论文部分内容阅读
【摘 要】文章就电力供应的特征和现在电力营销管理在供电公司中所存在的一些问题进行分析与探讨，并制定一些加强型的措施，以及对电力营销管理的创新策略的探讨。
【关键词】电力营销；管理；创新战略
前言
作为供电公司为社会提供电力能源服务的行业，其策划的特点以及其商品本身的特点都具有肯定的特别性，面对新的发展规定，供电公司不仅要做好内部的管理工作以外，还要根据其经营的外部条件以及内部存在的问题切实做好电力营销的办理事情。在当代的市场经济体制下，做好企业的办理事情提高企业的核竞争力，正在成为企业长期发展的重要核心，电力营销作为供电司的主要策划内容，对公司的长期发展有重要的意义，所以我们要用发展的眼光来看待电力营销办理事情，以确保供电能够长期的经营并不断地发展壮大下去，就简述几点分析一下电力营销办理的创新战略。
1.电力营销以及电力商品特征
1.1关于电力营销的观点论述
电力营销指在电力供应的市场中，供电企业不停改进的策划条件以顺应外部条件要求，对社会用电客户的需求进行解，以满足客户用电的实际必要；以达到供应电力的协议并取得电力商品销售的过程。
1.2电力商品特征的分析与概况
电力作为一种商品，有着独特的性质和特电力商品特点的分析与概述
电力作为一种商品，有着其独特的性质和特点，主要有：
（1） 电力商品是无形的
电力作为生活生产中一种必不可少的能源，其在使用中是看见没有实体形态的，只能依靠电力仪器的检测才能呈现在人们眼前。
（2）电力商品的适用范围比较广
自电气化时代开展以来，电力逐渐成为使用最为广泛的能源经分布到人们生活生产的每一个领域，通信、照明、取暖 、生产务等等都离不开电力能源的使用。
（3）电力商品计量的特别性
差异于实体商品销售中的计量要领，电力商品在销售和利用中必要电度表进行量上的计算电度表上的数据是交易双方进结算的主要依据，也是双方共同关注的重要内容。
（4）电力商品难以进行储存
电力提供一旦产生就将不停的进行提供下去，没有步伐进行储存电力提供主要依托电网，电网的分层配置对电力供应有着重要的作用和意义。
2.电力营销管理存在的问题
2.1电力营销的见解比力淡薄
由于供电企业不停处于国家电力职能部门的控制与管理之下，对自身的发展与管理有着严重的依赖性质 以是供电企业在之前的运营中根本没有营销的见解，缺乏对营销的了解以及营销的步伐体系和手段 更重要的一点是供电企业大部门的工作员缺乏营销的见解，不仅被动的提供电力供应或只是被动的进行电力销售。
2.2供电企业内部的人才较缺乏，基本难以有效的开展营销管理的事情
在供电企业纳入到市场经济体系下的时间还较短暂，在企业的策划管理上缺乏当代化的管理制度和管理观念，就此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使现在在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才较缺乏，要很好的开展营销与管理的事情还必须加强企业的人力资源力量。
2.3现在电力营销办理中缺乏当代化的管理理念
企业的当代化管理理念已经被我国浩繁行业的企业汲取并付诸运用，但由于电力企业起步较晚，当代化的管理理念在供电企业中还没有被认真的贯彻与实施电力营销办理中缺乏对成本的核算与控制缺乏对市场的分析调研以及开发。同时，当代化的办公用具在电力营销办理中发挥的用途并不明显，乃至不少的企业在营销办理中还短缺对当代化办公用具的配备。
2.4电力营销管理中缺乏服务的意识
电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上便是向用户提供的一种办事，其办事的质量取决于供电公司全体工作人员的办局势度，维修的及时性以及供电的安全性和稳固性等等，但现在供电公司在运营的过程中仍有不少工作人存在卖方市场的心态，影响了供电公司团体的办事质量。
2.5供电条约管理的现状及存在的不够
（1）从事供用电条约管理工作的环节及人员多，没有专职的条约签订人员，并且人员变动频繁，条约签定事情标准难以统一，工作质量不高。（2）由于供用电条约涉及到全部用电客户，签约数量巨大，在肯定程度上存在重修签率、轻修签质量；重高压条约、轻低压条约；重城市、轻农村；重电子签约、轻书面签约的现象。（3）修签流程不够范例，相干部门办理缺位。
3.关于电力营销管理创新的策略
3.1提高供电公司全体工作人员的营销意识，以提高服务的质量为策划的核心
提高供电公司全体工作人员的营销意识有助于供电公司工作效率的提高以及人工成本的降落，简略来说提高全体工作人的营销意识可以让员工意识到营销的重要性及营销在竞争中的重要作用，从而提高了他们竞争的意识也改变了以前的工作态度，提高工作的效率，别的在效益提高的同时也低沉了人工的成本。
