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目的：评价护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用价值。方法：收治门诊就诊患者110例,随机分为两组。研究组的分导诊工作由经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对照组的分导诊工作由未经过护患沟通技巧培训的护理人员进行,对比两组门诊分导诊工作的满意度。结果：研究组分导诊工作满意度高于对照组,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：护患沟通技巧在门诊分导诊工作中的应用能够有效提高患者满意度,有利于减少门诊护患纠纷。