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摘 要：家庭教育是学校教育的重要补充，而作为班主任，特别是年轻的班主任，做好与家长沟通的工作尤为重要。教育的问题，很大程度是沟通的问题，与家长沟通需要情感、方法与技巧。一般的家长容易沟通，但有些家长却充满着“个性”，因为每个家长的受教育程度、素养、见识不同，难免会出现一些脾气暴躁、护短、偏见等情况。班主任面对“问题”家长时，就需要运用智慧和策略，发挥沟通的作用。
关键词：青年教师；家长；沟通；策略
作为青年老师，最怕的就是自己任教的班级出现“问题”学生，“问题”学生是摆在老师面前一块难啃的“骨头”。更为头痛的是产生“问题”学生的根源除了学生自身的原因外，还有背后的“问题”家长。学生自出生后，家长的一言一行都在潜移默化地影响孩子。有一次，学校安排了笔者接任三年级其中一个班的班主任。这可是一个“校内闻名”的问题班，老师们心底里都不想接手，原因是班里有两名后进生，成绩不理想，还经常因一些小事发生矛盾，两边的家长多次到学校大吵大闹，谁也不相让，令任教的老师时刻提心吊胆。孩子难教，这两个家长也难以伺候。为此，笔者请教有经验的班主任，也想了很多办法，付出真情与爱心。如今，两个问题学生进步了，“问题”家长也不是“问题”了。于是笔者总结担任班主任的工作经历，谈谈自己在工作中的一些做法。
一、做足功课，打好沟通的基礎
接到这个班以后，笔者第一件事就是向原来的班主任了解情况，对每个学生和家长的情况有个大致的了解，然后确立重点攻坚对象——两个“问题”学生和家长。通过走访和师生交流，了解两个“问题”学生发生矛盾的原因是学习没有信心，成绩不理想，而且都比较调皮。原来的老师为了不影响其他同学的学习，把他们调到了课室最后一排。他俩学习不起劲，课堂上小动作却不少，你摸摸我，我拉拉你，一来二去，矛盾就产生了，甚至在课间打架。一打架，家长就来学校吵。他们家境不错，看到孩子受欺负了，心疼孩子，就不听情况直接指责对方；另一个家长身强体壮，性格本来就暴躁，怎会示弱呢？于是，两方家长，成了学校的常客，拍桌拍凳，怨恨对方家长、责怪老师，还向学校告状，令老师提心吊胆。
了解事情的来龙去脉后，笔者还详细了解了两个“问题”学生各学科的学习情况、性格特点，有哪些缺点和优点，同时，也了解了其家庭情况、家长的工作情况、爱好、生活习惯，建立一个“问题”学生的情况档案。与家长交流时，先列一个简单的提纲，家访时才能掌握主动权和话语权，与家长沟通才会产生语言上的共鸣。
二、初次见面，建立信任与理解
接手这个班后，笔者把这两个“问题”学生作为重点对象，并且积极主动地做了多方面的工作。首先，在这个班的第一天上课，笔者就介绍了自己的“光辉业绩”，以及向同学们提出要求，让同学们回家跟家长汇报今天新来的老师。这样做的目的是在学生和家长面前树立老师的威信，也让学生和家长知道这是一个有能力的老师，更是一个严格的老师，要同学遵守班规，更要家长配合。其次，开学后，笔者根据了解到的情况，对这两个学生进行家访，与家长谈教育、谈孩子的学习，让家长明白笔者是真心实意地想帮忙孩子提高成绩，养成良好的学习习惯。同时了解家长的诉求，没有因为自己是老师而盛气凌人，双方在宽松和谐的气氛中谈话，经过多次家访，取得家长的信任。
