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摘要：经济体制的改革和市场经济的建立给我们企业带来了冲击，同时也为我们带来了无限的商机。只有占稳市场，并能保住市场，才能在残酷的竞争中立于不败之地。一个产品如何能让用户认可，除了价位、售后服务等因素外，起到至关重要作用的还是产品的内在质量。我厂的主要产品面向铁路部门，产品的质量性命攸关，如何提高产品质量是我们永远要面对的课题。
关键词：产品质量；管理；企业竞争；铁路运输
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01
引言
产品质量是一个综合概念，影响产品质量的因素很多，它包括了产品设计、工艺水平、企业管理等一系列的因素，从一定程度上讲，产品的质量体现了企业的综合竞争实力。现就以上三方面因素，阐述一下产品质量管理在企业竞争中的重要性。
一、管理与产品质量的关系
1.质量管理是影响产品质量的直接因素。首先是观念问题，或者说态度问题，随着市场经济的不断发展，产品质量越来越引起质量管理者的重视。产品质量是企业的生存根本，但有时我们在面对一些具体问题的时候，总是不能冷静的分析，这样难免做出一些错误的判断。我们以前遇到一些质量问题总是要考虑一下生产方面的问题，总是先想到这些质量问题是否会影响产品性能，是否会影响生产进度。这样就容易给质量管理人员一个错觉“只有影响性能的问题才是质量问题”。其实则不然，小到工件的尺寸超差，产品的外观不合格都应归结到质量问题的范畴。所以，提高质量意识，不是个人的事情，从领导者到基层工作者，只有大家的意识统一在一起，共同努力，才能使产品质量提高到新的高度。
2.在质量管理工作中还要注意如何调动工作人员的积极性。工作中出现失误是难免的，追究责任也无可厚非，但在处理责任方面，要分清主次，错误的处罚起不到教育的目的，甚至可能带来消极情绪，进而影响工作。若工作人员在工作中及时发现问题，并避免重大事故的发生，要给于相应的奖励机制，这样能充分的调动员工的积极态度，有利于工作开展，质量隐患的及时发现，避免重大事故的发生。质量工作人员的工作有一定的特殊性，需要细心和强烈的责任感，可以使产品的质量得到严格的控制，避免质量事故，使产品在市场上有良好的信誉度。因此，合理的奖罚措施是调动质量工作人员积极性的利器。
综合以上两点，质量管理可以归结为对人的管理和对问题的管理。我们往往在处理人或事的时候，只注意某一方面，而忽略了其它方面，质量管理工作要将人和事统一在一起，找到一个最佳的处理契机。我们不妨试着采用“人情管理”方式，使员工和领导间建立一个融洽的关系，让工人理解领导的用意，让领导了解工人的困难，相互沟通，建立一个和谐的管理氛围，这样对质量管理工作的是有促进作用的。
二、产品设计与产品质量的关系
各厂家为了能抢占市场，千方百计的研究是市场动态，应用先进的技术，开发适合市场需要的新产品，然而我们应该注意到，新产品投入市场后要有一个不断改进和完善的过程，在这个过程中，用户会认为是质量问题，而经过调查发现并非质量问题，而是产品的设计缺陷。这就要我们质量管理人员及时的把问题反映到相关技术部门，对产品做进一步的改进和完善。
良好的产品设计是保证产品质量的根本，产品的设计部门应积极的与质量管理部门通力合作，努力完善提高产品品质，要认真考核运用试验，尽量减少设计中的缺陷。这样，我们的产品质量才会得到有效的控制，使用户更加信任我们的产品品质，在市场竞争中树立良好的声誉。
三、产品工艺与产品质量的关系
产品加工工艺是保证产品质量的关键。工艺与产品的加工直接联系在一起，当产品设计完成后，必然有一定的工艺来保证产品的生产，所以，工艺是否合理直接影响产品的质量。质量管理部门与工艺部门的合作是至关重要的。质量检验人员在验收产品时会发现加工工艺不十分合理，使产品质量不稳定的现象，这就需要质量检验人员及时与工艺部门沟通，发现产品生产中的不合理工艺步骤，做出合理地完善修改，保证产品的质量。
从产品设计到工艺保证，归根结底质量管理师与技术是分不开的。技术是保证质量的前提，质量管理是保证质量的直接作用力。而产品的质量如何，直接反映了一个企业的管理水平，技术实力等各个层次，无论哪个环节出现问题，都会影响最终的产品质量，进而影响企业的形象和竞争实力。
四、结论
用户可以从产品的质量来衡量企业的实力，市场讲究“品牌效应”，好的品牌的树立，归根结底还是依靠雄厚的技术实力和规范的质量管理制度。所以，一定要重视质量管理工作在市场竞争中的重大作用，制定一系列有力措施，保证产品的质量上升到一个新的高度，这需要整个企业各个部门的通力合作，共同努力来实现。我们作为生产铁路制动机产品的专业企业，我们的制动产品的品质，不但关系到在市场竞争中的企业形象和信誉度，同时与铁路的客货运安全息息相关，我们深感责任重大。所以更要重视产品的质量管理，为工厂发展和铁路运输的安全做出有力的保障，使企业在市场竞争中才能立于不败之地。
参考文献：
[1]通讯员，严茂林，史波志.质量创精品 科技促发展[N].中国铁道建筑报，2005.
