苏宁:别把浮云当战略

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  苏宁宜布“云商”是自己的全新战略,但这个战略说白了,其实就是没有战略。
  总有那么一些企业喜欢没事改个名。淘宝商城变天猫,卓越亚马逊变亚马逊中国,现在苏宁电器也跟紧潮流,改叫“苏宁云商”了。
  这个名字好不好,见仁见智;但可以肯定的是,苏宁改名就像把感冒通叫做氯芬黄敏片,基本上是不打算让消费者弄明白的。不信您去苏宁门店随手拉几个顾客来问:苏宁云商是什么意思?这些顾客就算知道巫山云雨,估计也不会知道什么叫苏宁云商。
  苏宁对自己创造的“云商”概念有着严谨的阐释,即是“‘店商+电商+零售服务商’相结合的新零售业模式,其核心是以云技术为基础,整合苏宁前后台、融合苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群……(此处省略300字)”简单解释一下,就是苏宁不但要做实体连锁店,还要做电子商务企业;不仅像过去一样卖电器,还要卖日用百货等各类商品。如果换个顾客能听懂的词,苏宁云商就是“苏宁线上线下百货大全销售服务公司”。
  苏宁宣布云商是自己的全新战略,但这个战略说白了,其实就是没有战略。你问苏宁卖什么?它什么都卖;你问苏宁在哪儿卖,它在哪儿都卖。云商就是这么个十全大补的“创新”概念。
  苏宁电器改名苏宁云商,也实在是被逼得没辙了。看看它2012年的财报,全年净利润同比大降44.37%。比业绩下挫更严峻的是,苏宁在发展战略上陷入了左右为难。
  在电子商务的迅猛冲击下,苏宁连锁门店的可比销售收入持续下滑,坚守传统卖场变得越来越困难。
  最近,万得城继百思买之后退出了中国市场,苏宁、国美的人士颇为自得,认为强龙终究难压地头蛇。不知道苏宁、国美怎么笑得出来,他们其实应该放声大哭。百思买、万得城公平导购、真品体验的服务,给用户带来的是更好的购物体验。如果“百万大军”能在中国站稳脚跟,意味着有可能培养中国用户“以更高价格享受更好的服务”的意识,这将让苏宁、国美看到曙光——实体店只要改进服务,也能留住顾客。可结果是,服务导向型的百思买、万得城惨败,这验证了中国用户是极端的价格敏感型,而这也给苏宁、国美判了“死缓”——在更具价格优势的网站面前,门店顾客的流失无可避免!
  实体店前景黯淡,网店同样看不到希望。
  2012年,苏宁易购立下军令状——全年实现网上销售收入200亿元。结果与各大电商一年混战下来,不仅没有实现既定的收入目标。反而发现自己陷入了一个更大的黑洞:网店卖得越多,亏得越多。以致今年两会,苏宁董事长张近东上交提案——管管外资电商投资。他怒指国内电子商务:“不以产业盈利为目的,而以境外上市溢价套现为目的”,“单方面追求高销售额而发起恶性竞争,使零售业陷入口水战、价格战的泥潭,影响国民经济的健康发展”。
  张近东的郁闷在这份提案中表露无遗。在当前的市场环境下,诸多电商还在烧钱抢份额,苏宁要想转型电子商务,结果只能是焚身以火,将线下赚的血汗钱在线上化为灰烬。
  坚守实体卖场,是等死;转型电子商务,是找死。所以张近东说:“中国的零售业到了最危险的时刻。”而他所能做的,只能是以一个混沌的云商概念来掩饰苏宁的歧路彷徨。
  你说传统卖场会被网络销售挤压,苏宁说我也做电子商务;你说电子商务普遍亏损,苏宁说我还有实体店;你说教码家电在价格战中遭受冲击最大,苏宁说以后我还卖日用百货……
  别问苏宁的方向在哪里,它自己也不知道,所以它说自己是云商,未来的方向在云里。
  最近看过几部叫不出名字的电视连续剧,编剧像是一个老师教出来的,动不动就是兄弟仨人生殊途,老大上山当土匪,老二政府做高官,老三热血闹革命,然后上演恩怨情仇。如果问问这家老爷子啥想法?老爷子肯定长叹一声:乱世难测,三兄弟各走各道,总不至于家道尽毁。
  苏宁云商差不多也就这么个意思,门店网店、电器百货,统统都上,还就不信了,没有一个押对的!
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