【摘 要】
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目的：为提高门诊药房的处方调配质量和服务质量，减少处方调配差错率的发生，从而提升药房综合质量。方法：针对药房当前存在的问题和原因，制订院内项目管理书，采取相应的措施和对策，按
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目的：为提高门诊药房的处方调配质量和服务质量，减少处方调配差错率的发生，从而提升药房综合质量。方法：针对药房当前存在的问题和原因，制订院内项目管理书，采取相应的措施和对策，按照项目制订的计划逐步推进。结果：有效提高了药房各项技术指标，提高了患者的满意度。结论：制订提高药房综合质量的对策切实可行。
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