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目的探讨我院门诊＂一站式服务中心＂的实践与体会,以期为患者提供更高效优质的便捷服务。方法阐述＂一站式服务中心＂的定义,介绍我院自2007年以来实行的＂一站式服务＂的具体服务项目,并分析需要改进和完善的地方。结果当前的＂一站式服务中心＂尚不完善,有待增设＂医院代表＂、＂全科咨询医生＂和＂药物咨询＂等方面的服务项目和人员。结论 ＂一站式服务中心＂以少量的工作人员集中提供多种服务,使我院的工作效率得到进一步的提高,医院整体的竞争力得到进一步的增强。