【摘 要】
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在住院患者治疗过程中护患关系的质量可以影响人们健康的状态和疾病的转归,处于主导地位的护士起着重要的作用。通过发放问卷调查发现我院90%的护士对语言性和非语言性沟通交
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在住院患者治疗过程中护患关系的质量可以影响人们健康的状态和疾病的转归,处于主导地位的护士起着重要的作用。通过发放问卷调查发现我院90%的护士对语言性和非语言性沟通交流知识不了解,2008年我院首次组织了针对护士的“护患沟通交流技能培训”,并创新性的采用了讲解、示范、情景演示以及分组讨论等多种形式;另外在培训前后向住院患者发放护患沟通相关问卷做调查,评价结果表明此次有计划有步骤的培训达到了较满意的效果。现报告如下。1对象与方法1.1培训对象此次“护患沟通交流技能培训”的对象为所有注册护士,共计359人,年龄
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