【摘 要】
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无论是项目绩效评价还是部门整体支出绩效评价工作,为了反映评价项目或单位的履职效果,都不可避免地要进行满意度测评。在实务中,往往不是将回答选择项设计为"满意"和"不满意
【机 构】
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湖北工业大学,黄冈职业技术学院,武汉市职业技术学院
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无论是项目绩效评价还是部门整体支出绩效评价工作,为了反映评价项目或单位的履职效果,都不可避免地要进行满意度测评。在实务中,往往不是将回答选择项设计为"满意"和"不满意"两个这项,而是设计成多个回答选项的问卷,需要计算综合满意度;而且,在整体绩效评价中,调查问卷还可能将多项调查任务设计成一个指标的综合满意度,综合满意度存在着不同的技术处理方式,具有一定的探讨意义。
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