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随着人类社会、医学技术的不断进步和医学模式的转变，医疗质量概念的内涵也得以丰富。以往“以医疗为中心”的服务理念正逐渐被“以病人为中心”所替代，因而传统生物医学模式下，单一依靠医院管理者来实施医院质量控制的弊端已显露无疑。古人云：大艺为道，小技为术。故在生物一心理一社会医学模式下，我们进行医院质量管理时，不仅需要进一步丰富“小技”，更应当提升“大艺”，尽快入“道”。那么何谓医院质量管理的“术”和“道”呢？