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在服务主导逻辑下,在线品牌社群成为企业进行品牌管理的重要途径,而冲突是社群发展不可避免的现象.本文在此基础上,探讨品牌社群成员间关系冲突及其治理,以期为促进顾客参与在线品牌社群、 减少破坏性冲突提供管理实践思路.
在线品牌社群成员关系冲突治理探析
【摘 要】
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在服务主导逻辑下,在线品牌社群成为企业进行品牌管理的重要途径,而冲突是社群发展不可避免的现象.本文在此基础上,探讨品牌社群成员间关系冲突及其治理,以期为促进顾客参与
【机 构】
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兰州财经大学 甘肃 兰州 730020
【出 处】
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新营销
【发表日期】
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2019年8期
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