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本文通过阐述客户忠诚度的含义,在大数据视角下对加油站客户进行细分,明晰客户的消费特征,识别忠诚客户,把握影响客户忠诚度的因素,进而从信息化支撑、品牌建设、服务完善、促销管理和积分计划等几个方面提出培育客户忠诚度的策略。
基于互联网条件下的加油站客户忠诚度提升策略
【摘 要】
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本文通过阐述客户忠诚度的含义,在大数据视角下对加油站客户进行细分,明晰客户的消费特征,识别忠诚客户,把握影响客户忠诚度的因素,进而从信息化支撑、品牌建设、服务完善、
【机 构】
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中国石油内蒙古销售公司
【出 处】
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化工管理
【发表日期】
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2018年07期
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