以提高服务的质量为核心的经营方式主要是在经营中以质量取得客户的信赖，从而扩大经营的范围 具体的做法主要是：
（1）对供电配置进行状态检修以确保供电配置的良好运转状态，保障供电的长期性。
（2）对各级电网进行定期的检测以及改革，以确保供电的安全性能和降低电网的损耗。
（3）施行电表的远程控制系统以确保计量的精确性，同时能降低由于抄表用人太多而造成的人工成本上扬。
（4）加强供电公司各个关键人员的服务意识以及服务水平调解电力营销的模式，对电力市场进行细分
现在电力营销依然采取之前管理的形式，电力价格比较单一，服务比较呆板，极易引起客户的反感心理 营销模式的创新主要是将电力供应服务的标准和内容进行细分，采取不同的收费标准，让顾客有一个选择的空间。具体的做法可以参考广电总局对于数字电视服务销售的模式。另外，开放供电市场使得供电企业进入自由竞争的营销环境，让客户自主的选择电力供应单位。
对电力市场进行细分，助于销售的过程根据客户的差异必要进行区别性的服务，以确保电力营销的全面性。具体的做法主要有，将工业用电和生活用电按用电量的大小进行分别，纳入不同的电网，克制出现电力供应不够就施行全面限电的征象。
3.2加强供用电条约管理的建议及对策
（1）健全供用电条约管理机制，完善人员体系建设，组成工作专班，实行领导包片挂点，确保条约修签工作正常开展。（2）实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电条约和低压供电条约的管理，提高条约修签质量。建立条约内部会签流转分级审核责任，严把条约签约质量关，降低和杜绝条约修签错误和遗漏。（3）建立条约计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电条约管理水平。
4结束语
综上所述，通过主要对当前电力营销的概念与特征以及现在电力营销管理中所存在的问题进行分析与论述，并针对性的制定一些简单的策略来创新电力营销管理。主要目的是与同行业的从业人士进行交流与学习，为电力事业的进一步发展提供理论性的指导。
参考文献
[1]刘丽颖；；浅析供电企业电力营销管理的策略[J]；民营科技；2011年09期.
[2]邱辉 浅谈电力营销系统管理与应用 中国西部科技，2011：6.
[3]单吉财电力营销管理探析 劳动保障世界 理论版 ，2011：1.
[4]张瑾；；信息网络环境下电力营销信息系统内部控制探讨[J]；科技风；2011年23期.
[5]居华生；；探索电力营销服务提升新思路[J]；现代营销（学苑版）；2012年08期.
【关键词】电力营销；管理；创新战略
前言
作为供电公司为社会提供电力能源服务的行业，其策划的特点以及其商品本身的特点都具有肯定的特别性，面对新的发展规定，供电公司不仅要做好内部的管理工作以外，还要根据其经营的外部条件以及内部存在的问题切实做好电力营销的办理事情。在当代的市场经济体制下，做好企业的办理事情提高企业的核竞争力，正在成为企业长期发展的重要核心，电力营销作为供电司的主要策划内容，对公司的长期发展有重要的意义，所以我们要用发展的眼光来看待电力营销办理事情，以确保供电能够长期的经营并不断地发展壮大下去，就简述几点分析一下电力营销办理的创新战略。
1.电力营销以及电力商品特征
1.1关于电力营销的观点论述
电力营销指在电力供应的市场中，供电企业不停改进的策划条件以顺应外部条件要求，对社会用电客户的需求进行解，以满足客户用电的实际必要；以达到供应电力的协议并取得电力商品销售的过程。
1.2电力商品特征的分析与概况
电力作为一种商品，有着独特的性质和特电力商品特点的分析与概述
电力作为一种商品，有着其独特的性质和特点，主要有：
（1） 电力商品是无形的
电力作为生活生产中一种必不可少的能源，其在使用中是看见没有实体形态的，只能依靠电力仪器的检测才能呈现在人们眼前。
（2）电力商品的适用范围比较广
自电气化时代开展以来，电力逐渐成为使用最为广泛的能源经分布到人们生活生产的每一个领域，通信、照明、取暖 、生产务等等都离不开电力能源的使用。
（3）电力商品计量的特别性
差异于实体商品销售中的计量要领，电力商品在销售和利用中必要电度表进行量上的计算电度表上的数据是交易双方进结算的主要依据，也是双方共同关注的重要内容。
（4）电力商品难以进行储存
电力提供一旦产生就将不停的进行提供下去，没有步伐进行储存电力提供主要依托电网，电网的分层配置对电力供应有着重要的作用和意义。
2.电力营销管理存在的问题
2.1电力营销的见解比力淡薄
