【摘 要】
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众所周知,医院进行质量管理可以改进服务,提高病人的满意度,更重要的是改善病人的健康结果.医院在质量管理上花相当多的时间、资源,不只为了竞争而且为了生存.质量管理必须包
【机 构】
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广东省深圳市妇女儿童医院518028
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众所周知,医院进行质量管理可以改进服务,提高病人的满意度,更重要的是改善病人的健康结果.医院在质量管理上花相当多的时间、资源,不只为了竞争而且为了生存.质量管理必须包括医院所有的活动,成功的质量管理项目可以使医院更好地为病人服务、更有效地利用资源、更好地鼓舞医务人员士气、减少恶性行医事件、减少不必要的检查和治疗、减少不必要的错误和并发症、减少投诉.
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