家访后，根据家长提出的情况，也考虑到孩子的学习，笔者把两个孩子安排到前排，给予更多的关注，课堂上点滴的进步，都及时给予鼓励，让孩子树立信心。孩子的进步与改变，会让“问题”家长产生转变，变得认可和信任老师，会支持配合老师的教育教学工作。
三、交流中讲究沟通的艺术
1. 与“问题”家长沟通，需要耐心
每个家长因为受教育程度、文化差异、价值观不同，对事情的认知态度也不同，当中难免有不讲理的家长。如有些家长，家教方法不到位，对于家里的孩子比较溺爱，孩子要什么给什么，什么都听孩子的，错的都是别人。有的家长认为，孩子交给了学校，成绩不好全是老师的责任，孩子有问题，找老师去。对于这类家长，教师要有耐心，谈话时注意分寸，不但要不卑不亢，还要注意批评的方式方法，让家长知道孩子不对的地方，意识到这样溺爱孩子会对孩子的成长不利，要用理智的态度来解决问题。
2. 与“问题”家长沟通，需要倾听
“问题”家长，本身就是充满“个性”的人，他可能会对其他孩子、家长，甚至老师产生一些看法，但无论如何，教师都要耐心倾听，不卑不亢。避免与家长对着干、抢话题，这类家长的看法可能不那么正确，有些偏见，甚至有些暴躁，言语上有些冲撞人。对待这样的家长，教师应该“热问题，冷处理”。教师要以尊重的态度来平等对待每一位家长，尊重他们提出的观点，虚心、耐心地听取家长的一些合理、有建设性的建议。努力营造轻松、和谐、愉快的沟通环境。
3. 面对“问题”家长，“对症下药”
医生诊病，对症下药。对于“问题”家长，教师也要讲求沟通的策略，进而“对症下药”。对于知识型的家长，教师要以静制动，既要虚心倾听他们提出的建议，也要仔细思考分析，尊重他们提出的观点，不要让他们牵着鼻子走，要提出有利于孩子发展、成长的合理的建议，让他们感受到老师是处处为他的孩子着想的；面对脾气暴躁型的家长，教师要“热问题，冷处理”，沉得住气，避免在气头上正面交锋，要面带微笑，耐心倾听，进而让家长静下心来，以柔克刚，以理服人；对于放任型的后进生家长，要跟家长分析原因，指导家长教育孩子的方式和方法，并挖掘孩子的闪光点，让家长看到孩子的优点，看到孩子会有进步的空间，是有希望的；对于溺爱型的家长，不能只是批评、诉说不是，而要在充分肯定孩子闪光点的同时，客观地指出学生存在的问题，以情动人，以理服人。
四、与“问题”家长沟通，需要巧妙用语
“问题”家长，是具有“个性”的家长。在与“问题”家长沟通时，不免会谈到孩子的不足之处，尽管是从孩子的成长出发，合理指出孩子的缺点，但老师需要巧妙应答，注意言语技巧。首先，要先扬后抑，先表扬孩子，肯定孩子的优点，然后再提出孩子的缺点并给予建议，这样家长更乐于接受。如学习成绩差，班主任如果当着这个家长说，这个孩子真笨，教来教去都不会，家长落了面，心里就会有气，尽管老师苦口婆心，但家长又怎么会听得入耳呢？其次，要避免直奔主题，给家长一个下台阶的机会。等家长有心理准备后，再将事情的发展经过告诉家长，这样会更恰当。如孩子在学校打架了，请家长来学校后，老师余气未消，只是一股劲地当着家长的面批评、数落孩子的不是，会令到家长失了面子。这时，家长只会把气出在孩子的身上，甚至会出手打孩子，对孩子的教育，只会变得简单粗暴，这就不能起到家校结合的教育效果，家长心底里还会对老师产生怨言、不满。如果换成另一种方式，春风化雨般地跟孩子分析他的错误行为，让孩子反思，在一旁的家长本来也是忐忑不安的，但看到老师对孩子的关爱，会从心底里佩服老师，因而往往会主动向老师道歉，和老师一起积极寻求解决办法，这样，就会减少“问题”家长的出现。
