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由于门诊病人流动性强、流量大,患者及家属的文化背景、家庭背景等差异较大,投诉、纠纷较易发生。提高门诊护士的沟通能力可增加护患间的理解,减少护患纠纷的发生,提高门诊护理工作质量。笔者在实践中发现在门诊护理工作中沟通非常重要,在此谈谈自己的一点体会。
沟通在门诊护理工作中的应用
【摘 要】
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由于门诊病人流动性强、流量大,患者及家属的文化背景、家庭背景等差异较大,投诉、纠纷较易发生。提高门诊护士的沟通能力可增加护患间的理解,减少护患纠纷的发生,提高门诊护
【机 构】
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上海交通大学医学院附属新华医院〈崇明〉
【出 处】
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哈尔滨医药
【发表日期】
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2011年4期
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