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我院属三级综合性民营医院.医院医疗服务体系的完善、医疗水平的高低与形象的树立往往通过急诊与急救窗口快速反映出来,然后通过服务对象的口碑效应传遍千家万户.然而,基层二、三级医院急诊绿色通道建设很不平衡,不适应目前医疗市场和危重病急救患者的救治需要[1],因此我院把急诊急救管理工作放在首位.