关心学生，让学生健康成长，是每个老师和家长的共同愿望。面对班级中的“问题”家长，教师要以爱为前提，用心聆听，用心沟通，不断反思，提升与家长沟通的技巧，以情动人，以理服人，争取家长的支持和配合，让班主任工作事半功倍。
关键词：青年教师；家长；沟通；策略
作为青年老师，最怕的就是自己任教的班级出现“问题”学生，“问题”学生是摆在老师面前一块难啃的“骨头”。更为头痛的是产生“问题”学生的根源除了学生自身的原因外，还有背后的“问题”家长。学生自出生后，家长的一言一行都在潜移默化地影响孩子。有一次，学校安排了笔者接任三年级其中一个班的班主任。这可是一个“校内闻名”的问题班，老师们心底里都不想接手，原因是班里有两名后进生，成绩不理想，还经常因一些小事发生矛盾，两边的家长多次到学校大吵大闹，谁也不相让，令任教的老师时刻提心吊胆。孩子难教，这两个家长也难以伺候。为此，笔者请教有经验的班主任，也想了很多办法，付出真情与爱心。如今，两个问题学生进步了，“问题”家长也不是“问题”了。于是笔者总结担任班主任的工作经历，谈谈自己在工作中的一些做法。
一、做足功课，打好沟通的基礎
接到这个班以后，笔者第一件事就是向原来的班主任了解情况，对每个学生和家长的情况有个大致的了解，然后确立重点攻坚对象——两个“问题”学生和家长。通过走访和师生交流，了解两个“问题”学生发生矛盾的原因是学习没有信心，成绩不理想，而且都比较调皮。原来的老师为了不影响其他同学的学习，把他们调到了课室最后一排。他俩学习不起劲，课堂上小动作却不少，你摸摸我，我拉拉你，一来二去，矛盾就产生了，甚至在课间打架。一打架，家长就来学校吵。他们家境不错，看到孩子受欺负了，心疼孩子，就不听情况直接指责对方；另一个家长身强体壮，性格本来就暴躁，怎会示弱呢？于是，两方家长，成了学校的常客，拍桌拍凳，怨恨对方家长、责怪老师，还向学校告状，令老师提心吊胆。
了解事情的来龙去脉后，笔者还详细了解了两个“问题”学生各学科的学习情况、性格特点，有哪些缺点和优点，同时，也了解了其家庭情况、家长的工作情况、爱好、生活习惯，建立一个“问题”学生的情况档案。与家长交流时，先列一个简单的提纲，家访时才能掌握主动权和话语权，与家长沟通才会产生语言上的共鸣。
二、初次见面，建立信任与理解
接手这个班后，笔者把这两个“问题”学生作为重点对象，并且积极主动地做了多方面的工作。首先，在这个班的第一天上课，笔者就介绍了自己的“光辉业绩”，以及向同学们提出要求，让同学们回家跟家长汇报今天新来的老师。这样做的目的是在学生和家长面前树立老师的威信，也让学生和家长知道这是一个有能力的老师，更是一个严格的老师，要同学遵守班规，更要家长配合。其次，开学后，笔者根据了解到的情况，对这两个学生进行家访，与家长谈教育、谈孩子的学习，让家长明白笔者是真心实意地想帮忙孩子提高成绩，养成良好的学习习惯。同时了解家长的诉求，没有因为自己是老师而盛气凌人，双方在宽松和谐的气氛中谈话，经过多次家访，取得家长的信任。
家访后，根据家长提出的情况，也考虑到孩子的学习，笔者把两个孩子安排到前排，给予更多的关注，课堂上点滴的进步，都及时给予鼓励，让孩子树立信心。孩子的进步与改变，会让“问题”家长产生转变，变得认可和信任老师，会支持配合老师的教育教学工作。
三、交流中讲究沟通的艺术
1. 与“问题”家长沟通，需要耐心
