【摘 要】
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我国于1998年10月1日起实行无偿献血制度。在《献血法》颁布实施的这18年间,各地血站都做了大量的无偿献血宣传工作及正确的舆论引导工作,广大群众的献血意识己逐渐形成。为
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我国于1998年10月1日起实行无偿献血制度。在《献血法》颁布实施的这18年间,各地血站都做了大量的无偿献血宣传工作及正确的舆论引导工作,广大群众的献血意识己逐渐形成。为了进一步提高血站献血服务水平,本文对献血者的不同心理动因和关注点进行了分类分析,以此为基础制作《献血服务满意度调查表》以及《献血者满意度调查表》,并以电话问卷和回访为方式,对包括献血前的宣传及咨询,献血中体检、筛选、采血、卫生环境、服务态度、献血后的回告及纪念品发放等所有环节进行了调查,并对调查结果采取进一步比照分析,直观的展示了献血服务
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