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【摘要】高职院校图书馆开展社会服务是社会发展必然趋势。本文陈述了高职院校图书馆开展社会服务的必要性和优势，指出了高职院校图书馆开展社会服务的三个途径以及在社会服务中需要解决的几个问题。
【关键词】高职院校图书馆 社会服务
【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）11-0020-01
一、高职院校图书馆开展社会服务的必要性
大学图书馆作为高等学校的文献信息中心，是为学校教学和科研提供服务的学术性机构，也是学校信息化和社会信息化的重要基地。因此，图书馆在为本校教学、科研、管理服务的同时，也有责任、有义务向社会读者开放，为地方政府科学决策提供信息参考，为社会政治、经济文化事业提供多样化服务，即高等学校图书馆社会化服务。高职院校作为高等学校的一个重要组成部分，其图书馆也有着责任和义务向全社会提供自己的资源（包括信息资源与物质资源）和服务。
二、高职院校图书馆开展社会服务的优势
1.资源优势。高职院校以服务区域经济为己任，依据地区产业特点及行业人才需求设置专业，并根据本地产业优势建设学校的重点专业。图书馆的馆藏建设是以专业设置为标准，以重点专业为文献收藏重点，由此形成了独有的馆藏优势和馆藏特色。
2.模式优势。地方公共图书馆以文化传播和知识普及为己任，其服务对象的广泛性决定了馆藏特点的综合性、普及性以及对地方企业这种特定对象深度服务的不足。研究型高校图书馆科技文献门类齐全、专业性强、从业人员学历构成高，开展范围广泛的社会服务优势明显，但就满足地方企业的需求而言，资源构成的针对性不强，学校同地方企业之间因缺乏密切而稳固的长期合作关系，服务也常常不能到位。然而，校企合作、工学结合人才培养模式是高职教育区别于其他教育类型的最鲜明的特点。这种独特的人才培养模式以及由此带来的校企间的“近亲”关系犹如在二者之间架起一座桥梁、搭建起一个平台，为高职院校图书馆走出校园，开展企业信息服务提供了现成的通道和捷径。
三、高职院校图书馆开展社会服务的途径
毋庸置疑，高职院校图书馆利用资源优势向社会公众办理借书证，提供图书、期刊借阅和上网查询资料等服务，是向社会提供文献信息服务最基本、最直接的方法，然而这种传统的图书借阅服务受很多硬件条件限制，而且会增加校园安全隐患。所以，图书馆应充分利用丰富的数字资源、先进的网络设备和人才技术优势，开通网上服务通道，将电子文献资源向社会开放，既不受时空以及复本量的限制，也不必担忧校园安全问题，在对社会服务的内容与方式上以开展远程数字服务、馆际互借与原文传递、信息素养讲座为主，保证社会服务工作长远健康地发展。
1.开展远程数字服务
利用图书馆网站，为远程读者提供一体化服务，允许远程读者访问本馆的数据库资源，并设置学院的精品课程、课件视频、特色文化等板块，同时在本地提供信息检索、下载数字资源服务，为远程读者终身学习提供条件和帮助。
2. 馆际互借与文献传递服务
高职院校图书馆可以和公共图书馆、社区图书馆建立馆际互借关系，采用馆际互借的方式为读者提供所需要的文献信息资源。文献传递服务是图书馆之间或图书馆与其他文献情报机构之间，相互利用对方文献信息资源来满足用户需求的一种资源共享方式，文献传递的内容可以包含：为校外读者复制及传递本馆的原文文献；为校内外读者向国内其他高等院校图书馆或文献提供机构请求提供原文文献复制及原文传递服务；为校内外读者向国外的高等院校图书馆或文献提供机构请求提供原文文献复制及原文传递服务。文献传递的方式有：E-mail、邮寄、自取等。
3.开展用户信息素养教育
为了培养社会用户的信息意识和信息能力，帮助用户掌握网络环境下获取文献信息的方法和技巧，高职院校图书馆可定期举办专题讲座，开展有关知识与能力的培训，包括如何正确有效地使用图书馆资源、如何快速准确地获取所需文献、如何利用网络工具检索、查询和下载网上信息等。对区域内中小学及企事业单位图书管理员进行理论辅导和业务培训。面向社会开设文献资源检索课，普及文献检索知识，帮助读者提高检索文献和利用信息的技能，缩短检索时间，提高检索效率。通过开展社会读者信息素养教育，扩大图书馆的社会影响力和知名度，树立良好的社会服务形象。
