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用户对电信服务质量要求的不断提高和市场竞争的日益激烈,迫使电信网络的质量管理工作由粗放式运维向精细式控制转变,网络质量管理的粒度从"网络级"求精到"网元级"甚至"板卡级",管理的环节从"一级自主管理"拓展到"多级闭环管理",使得网络质量管理工作的难度越来越大。为解决这些问题,介绍一个网络质量智能分析督办系统的设计及其实现。系统为每个被管对象建立健康度模型,从负荷、业务量、业务质量、告警、待办工单等多维度综合评价网元的健康度,达到阈值即触发督办动作,将任务推送给相关责任人,实现对大批量、高复杂的网络质