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随着医疗市场的发展和全民法律意识的增强，患者就医过程中维权行为日益增多，医疗纠纷案件逐年上升，呈现出“数量多、索赔高、处理难”的特点。医疗纠纷是一个非常复杂的社会问题，不仅有患者和社会环境因素，也有医院内部的管理问题。从医疗纠纷发生、发展的规律来看，医院医疗纠纷预防管理中存在的薄弱环节，也是引起医疗纠纷居高不下的原因之一。因此，研究建立医疗纠纷预防的科学机制，加强医疗纠纷预防与管理，已成为医院迫切需要解决的课题。我院在预防医疗纠纷的工作中，探索和建立了四级预防管理机制，即针对产生纠纷的源头因素、环节因素、