四、高职院校图书馆开展社会服务需注意的问题
为了能使图书馆的社会服务工作惠及四方并且穩定、高效、持续开展下去，高职院校图书馆需要很好地解决以下几个方面的问题：
1.观念与服务理念的更新
在开展社会服务的探讨中，首先应该对高职院校图书馆的一些老的理念进行更新，如无需纠缠于图书馆资产和资源是“谁的”。图书馆生存和发展的生命力在于“舍得”；图书馆资源要“藏与用”并重；同时，图书馆服务于社会公众要注重“文化建设与多功能开发”；服务对象的增多与服务内容的开放，也许“麻烦”了图书馆员自己，但应注意到图书馆员的专业及热情，却能赢得社会更广泛阶层的认可和肯定，从而获得更高层次的发展。
2.注重法律程序和保障机制
高职院校图书馆的社会服务并不是盲目地开展，而是必须在开展之前与过程中努力地建立合理的机制保障。如寻求地方政府、企事业主管部门的支持，获取企业的相关信息，力争成为行业性、区域性的科技信息中心，打破隶属行政关系的禁锢，突破单一来源的经费人员保障机制，实现可持续发展。
3.健全管理体制与自主性
在开展社会服务的进程中，高职院校图书馆还应遵循图书馆事业发展的规律性，在将来可能颁布实施的《图书馆法》或规章范围内，更新或健全图书馆管理体制，增强图书馆专业委员会或读者自律委员会等机构的决策机制，使图书馆有更多的自主发展空间。
4.建立健全安全保障和应急处置机制
高职院校图书馆还应多方协同，建立应急机制，提高维护维修、查危排险、防范意外事故和治安事件的能力和处置效果。
在信息化时代的今天，高职院校图书馆在不断升级换代，但与此同时多种多样便捷的知识信息渠道传递已使高职院校图书馆读者服务做出新的探索实践势在必行，固步自封将不可避免被边缘化。因地制宜，立足于市情、校情、馆情而实现对社会公众的服务是大有可为的。
参考文献：
[1]肖烨.高校图书馆社会服务的思考.图书馆，2011（4）.
[2]刘云英.拓展高校图书馆社会服务职能的途径探讨.晋图学刊，2011（7）.
[3]唐元华.推进高校图书馆社会服务需要理顺的几种关系.湖南科技学院学报，2011（1）.
[4]黄玉兰.高职院校图书馆社会服务的创新与实践.重庆科技学院学报（社会科学版），2012（1）.
【关键词】高职院校图书馆 社会服务
【中图分类号】G252 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）11-0020-01
一、高职院校图书馆开展社会服务的必要性
大学图书馆作为高等学校的文献信息中心，是为学校教学和科研提供服务的学术性机构，也是学校信息化和社会信息化的重要基地。因此，图书馆在为本校教学、科研、管理服务的同时，也有责任、有义务向社会读者开放，为地方政府科学决策提供信息参考，为社会政治、经济文化事业提供多样化服务，即高等学校图书馆社会化服务。高职院校作为高等学校的一个重要组成部分，其图书馆也有着责任和义务向全社会提供自己的资源（包括信息资源与物质资源）和服务。
二、高职院校图书馆开展社会服务的优势
1.资源优势。高职院校以服务区域经济为己任，依据地区产业特点及行业人才需求设置专业，并根据本地产业优势建设学校的重点专业。图书馆的馆藏建设是以专业设置为标准，以重点专业为文献收藏重点，由此形成了独有的馆藏优势和馆藏特色。
2.模式优势。地方公共图书馆以文化传播和知识普及为己任，其服务对象的广泛性决定了馆藏特点的综合性、普及性以及对地方企业这种特定对象深度服务的不足。研究型高校图书馆科技文献门类齐全、专业性强、从业人员学历构成高，开展范围广泛的社会服务优势明显，但就满足地方企业的需求而言，资源构成的针对性不强，学校同地方企业之间因缺乏密切而稳固的长期合作关系，服务也常常不能到位。然而，校企合作、工学结合人才培养模式是高职教育区别于其他教育类型的最鲜明的特点。这种独特的人才培养模式以及由此带来的校企间的“近亲”关系犹如在二者之间架起一座桥梁、搭建起一个平台，为高职院校图书馆走出校园，开展企业信息服务提供了现成的通道和捷径。
三、高职院校图书馆开展社会服务的途径
