导学生树立安全防范意识，远离危险的环境。
（四）案例启示
1.突发事件严肃面对，谨慎处理，提前预防。突发事件是影响高校安全稳定的重要因素，因此一旦发生就要做到及时合理妥善的处理，以免造成严重后果。要按程序逐级上报，控制事态发展。除此之外还应提前预防，做好应对准备。在日常教育和管理中，通过主题班会、学生活动等形式将自我管理和防范意识渗透到学生的思想观念中，提高危机处理能力。
2.发挥学生骨干的模范带头作用。辅导员要培养、建设一支可靠、敏锐、细心的学生骨干队伍。留心身边事，帮助辅导员老师随时了解班级学生动向，及时汇报班级中可能存在的不稳定因素。遇到问题时，能第一时间联系辅导员，且能够组织热心班级事务的同学，齐心协力，处理问题。
3.保持和学生家长的长效沟通。当相关学生出现突发情况或者心理变化产生的异常行为表现等，辅导员要及时与学生家长沟通。首先是保障家长的知情权，提前告知以免因沟通不畅造成矛盾。同时也能够维护学生的利益，如此事件中医生需要了解学生的过往病史，是否存在药物过敏等现象，辅导员不能轻易做判断，还需学生家长向医院告知。保持和学生家长的长效沟通，通过电话、QQ等形式保持联系，以便互相了解情况，还可利用寒暑假等进行实地家访，观察学生动态性变化，共同助力学生健康成长。
参考文献
[1]孔银生，李娜.高校突发事件发生的原因及对策分析[J].赤峰学院学报（自然科学版），2014（22）：200-201.
[2]侯军英.辅导员应对高校突发事件的思路与方法[J].教育教学论坛，2014（10）：15-16.
关键词：辅导员;突发事件;应对和处理
一、高校突发事件的基本内涵
高校突发事件是指在自然因素或人为因素的影响下突然发生的，对高校工作、教学、学习以及生活秩序造成一定影响、冲击或危害的事件。【1】高校突发事件具有以下特征：一是突发事件发生的不可预见性;二是突发事件主体的群体性和活跃性;三是突发事件影响的扩散性和危害性。【2】
二、高校突发事件产生的原因
高校学生群体已经出现了第一批“00后”，其特点是个性张扬、朝气蓬勃、特立独行，待人处事有自己独特的看法和见解。于此同时也具有遇事胆大但又缺乏独立思考的能力，缺少社会阅历但又过于自信等特点。首先，大学生道德素质欠缺容易引发突发事件的发生。大学生处在价值观确立的重要时期，伴随着社会经济的不断发展，演变出很多“利己主义”者，表现为过多关注自身利益，集体观念差，没有同情心，经常性扮演“冷漠的旁观者”，容易出现思想观念的偏差，引发突发事件。其次，抗压能力较差，不太能正确接受批评，不太能正确处理好学习、生活、交友、感情等关系。然而校园生活是处在一个集体环境中，与人相处矛盾和冲突难以避免，大学生不能有效化解生活中的各种矛盾等问题，从而会进一步引发各种突发事件。再次，大学生心理健康是校园突发事件的另一个诱发因素。随着经济的快速发展和社會的不断进步，各种压力导致大学生容易产生挂科焦虑、交友焦虑、考研焦虑、就业焦虑、金钱焦虑、公平焦虑等问题，严重的影响到大学生的心理健康，从而产生抑郁、焦虑等负面情绪，由此会引发校园突发事件的发生。
三、辅导员应对高校突发事件处理办法
以具体的校园突发事件案例为蓝本，探讨辅导员应对突发事件的处理方法，从案例回顾、案例分析、解决思路和案例启示四个方面深入剖析，追根溯源。
（一）案例回顾
某高校大一男生，元旦假期班级聚餐活动中因饮酒过度紧急就医，就医期间部分检查指标显示异常。该生平时性格内向、孤僻，在新生人学心理健康筛查中指标显示有抑郁和焦虑的倾向。
（二）案例处理
1.到达现场。事件确认以后，第一时间赶到现场，向医生确认学生此时此刻的情况，做好事件判断和一切准备。
2.信息转达。及时向上级领导汇报事态发展，和学生家长第一时间取得联系，询问同行学生干部的事件经过，密切关注学生在医院的一切动向。
3.善后处理。全力配合医院治疗，保障学生的人身安全。事后做好当事学生的教育、安抚和引导，帮助其建立“一对一”帮扶小组，班级心理委员主动帮扶，每周邀请该生谈心谈话。
4.总结预防。召开主题班会，一方面将安全意识牢固树立在每位学生心中。另一方面是加强班级的凝聚力，引导班级同学不做冷漠的旁观者，要引导学生主动关心他人，学会帮助别人。
（三）改进措施
1.总结该事件中存在的问题。首先是对于心理状态不佳学生的引导工作，学生出现独自酗酒等异常行为表现，批评教育之外还应探寻原因，正面引导。以该学生为例，结合日常行为表现和新生心理健康普查数据综合判断该生有轻度的抑郁和焦虑症状，经过每周的谈心谈话，了解诱因事件，帮助学生梳理情绪，排解心中的苦闷，并将学生所出现的一系列行为表现告知家长，家庭环境是情绪稳定的重要部分。
2.节假日安全预防教育。节假日期间的安全问题相较于学生在校期间更为重要。做好日常的节假日安全教育，包括财产、人身安全等重要问题，统计好假期去向登记表。引导学生树立安全防范意识，远离危险的环境。
（四）案例启示
1.突发事件严肃面对，谨慎处理，提前预防。突发事件是影响高校安全稳定的重要因素，因此一旦发生就要做到及时合理妥善的处理，以免造成严重后果。要按程序逐级上报，控制事态发展。除此之外还应提前预防，做好应对准备。在日常教育和管理中，通过主题班会、学生活动等形式将自我管理和防范意识渗透到学生的思想观念中，提高危机处理能力。
2.发挥学生骨干的模范带头作用。辅导员要培养、建设一支可靠、敏锐、细心的学生骨干队伍。留心身边事，帮助辅导员老师随时了解班级学生动向，及时汇报班级中可能存在的不稳定因素。遇到问题时，能第一时间联系辅导员，且能够组织热心班级事务的同学，齐心协力，处理问题。
3.保持和学生家长的长效沟通。当相关学生出现突发情况或者心理变化产生的异常行为表现等，辅导员要及时与学生家长沟通。首先是保障家长的知情权，提前告知以免因沟通不畅造成矛盾。同时也能够维护学生的利益，如此事件中医生需要了解学生的过往病史，是否存在药物过敏等现象，辅导员不能轻易做判断，还需学生家长向医院告知。保持和学生家长的长效沟通，通过电话、QQ等形式保持联系，以便互相了解情况，还可利用寒暑假等进行实地家访，观察学生动态性变化，共同助力学生健康成长。
参考文献
[1]孔银生，李娜.高校突发事件发生的原因及对策分析[J].赤峰学院学报（自然科学版），2014（22）：200-201.
[2]侯军英.辅导员应对高校突发事件的思路与方法[J].教育教学论坛，2014（10）：15-16.