每个家长因为受教育程度、文化差异、价值观不同，对事情的认知态度也不同，当中难免有不讲理的家长。如有些家长，家教方法不到位，对于家里的孩子比较溺爱，孩子要什么给什么，什么都听孩子的，错的都是别人。有的家长认为，孩子交给了学校，成绩不好全是老师的责任，孩子有问题，找老师去。对于这类家长，教师要有耐心，谈话时注意分寸，不但要不卑不亢，还要注意批评的方式方法，让家长知道孩子不对的地方，意识到这样溺爱孩子会对孩子的成长不利，要用理智的态度来解决问题。
2. 与“问题”家长沟通，需要倾听
“问题”家长，本身就是充满“个性”的人，他可能会对其他孩子、家长，甚至老师产生一些看法，但无论如何，教师都要耐心倾听，不卑不亢。避免与家长对着干、抢话题，这类家长的看法可能不那么正确，有些偏见，甚至有些暴躁，言语上有些冲撞人。对待这样的家长，教师应该“热问题，冷处理”。教师要以尊重的态度来平等对待每一位家长，尊重他们提出的观点，虚心、耐心地听取家长的一些合理、有建设性的建议。努力营造轻松、和谐、愉快的沟通环境。
3. 面对“问题”家长，“对症下药”
医生诊病，对症下药。对于“问题”家长，教师也要讲求沟通的策略，进而“对症下药”。对于知识型的家长，教师要以静制动，既要虚心倾听他们提出的建议，也要仔细思考分析，尊重他们提出的观点，不要让他们牵着鼻子走，要提出有利于孩子发展、成长的合理的建议，让他们感受到老师是处处为他的孩子着想的；面对脾气暴躁型的家长，教师要“热问题，冷处理”，沉得住气，避免在气头上正面交锋，要面带微笑，耐心倾听，进而让家长静下心来，以柔克刚，以理服人；对于放任型的后进生家长，要跟家长分析原因，指导家长教育孩子的方式和方法，并挖掘孩子的闪光点，让家长看到孩子的优点，看到孩子会有进步的空间，是有希望的；对于溺爱型的家长，不能只是批评、诉说不是，而要在充分肯定孩子闪光点的同时，客观地指出学生存在的问题，以情动人，以理服人。
四、与“问题”家长沟通，需要巧妙用语
“问题”家长，是具有“个性”的家长。在与“问题”家长沟通时，不免会谈到孩子的不足之处，尽管是从孩子的成长出发，合理指出孩子的缺点，但老师需要巧妙应答，注意言语技巧。首先，要先扬后抑，先表扬孩子，肯定孩子的优点，然后再提出孩子的缺点并给予建议，这样家长更乐于接受。如学习成绩差，班主任如果当着这个家长说，这个孩子真笨，教来教去都不会，家长落了面，心里就会有气，尽管老师苦口婆心，但家长又怎么会听得入耳呢？其次，要避免直奔主题，给家长一个下台阶的机会。等家长有心理准备后，再将事情的发展经过告诉家长，这样会更恰当。如孩子在学校打架了，请家长来学校后，老师余气未消，只是一股劲地当着家长的面批评、数落孩子的不是，会令到家长失了面子。这时，家长只会把气出在孩子的身上，甚至会出手打孩子，对孩子的教育，只会变得简单粗暴，这就不能起到家校结合的教育效果，家长心底里还会对老师产生怨言、不满。如果换成另一种方式，春风化雨般地跟孩子分析他的错误行为，让孩子反思，在一旁的家长本来也是忐忑不安的，但看到老师对孩子的关爱，会从心底里佩服老师，因而往往会主动向老师道歉，和老师一起积极寻求解决办法，这样，就会减少“问题”家长的出现。
关心学生，让学生健康成长，是每个老师和家长的共同愿望。面对班级中的“问题”家长，教师要以爱为前提，用心聆听，用心沟通，不断反思，提升与家长沟通的技巧，以情动人，以理服人，争取家长的支持和配合，让班主任工作事半功倍。