毋庸置疑，高职院校图书馆利用资源优势向社会公众办理借书证，提供图书、期刊借阅和上网查询资料等服务，是向社会提供文献信息服务最基本、最直接的方法，然而这种传统的图书借阅服务受很多硬件条件限制，而且会增加校园安全隐患。所以，图书馆应充分利用丰富的数字资源、先进的网络设备和人才技术优势，开通网上服务通道，将电子文献资源向社会开放，既不受时空以及复本量的限制，也不必担忧校园安全问题，在对社会服务的内容与方式上以开展远程数字服务、馆际互借与原文传递、信息素养讲座为主，保证社会服务工作长远健康地发展。
1.开展远程数字服务
利用图书馆网站，为远程读者提供一体化服务，允许远程读者访问本馆的数据库资源，并设置学院的精品课程、课件视频、特色文化等板块，同时在本地提供信息检索、下载数字资源服务，为远程读者终身学习提供条件和帮助。
2. 馆际互借与文献传递服务
高职院校图书馆可以和公共图书馆、社区图书馆建立馆际互借关系，采用馆际互借的方式为读者提供所需要的文献信息资源。文献传递服务是图书馆之间或图书馆与其他文献情报机构之间，相互利用对方文献信息资源来满足用户需求的一种资源共享方式，文献传递的内容可以包含：为校外读者复制及传递本馆的原文文献；为校内外读者向国内其他高等院校图书馆或文献提供机构请求提供原文文献复制及原文传递服务；为校内外读者向国外的高等院校图书馆或文献提供机构请求提供原文文献复制及原文传递服务。文献传递的方式有：E-mail、邮寄、自取等。
3.开展用户信息素养教育
为了培养社会用户的信息意识和信息能力，帮助用户掌握网络环境下获取文献信息的方法和技巧，高职院校图书馆可定期举办专题讲座，开展有关知识与能力的培训，包括如何正确有效地使用图书馆资源、如何快速准确地获取所需文献、如何利用网络工具检索、查询和下载网上信息等。对区域内中小学及企事业单位图书管理员进行理论辅导和业务培训。面向社会开设文献资源检索课，普及文献检索知识，帮助读者提高检索文献和利用信息的技能，缩短检索时间，提高检索效率。通过开展社会读者信息素养教育，扩大图书馆的社会影响力和知名度，树立良好的社会服务形象。
四、高职院校图书馆开展社会服务需注意的问题
为了能使图书馆的社会服务工作惠及四方并且穩定、高效、持续开展下去，高职院校图书馆需要很好地解决以下几个方面的问题：
1.观念与服务理念的更新
在开展社会服务的探讨中，首先应该对高职院校图书馆的一些老的理念进行更新，如无需纠缠于图书馆资产和资源是“谁的”。图书馆生存和发展的生命力在于“舍得”；图书馆资源要“藏与用”并重；同时，图书馆服务于社会公众要注重“文化建设与多功能开发”；服务对象的增多与服务内容的开放，也许“麻烦”了图书馆员自己，但应注意到图书馆员的专业及热情，却能赢得社会更广泛阶层的认可和肯定，从而获得更高层次的发展。
2.注重法律程序和保障机制
高职院校图书馆的社会服务并不是盲目地开展，而是必须在开展之前与过程中努力地建立合理的机制保障。如寻求地方政府、企事业主管部门的支持，获取企业的相关信息，力争成为行业性、区域性的科技信息中心，打破隶属行政关系的禁锢，突破单一来源的经费人员保障机制，实现可持续发展。
3.健全管理体制与自主性
在开展社会服务的进程中，高职院校图书馆还应遵循图书馆事业发展的规律性，在将来可能颁布实施的《图书馆法》或规章范围内，更新或健全图书馆管理体制，增强图书馆专业委员会或读者自律委员会等机构的决策机制，使图书馆有更多的自主发展空间。
4.建立健全安全保障和应急处置机制
高职院校图书馆还应多方协同，建立应急机制，提高维护维修、查危排险、防范意外事故和治安事件的能力和处置效果。
在信息化时代的今天，高职院校图书馆在不断升级换代，但与此同时多种多样便捷的知识信息渠道传递已使高职院校图书馆读者服务做出新的探索实践势在必行，固步自封将不可避免被边缘化。因地制宜，立足于市情、校情、馆情而实现对社会公众的服务是大有可为的。
参考文献：
[1]肖烨.高校图书馆社会服务的思考.图书馆，2011（4）.
[2]刘云英.拓展高校图书馆社会服务职能的途径探讨.晋图学刊，2011（7）.
[3]唐元华.推进高校图书馆社会服务需要理顺的几种关系.湖南科技学院学报，2011（1）.
[4]黄玉兰.高职院校图书馆社会服务的创新与实践.重庆科技学院学报（社会科学版），2012（1）.