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团购网站的兴起,使O2O电子商务模式称为当今电子商务的热点.由于互联网客户的忠诚度低的先天原因,线上客户关系的管理成为商家亟待解决的问题.本文在分析线上客户的实体店体验行为过程的基础上,提出了O2O客户关系管理的对策.
O2O电子商务模式的客户关系管理分析
【摘 要】
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团购网站的兴起,使O2O电子商务模式称为当今电子商务的热点.由于互联网客户的忠诚度低的先天原因,线上客户关系的管理成为商家亟待解决的问题.本文在分析线上客户的实体店体
【机 构】
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天津电子信息职业技术学院,天津职业技术师范大学
【出 处】
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中国电子商务
【发表日期】
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2014年14期
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