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零售商需要创建商店差异化和商店忠诚,一个常常被采用的营销战略是引入自有品牌。那么,零售自有品牌该如何获得顾客的购买意愿和店铺忠诚呢?
陶鹏德、王国才、赵彦辉在《零售商自有品牌感知价值对购买意愿影响的实证研究》(发表于《南京社会科学》2009年第9期)一文中,得出以下结论与启示:
1 自有品牌的情感价值、功能价值与购买意愿有明显的线性回归关系,对自有品牌购买意愿影响最大的是情感价值,其次为功能价值。2 当控制其他因素不变时,单纯较低的感知价格并不能引起较高的购买意愿。自有品牌感知价格与购买意愿间相关关系的大小受到零售商形象的影响,当辅之以较高的零售商形象时,自有品牌的低价格对购买意愿的影响会明显增强。3 自有品牌感知风险对自有品牌购买意愿没有显著影响。4 自有品牌情感价值会显著影响自有品牌购买意愿。如果自有品牌能给消费者带来更高的情感价值,那消费者对该自有品牌的购买意愿会显著提高。5 自有品牌功能价值会显著影响自有品牌购买意愿。零售商必须努力提高自有品牌功能价值,否则,不但会严重影响消费者的购买意愿,更会影响零售商的整体形象。
在《2-梯队自有品牌感知质量、感知价值、品牌知识和态度对商店忠诚的影响作用》(发表于《营销科学学报》2008年第4卷第1辑)一文中,杨德锋、王新新给出了通过自有品牌强化本土零售商竞争力的管理建议:
1 通过自有品牌创建商店差异化和商店忠诚。零售商在分销制造商品牌以及其他服务上的营销策略容易被竞争者所模仿,零售商可以通过一个或多个属于自己控制的品牌来创建商店差异和消费者的商店忠诚。
2 发展多梯队品牌。零售商可以通过定位不同的2-梯队或者3-梯队自有品牌吸引和保持不同细分市场的消费者光顾商店。为了更明确地向消费者传达自有品牌的感知质量,零售商需要对其自有品牌梯队进行更加明确的定位,使得消费者能够非常明确地知道某个品牌是低价格梯队或者是中间价格梯队。为防止低价格梯队对中间价格梯队、高质量梯队自有品牌和零售商商店形象的负面影响,在低价格梯队的命名上,不仅需要与中间价格梯队和高质量梯队的品牌名字保持一定距离,也应该与零售商的商店名字保持一定距离。
3 强化自有品牌的感知质量。自有品牌因为产品覆盖范围广以及对品牌形象的投资无法与制造商品牌相媲美,无法给消费者提供较高的情感或象征价值,只能通过较高的质量价值吸引消费者。而提高自有品牌的感知质量,并不是无限制地提高,只是需要让消费者达到自有品牌的质量定位层次。
4 积极传达自有品牌的感知价值。相对于制造商品牌,自有品牌所提供的价值主要是金钱节省价值和质量价值。从本文的研究结果看,消费者相对比较看重自有品牌的金钱节省价值,因此需要积极传达自有品牌的金钱节省价值。除此之外,零售商还需要向消费者传递其自有品牌相对于其他零售商的自有品牌也具有较高的价值。
陶鹏德、王国才、赵彦辉在《零售商自有品牌感知价值对购买意愿影响的实证研究》(发表于《南京社会科学》2009年第9期)一文中,得出以下结论与启示:
1 自有品牌的情感价值、功能价值与购买意愿有明显的线性回归关系,对自有品牌购买意愿影响最大的是情感价值,其次为功能价值。2 当控制其他因素不变时,单纯较低的感知价格并不能引起较高的购买意愿。自有品牌感知价格与购买意愿间相关关系的大小受到零售商形象的影响,当辅之以较高的零售商形象时,自有品牌的低价格对购买意愿的影响会明显增强。3 自有品牌感知风险对自有品牌购买意愿没有显著影响。4 自有品牌情感价值会显著影响自有品牌购买意愿。如果自有品牌能给消费者带来更高的情感价值,那消费者对该自有品牌的购买意愿会显著提高。5 自有品牌功能价值会显著影响自有品牌购买意愿。零售商必须努力提高自有品牌功能价值,否则,不但会严重影响消费者的购买意愿,更会影响零售商的整体形象。
在《2-梯队自有品牌感知质量、感知价值、品牌知识和态度对商店忠诚的影响作用》(发表于《营销科学学报》2008年第4卷第1辑)一文中,杨德锋、王新新给出了通过自有品牌强化本土零售商竞争力的管理建议:
1 通过自有品牌创建商店差异化和商店忠诚。零售商在分销制造商品牌以及其他服务上的营销策略容易被竞争者所模仿,零售商可以通过一个或多个属于自己控制的品牌来创建商店差异和消费者的商店忠诚。
2 发展多梯队品牌。零售商可以通过定位不同的2-梯队或者3-梯队自有品牌吸引和保持不同细分市场的消费者光顾商店。为了更明确地向消费者传达自有品牌的感知质量,零售商需要对其自有品牌梯队进行更加明确的定位,使得消费者能够非常明确地知道某个品牌是低价格梯队或者是中间价格梯队。为防止低价格梯队对中间价格梯队、高质量梯队自有品牌和零售商商店形象的负面影响,在低价格梯队的命名上,不仅需要与中间价格梯队和高质量梯队的品牌名字保持一定距离,也应该与零售商的商店名字保持一定距离。
3 强化自有品牌的感知质量。自有品牌因为产品覆盖范围广以及对品牌形象的投资无法与制造商品牌相媲美,无法给消费者提供较高的情感或象征价值,只能通过较高的质量价值吸引消费者。而提高自有品牌的感知质量,并不是无限制地提高,只是需要让消费者达到自有品牌的质量定位层次。
4 积极传达自有品牌的感知价值。相对于制造商品牌,自有品牌所提供的价值主要是金钱节省价值和质量价值。从本文的研究结果看,消费者相对比较看重自有品牌的金钱节省价值,因此需要积极传达自有品牌的金钱节省价值。除此之外,零售商还需要向消费者传递其自有品牌相对于其他零售商的自有品牌也具有较高的价值。