【摘 要】
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阐述了电信企业争夺市场、吸引客户应采取的策略,包括细分市场,分清哪些客户是必须争取的,哪些客户是可以放弃的,以及通过不断满足客户需求,提供“一揽子”服务,有效地解决客
【机 构】
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黑龙江移动通信有限责任公司哈尔滨分公司 哈尔滨150090
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阐述了电信企业争夺市场、吸引客户应采取的策略,包括细分市场,分清哪些客户是必须争取的,哪些客户是可以放弃的,以及通过不断满足客户需求,提供“一揽子”服务,有效地解决客户的不满,采用会员制和实施积分计划等,把客户留住。
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