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众所周知，护理工作质量是衡量医院管理水平的标志之一，护士长是护理工作最基层、最直接的领导者。目前我们的护理意识是：遵医嘱执行。护士长要制定具体的人性化服务语言、服务行为、服务流程，创造人性化服务环境和人性化服务品牌。坚持做到严格按照护理部制定的各类护理质量标准，督促检查落实各项护理工作。加强各类护理文书的规范化书写指导，做好各种护理记录，为医生的诊疗提供准确的依据，提高自我防护意识，总之，让我们用行动来实践贴近社会、贴近病人的医院管理年服务宗旨，以良好的质量、安全、绩效管理来保证护理服务质量的持续改进。