午休后，走进办公室，好热闹：二班的两位老师面前站着三个学生。我听了一会儿，终于察出端倪，原来三个学生打架，两位老师正在问询其中的小J；而小J呢，面红耳赤地大声哭诉着，甚至咆哮着，声响似乎掀得翻屋顶，一句也听不清楚。
　　既为了团队，也出于我的教育理念，我常常在这样的场合扮演“调停”的角色，甚至还“打抱不平”。这次我又劝道：“小J同学情绪很激动，不妨让他们几个先回教室，用文字记下事情的来龙去脉，写清楚时间、地点、事情的起因、经过、结果。写好后交给老师，再处理。”他们采纳了我的建议。
　　之所以有把握提出这样的建议，是因为我有许多类似的教育经历，而且常常取得好的教育效果。比如上周三课间，我们班的小杰和小磊不知什么原因在教室里“华山论剑”，其他同学费了好大的劲才把他俩拉开。我刚走进教室，就有学生向我报告此事。我瞄了瞄小杰、小磊，他俩各自坐在位置上，脸红筋胀，怒气冲冲，显然“比武”刚刚被迫结束。我不仅没有“发作”，反而笑着说：“张老师是个武侠迷，刚才错过了精彩的一幕，但重新再演一次，显然不好。那就请当事人用文字告诉我整个事件的来龙去脉吧！”说完，我让小杰和小磊带着本子和笔来到了办公室记下刚才发生的事。
　　小杰和小磊一声不吭，坐在办公室的空位上，静静地写起来。说来也是，自己刚做过的事，写起来很顺手，不到20分钟的时间，两个家伙就各自写了400多字的“反思”。我看过他们的“自白书”，又根据刚才学生反馈的情况，谁是谁非，心中已经明了。原来是小杰听同学说教室前面图书柜里有什么东西，就钻到图书柜里面去看。小磊呢，就把小杰关在图书柜里面，因此发生争执。二人在“自白书”中清楚地叙述了事情的过程，字里行间流露出认错和悔改之心。我放下本子，和颜悦色地说：“你们写得很清楚，认错态度也比较好。你俩想没想过，这样做有可能会造成什么不良后果呢？”小杰和小磊又在本子上写起来：“图书柜那么小，我把他关在里面，有可能造成窒息，或者卡住身体，使他受伤。”小杰写：“我们在教室里打架，不但容易让对方受伤，而且有可能碰翻课桌，砸伤同学。”我乘胜追击：“你们当初怎么就没有想一想：有可能造成这些严重的后果啊！幸运的是，今天你们‘比武’没有造成伤害，否则真不好收场。以后遇到类似的问题，该如何对待和处理呢？”
　　这下，他们想都没有想，提起笔就在本子上写出了答案：“以后遇到这样的事，先去告诉老师，不要和对方打架。”“遇到事情讲道理，好好说。”
　　我让他们互换本子：“你们认真读一读吧。”“老师，读完了。”几分钟后，小杰和小磊相继说道。“你们看了对方写的内容，难道心里就没有想向对方说点什么吗？”我望了望他们，“有，就写在对方的本子上。”他们又埋头写起来。随后，我拿过他们的本子，上面表达的都是对对方的歉意。看着他们一脸的悔意，我趁热打铁：“同学之间应该和睦相处，现在你们还有最后一个动作，自己处理吧？”小杰和小磊先是一愣，后来明白了。小杰向前几步，走到小磊面前，鞠了一躬：“对不起！”小磊急忙伸出手，不好意思地笑了：“小杰，我也有错！不该和你动手。”看见他们冰释前嫌“一笑泯恩仇”，我笑着说：“这才是好同学啊！回班上去吧。”二人向我道了一声“谢谢老师”，一起欢悦地走出了办公室。
　　我要求学生各自写出事情的来龙去脉及想法，其实是给他们平复内心的时间，并且使他们在书写过程中有余地反思自己的行为。等他们心情逐渐平静下来了，再相机诱导他们想一想这样做有可能产生的不良后果，思考以后遇到类似的事情该如何处理对待，这一过程也是学生反躬自省的过程。
　　在好的教育环境中，学生每犯一次错，就会靠近正确一步，因此犯错并不可怕，可怕的是作为教育者的我们如果处理不当，不但不能遏制事件发展，而且有可能发生不良后果。小学生虽然年纪小，但也有很强的自尊心，爱面子，喜欢争强好胜，容易冲动，有时会因为芝麻大点事儿与同学发生冲突，甚至动手动脚。一般说来，学生刚刚发生肢体冲突后，内心狂躁，情绪激动。倘若此时教师抓住肇事者进行询问，了解事情原委或开始当起“判官”，往往不会取得良好效果。
　　人在情绪激动时，是不利于思考和交流的，更不利于问题的有效解决。如果老师在情急之时没有全面了解事情的真相，就有可能做出不够公正合理的处理。所以，我们对学生先进行“冷处理”， 其实也是给教师自己有一个缓冲，待教学双方都心平气和后，再摆事实，讲道理，动之以情，导之以行，学生不仅这一次会心服口服地接受老师的处理，而且今后也会欣然接受老师的教诲。
　　（作者单位：四川省屏山县学苑街小学）