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目的探讨"扁平化护理"新模式在骨科病房的应用效果。方法将扁平化护理模式,即"优质护理基础服务+责任制护理+护理能级岗位职责"三大内容结合的护理工作模式,以"责任护士负责制+护理组长监管制+组长交叉质控管理制"的整体护理施用骨科临床工作。结果 2011年和2012年临床护理各项满意度调查结果进行比较,差异有统计学意义(P<0.01)。结论 "扁平化护理"工作新模式,既保证了优质护理服务的有效落实,又增强了护理人员"以人为本"服务的意识。