[2]武新才.中铁二十二局集团四公司用质量打造企业核心竞争力[N].科技日报，2006.
[3]俞安平，张瑾.由纵向一体化到横向一体化：企业经营模式的新变化[J].经济师，2003（02）.
关键词：产品质量；管理；企业竞争；铁路运输
中图分类号：F270 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）03-00-01
引言
产品质量是一个综合概念，影响产品质量的因素很多，它包括了产品设计、工艺水平、企业管理等一系列的因素，从一定程度上讲，产品的质量体现了企业的综合竞争实力。现就以上三方面因素，阐述一下产品质量管理在企业竞争中的重要性。
一、管理与产品质量的关系
1.质量管理是影响产品质量的直接因素。首先是观念问题，或者说态度问题，随着市场经济的不断发展，产品质量越来越引起质量管理者的重视。产品质量是企业的生存根本，但有时我们在面对一些具体问题的时候，总是不能冷静的分析，这样难免做出一些错误的判断。我们以前遇到一些质量问题总是要考虑一下生产方面的问题，总是先想到这些质量问题是否会影响产品性能，是否会影响生产进度。这样就容易给质量管理人员一个错觉“只有影响性能的问题才是质量问题”。其实则不然，小到工件的尺寸超差，产品的外观不合格都应归结到质量问题的范畴。所以，提高质量意识，不是个人的事情，从领导者到基层工作者，只有大家的意识统一在一起，共同努力，才能使产品质量提高到新的高度。
2.在质量管理工作中还要注意如何调动工作人员的积极性。工作中出现失误是难免的，追究责任也无可厚非，但在处理责任方面，要分清主次，错误的处罚起不到教育的目的，甚至可能带来消极情绪，进而影响工作。若工作人员在工作中及时发现问题，并避免重大事故的发生，要给于相应的奖励机制，这样能充分的调动员工的积极态度，有利于工作开展，质量隐患的及时发现，避免重大事故的发生。质量工作人员的工作有一定的特殊性，需要细心和强烈的责任感，可以使产品的质量得到严格的控制，避免质量事故，使产品在市场上有良好的信誉度。因此，合理的奖罚措施是调动质量工作人员积极性的利器。
综合以上两点，质量管理可以归结为对人的管理和对问题的管理。我们往往在处理人或事的时候，只注意某一方面，而忽略了其它方面，质量管理工作要将人和事统一在一起，找到一个最佳的处理契机。我们不妨试着采用“人情管理”方式，使员工和领导间建立一个融洽的关系，让工人理解领导的用意，让领导了解工人的困难，相互沟通，建立一个和谐的管理氛围，这样对质量管理工作的是有促进作用的。
二、产品设计与产品质量的关系
各厂家为了能抢占市场，千方百计的研究是市场动态，应用先进的技术，开发适合市场需要的新产品，然而我们应该注意到，新产品投入市场后要有一个不断改进和完善的过程，在这个过程中，用户会认为是质量问题，而经过调查发现并非质量问题，而是产品的设计缺陷。这就要我们质量管理人员及时的把问题反映到相关技术部门，对产品做进一步的改进和完善。
良好的产品设计是保证产品质量的根本，产品的设计部门应积极的与质量管理部门通力合作，努力完善提高产品品质，要认真考核运用试验，尽量减少设计中的缺陷。这样，我们的产品质量才会得到有效的控制，使用户更加信任我们的产品品质，在市场竞争中树立良好的声誉。
三、产品工艺与产品质量的关系
产品加工工艺是保证产品质量的关键。工艺与产品的加工直接联系在一起，当产品设计完成后，必然有一定的工艺来保证产品的生产，所以，工艺是否合理直接影响产品的质量。质量管理部门与工艺部门的合作是至关重要的。质量检验人员在验收产品时会发现加工工艺不十分合理，使产品质量不稳定的现象，这就需要质量检验人员及时与工艺部门沟通，发现产品生产中的不合理工艺步骤，做出合理地完善修改，保证产品的质量。
从产品设计到工艺保证，归根结底质量管理师与技术是分不开的。技术是保证质量的前提，质量管理是保证质量的直接作用力。而产品的质量如何，直接反映了一个企业的管理水平，技术实力等各个层次，无论哪个环节出现问题，都会影响最终的产品质量，进而影响企业的形象和竞争实力。
四、结论
用户可以从产品的质量来衡量企业的实力，市场讲究“品牌效应”，好的品牌的树立，归根结底还是依靠雄厚的技术实力和规范的质量管理制度。所以，一定要重视质量管理工作在市场竞争中的重大作用，制定一系列有力措施，保证产品的质量上升到一个新的高度，这需要整个企业各个部门的通力合作，共同努力来实现。我们作为生产铁路制动机产品的专业企业，我们的制动产品的品质，不但关系到在市场竞争中的企业形象和信誉度，同时与铁路的客货运安全息息相关，我们深感责任重大。所以更要重视产品的质量管理，为工厂发展和铁路运输的安全做出有力的保障，使企业在市场竞争中才能立于不败之地。
参考文献：
[1]通讯员，严茂林，史波志.质量创精品 科技促发展[N].中国铁道建筑报，2005.
[2]武新才.中铁二十二局集团四公司用质量打造企业核心竞争力[N].科技日报，2006.
[3]俞安平，张瑾.由纵向一体化到横向一体化：企业经营模式的新变化[J].经济师，2003（02）.