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在媒体的种类与数量越来越多,在消费者产生资讯焦虑的今天,公关成为了企业品牌传播的重要武器,然而,公关的手法同样有高明与低下之分,就目前的企业公关手段来看,不同的级别的手段都在占据着公关的舞台。
一星级公关★
王婆卖瓜 自卖自夸
策略思想:自我宣讲
表现方式:自己组织公关活动,自己说自己好
处于这个级别的公关传播思路,基本方式就是自我宣讲,通过媒介发稿件,举行以产品发布为主题的新闻发布会,来向社会证明自己的东西就是好。这类公关手段充斥着各种报纸的版面,看那些报纸上说的:“××企业近期发布了一款××产品,质量处于世界先进水平”,就是这类公关的经典写照。这类公关手段通常用于企业刚起步,或者产品刚上市,无人知晓,所以只有自己夸自己。
二星级公关★★
不管好坏 只要曝光
策略思想:全面曝光
表现方式:正面新闻负面新闻夹杂讲
典型的表现方式就是用一些公关事件营销,制造一些轰动效应的话题,引起社会关注。比如某广告公司说要在北京造个防弹厕所一样,一下成为社会新闻的焦点。对于一个可以不认真考虑长远的品牌形象,而且当前处于弱小状态的品牌来说,全面曝光无疑是一个可以四两拨千斤的策略,不过也不能滥用,否则后期有些负面东西如果被放大了,很难消除。
三星级公关★★★
让别人说自己好
策略思想:证言策略
表现方式:寻找形象代言人、找意见领袖夸自己、找“托”
聪明的公关应该知道利用别人的嘴巴来讲自己想讲的话。因此,这类公关的最常态就是找“托”,找意见领袖来说自己好,这种“证言”方式威力不小,特别是很多消费者当很难区分两个品牌差异的时候,有一个品牌有权威人士或者同样的消费者推荐,就会让消费者的信心倍增。
四星级公关★★★★
声东击西
策略思想:迂回策略
表现方式:不提跟自己产品太多的东西,而是用其他活动表现自己的形象
大部分的公关手段都做得太功利,明眼人一看就知道是厂家的故意炒作,这种情况下,有一半消费者会跑掉,而高明的公关常常不露声色。比如要卖药品的,常常邀请你参加一些什么健康检查活动,又是给你上课,又是请你参加活动,还给小礼品,直到你要离开那一瞬间,才将广告小心翼翼的塞进你的口袋。迂回策略永远比直接的策略要有威力,因此现在这种活动满街都是,之所以普及也自然因为有点策略了。
五星级公关★★★★★
说行业 说责任 不说自己
策略思想:置入策略、关联策略
表现方式:不提自己,不提产品,而是说社会责任,说行业价值
最高层次的公关莫过于高瞻远瞩,表现自己是行业领导企业,达到忘我境界的公关。当你在做一个具有社会责任的传播的时候,你不提竞争对手,也不说自己,于是大家都会认为这样做的企业其实是一点都不功利的企业,但是实际上你传递的是一种隐形的高端形象。赞助活动、支持公益事业、支持关于目标消费者的研究、冠名行业指数研究都是这种策略的最佳体现,既提升了品牌,得到了传播、支持,还有助于企业品牌的长期建设。这种方式自然是最高明的。
总结下来,你就会发现,现在企业的公关传播,关注自己的多,关注行业与社会的少,宣讲与曝光的多,迂回与置入的少。原因在于,高价值的公关传播还没有体现出应有的价值,需要各界的努力。
一星级公关★
王婆卖瓜 自卖自夸
策略思想:自我宣讲
表现方式:自己组织公关活动,自己说自己好
处于这个级别的公关传播思路,基本方式就是自我宣讲,通过媒介发稿件,举行以产品发布为主题的新闻发布会,来向社会证明自己的东西就是好。这类公关手段充斥着各种报纸的版面,看那些报纸上说的:“××企业近期发布了一款××产品,质量处于世界先进水平”,就是这类公关的经典写照。这类公关手段通常用于企业刚起步,或者产品刚上市,无人知晓,所以只有自己夸自己。
二星级公关★★
不管好坏 只要曝光
策略思想:全面曝光
表现方式:正面新闻负面新闻夹杂讲
典型的表现方式就是用一些公关事件营销,制造一些轰动效应的话题,引起社会关注。比如某广告公司说要在北京造个防弹厕所一样,一下成为社会新闻的焦点。对于一个可以不认真考虑长远的品牌形象,而且当前处于弱小状态的品牌来说,全面曝光无疑是一个可以四两拨千斤的策略,不过也不能滥用,否则后期有些负面东西如果被放大了,很难消除。
三星级公关★★★
让别人说自己好
策略思想:证言策略
表现方式:寻找形象代言人、找意见领袖夸自己、找“托”
聪明的公关应该知道利用别人的嘴巴来讲自己想讲的话。因此,这类公关的最常态就是找“托”,找意见领袖来说自己好,这种“证言”方式威力不小,特别是很多消费者当很难区分两个品牌差异的时候,有一个品牌有权威人士或者同样的消费者推荐,就会让消费者的信心倍增。
四星级公关★★★★
声东击西
策略思想:迂回策略
表现方式:不提跟自己产品太多的东西,而是用其他活动表现自己的形象
大部分的公关手段都做得太功利,明眼人一看就知道是厂家的故意炒作,这种情况下,有一半消费者会跑掉,而高明的公关常常不露声色。比如要卖药品的,常常邀请你参加一些什么健康检查活动,又是给你上课,又是请你参加活动,还给小礼品,直到你要离开那一瞬间,才将广告小心翼翼的塞进你的口袋。迂回策略永远比直接的策略要有威力,因此现在这种活动满街都是,之所以普及也自然因为有点策略了。
五星级公关★★★★★
说行业 说责任 不说自己
策略思想:置入策略、关联策略
表现方式:不提自己,不提产品,而是说社会责任,说行业价值
最高层次的公关莫过于高瞻远瞩,表现自己是行业领导企业,达到忘我境界的公关。当你在做一个具有社会责任的传播的时候,你不提竞争对手,也不说自己,于是大家都会认为这样做的企业其实是一点都不功利的企业,但是实际上你传递的是一种隐形的高端形象。赞助活动、支持公益事业、支持关于目标消费者的研究、冠名行业指数研究都是这种策略的最佳体现,既提升了品牌,得到了传播、支持,还有助于企业品牌的长期建设。这种方式自然是最高明的。
总结下来,你就会发现,现在企业的公关传播,关注自己的多,关注行业与社会的少,宣讲与曝光的多,迂回与置入的少。原因在于,高价值的公关传播还没有体现出应有的价值,需要各界的努力。