由于供电企业不停处于国家电力职能部门的控制与管理之下，对自身的发展与管理有着严重的依赖性质 以是供电企业在之前的运营中根本没有营销的见解，缺乏对营销的了解以及营销的步伐体系和手段 更重要的一点是供电企业大部门的工作员缺乏营销的见解，不仅被动的提供电力供应或只是被动的进行电力销售。
2.2供电企业内部的人才较缺乏，基本难以有效的开展营销管理的事情
在供电企业纳入到市场经济体系下的时间还较短暂，在企业的策划管理上缺乏当代化的管理制度和管理观念，就此，在以往的运营过程中公司缺乏对人才的招揽以及培养机制，致使现在在供电企业内部营销专业以及管理专业的人才较缺乏，要很好的开展营销与管理的事情还必须加强企业的人力资源力量。
2.3现在电力营销办理中缺乏当代化的管理理念
企业的当代化管理理念已经被我国浩繁行业的企业汲取并付诸运用，但由于电力企业起步较晚，当代化的管理理念在供电企业中还没有被认真的贯彻与实施电力营销办理中缺乏对成本的核算与控制缺乏对市场的分析调研以及开发。同时，当代化的办公用具在电力营销办理中发挥的用途并不明显，乃至不少的企业在营销办理中还短缺对当代化办公用具的配备。
2.4电力营销管理中缺乏服务的意识
电力作为一种无形的商品，其供应的过程实质上便是向用户提供的一种办事，其办事的质量取决于供电公司全体工作人员的办局势度，维修的及时性以及供电的安全性和稳固性等等，但现在供电公司在运营的过程中仍有不少工作人存在卖方市场的心态，影响了供电公司团体的办事质量。
2.5供电条约管理的现状及存在的不够
（1）从事供用电条约管理工作的环节及人员多，没有专职的条约签订人员，并且人员变动频繁，条约签定事情标准难以统一，工作质量不高。（2）由于供用电条约涉及到全部用电客户，签约数量巨大，在肯定程度上存在重修签率、轻修签质量；重高压条约、轻低压条约；重城市、轻农村；重电子签约、轻书面签约的现象。（3）修签流程不够范例，相干部门办理缺位。
3.关于电力营销管理创新的策略
3.1提高供电公司全体工作人员的营销意识，以提高服务的质量为策划的核心
提高供电公司全体工作人员的营销意识有助于供电公司工作效率的提高以及人工成本的降落，简略来说提高全体工作人的营销意识可以让员工意识到营销的重要性及营销在竞争中的重要作用，从而提高了他们竞争的意识也改变了以前的工作态度，提高工作的效率，别的在效益提高的同时也低沉了人工的成本。
以提高服务的质量为核心的经营方式主要是在经营中以质量取得客户的信赖，从而扩大经营的范围 具体的做法主要是：
（1）对供电配置进行状态检修以确保供电配置的良好运转状态，保障供电的长期性。
（2）对各级电网进行定期的检测以及改革，以确保供电的安全性能和降低电网的损耗。
（3）施行电表的远程控制系统以确保计量的精确性，同时能降低由于抄表用人太多而造成的人工成本上扬。
（4）加强供电公司各个关键人员的服务意识以及服务水平调解电力营销的模式，对电力市场进行细分
现在电力营销依然采取之前管理的形式，电力价格比较单一，服务比较呆板，极易引起客户的反感心理 营销模式的创新主要是将电力供应服务的标准和内容进行细分，采取不同的收费标准，让顾客有一个选择的空间。具体的做法可以参考广电总局对于数字电视服务销售的模式。另外，开放供电市场使得供电企业进入自由竞争的营销环境，让客户自主的选择电力供应单位。
对电力市场进行细分，助于销售的过程根据客户的差异必要进行区别性的服务，以确保电力营销的全面性。具体的做法主要有，将工业用电和生活用电按用电量的大小进行分别，纳入不同的电网，克制出现电力供应不够就施行全面限电的征象。
3.2加强供用电条约管理的建议及对策
（1）健全供用电条约管理机制，完善人员体系建设，组成工作专班，实行领导包片挂点，确保条约修签工作正常开展。（2）实行分级审核制、分项签字制、专工审查制、责任追究制等四制，规范高压供电条约和低压供电条约的管理，提高条约修签质量。建立条约内部会签流转分级审核责任，严把条约签约质量关，降低和杜绝条约修签错误和遗漏。（3）建立条约计算机管理系统平台，统一模式，提升供用电条约管理水平。
4结束语
综上所述，通过主要对当前电力营销的概念与特征以及现在电力营销管理中所存在的问题进行分析与论述，并针对性的制定一些简单的策略来创新电力营销管理。主要目的是与同行业的从业人士进行交流与学习，为电力事业的进一步发展提供理论性的指导。
参考文献
[1]刘丽颖；；浅析供电企业电力营销管理的策略[J]；民营科技；2011年09期.
[2]邱辉 浅谈电力营销系统管理与应用 中国西部科技，2011：6.
[3]单吉财电力营销管理探析 劳动保障世界 理论版 ，2011：1.
[4]张瑾；；信息网络环境下电力营销信息系统内部控制探讨[J]；科技风；2011年23期.
[5]居华生；；探索电力营销服务提升新思路[J]；现代营销（学苑版）；2012年08期.