电力客户服务系统相关论文
我国的电力企业所服务的主体是我国广大的人民群众，“服务第一，用户至上”也始终是我国电力企业所奉行的服务宗旨?但随着经济的发展......
基于信息化时代背景下,信息技术与电力客户服务系统的整合应用,成功的解决了传统电力发展中,营销与服务存在的问题、弥补了其缺陷......
【摘 要】电力客户服务系统应运而生，日益成长，不断完善，其运营管理成为一大课题。本文从电力客户服务系统的建设意义、建设基础、建......
2004年lO月9日，江苏电力客户服务系统即江苏电力95598系统，通过该省科技厅主持的科技成果鉴定。江苏电力客户服务系统从2001年初开始......
如何对消息进行定义及使用,是电力客户服务系统的核心部分.通过对该系统消息机制的说明,阐述了整个系统核心部分的发展方向.过程模......
近年来，随着电力系统的不断发展，地区供电企业应用了各式各样的计算机应用系统，如电力调度自动化系统（SCADA／EMS／DMS）、电能计量系统、电......
1 呼叫中心的系统框架与结构组成 浙江省杭州市电力局于 2000年年底成功建设了电力综合客户服务系统。它综合运用了传统语音、 IP......
以天津电力客户服务系统为实例,分析了在客户服务系统建设中需要考虑的系统可靠性问题,并针对系统的故障点提出了切合实际的解决方......
针对复杂的电力客户服务系统,介绍了电力地理信息系统的功能、作用,提出采用多层结构开发模式、对外开放式接口、具有较强的可扩充......
随着社会生产生活水平的进步，人们对于电力企业的运营要求日益提高，而电力客户服务系统的研究开发和运营管理也就显得更加重要。电力......
1系统概述江阴市位于江苏省苏南地区,北枕长江,南接无锡,东邻苏州,西连常州.2002年国内生产总值410亿元,财政收入45亿元,全社会用......
电力客户服务系统已成为供电企业提高工作效率和服务质量强有力的工具.大连供电公司采用集现代化的计算机电话集成技术、网络技术......
本文介绍了以计算机强大的信息处理功能为基础,综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真等多种通信手段,融计算机技术、网络技术......
天津市电力公司是华北电力集团公司下属的集发电、供电、用电、供热、基本建设、科研、教育和多种经营为一体的国有大型企业,担负......
介绍了综合运用传统语音、IP电话、电子邮件、传真、视频等多种通信手段以及计算机强大的信息处理功能,融计算机技术、网络技术和......
介绍了江苏电力客户服务系统建设的必要性、目标与思路、体系结构、平台选择、功能与特点,进行了系统运行分析与评价,对电力客户服......
阐述了建设电力客户服务系统的必要性,介绍了大同电力客户服务系统的主要组成部分,主要建设技术和主要功能.......
随着时代的发展,电力企业对电力客户服务系统的研究开发和运营管理日益重视。为了给客户提供更全面、更高层次的服务,提高客户的满......
配电网发生故障时迅速判断故障地点并隔离故障区段,及时恢复供电,是配网自动化最重要的功能之一。它对保证用户供电可靠性、提高供......
电力客户服务系统是集计算机技术、通信技术、网络技术、计算机电信集成(CTI)技术、自动呼叫分配(ACD)技术、交互式语音应答(IVR)......
