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本文介绍了以计算机强大的信息处理功能为基础,综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真等多种通信手段,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体,建立的以呼叫中心为基础的电力综合业务服务系统.实践证明:该系统运行稳定,有很好的发展前景.
以呼叫中心为基础的95598电力客户服务系统
【摘 要】
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本文介绍了以计算机强大的信息处理功能为基础,综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真等多种通信手段,融计算机技术、网络技术和通信技术于一体,建立的以呼叫中心为基础
【机 构】
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齐齐哈尔大学,齐齐哈尔电业局客户服务中心
【出 处】
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齐齐哈尔大学学报
【发表日期】
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2004年1期
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