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2.3企业的利益相关方重要性马云主张＂客户第一,员工第二,股东第三＂,根据您自己的看法,像阿里巴巴这样的公司,以下利益相关方的重要性应该是（1为最重要者,2为次重要者,为每一项选择排序）（图2-2-3）超过70%被调查者认为消费者（顾客）是企业最重要的利益相关方。约15%被调查者认为股东是企业最重要的利益相关方,其比例远低于消费者（顾客）的比例。