上周六下午，笔者参加了燕莎白领“概念艺术店”开幕典礼。现场酒会，2013秋冬新款秀，全国十佳设计师团队为VIP客户现场设计定制时装……活动现场精彩纷呈。笔者在目睹一场时尚盛筵的同时，眼前浮现的却是一个捍卫者、一个旗手矫健的身影。
　　了解中国服装市场的人都知道，服装市场涵盖了从地摊集市到一线城市高档商圈的多种层级。如果将各种专业市场、大卖场比作广袤的“青纱帐”，随便一个服装企业都可以在那里打游击战的话，那么一线城市的高端商场、购物中心就是服装品牌的“正面战场”。这里是高端品牌的必争之地，同时也是民族品牌屡遭歧视、洋大牌享尽超国民待遇最为明显的区域。
　　大量事实告诉我们，很多国内商场为了引进国外大品牌，不惜给洋品牌开出“免租金、补贴店面装修费、代垫铺货费、低扣点”等等优惠条件，让洋品牌以极低的代价趾高气扬地入驻商场，而国内优秀品牌必须接受高扣点、差位置的不公待遇。
　　就是在这样的现实商业环境中，白领品牌缔造了一个又一个中国服装品牌捍卫高端零售市场的实战传奇。就是眼前这个店——白领燕莎友谊商城店，创下了让所有中国服装品牌为之骄傲的销售纪录：单价48万元的皮草、107万元的单店单日销售额和615万元的单店单月销售额。
　　为什么白领品牌实战能力如此强大？在与白领董事长苗鸿冰的交谈中，笔者找到了答案：“服务。”
　　从商品到服务再到体验，经济学家似乎给出一个合乎逻辑的经济发展阶段划分。但在苗总看来，无论哪个阶段，只要与消费者有关，服务都是最需要细心琢磨的环节。换句话说，服务决定了品牌的个性，更是白领品牌在服装零售市场拥有强大实战能力的关键。
　　在白领店，客户总会有不一样的体验。比如，休息区茶几上摆着一块精致的小牌，上面写着wifi登录名和密码；当一位VIP客户看到试衣间归她“专属使用”时，她的心情一定很爽。用苗总的话讲：“要想让客户记住你，就要注意服务的每一个细节，而这些细节总在不断地变化，这就要求我们每时每刻都要用心。”
　　顶级团队的设计、无可挑剔的品质、定位精准的营销、尊崇极致的服务，在与众多国际一线大牌的正面交锋中，正是凭借这些，凭借真金白银的销售业绩，白领捍卫着中国服装品牌尊严。
　　每年中国国际时装周压轴出场的白领，俨然就是高擎中国高端服装品牌大旗的旗手。白领迈出的每一步，每一次的自我超越，仿佛都在告诉国人：“只要WHITE COLLAR在，中国服装品牌的‘制空权’就不会丧失殆尽！”