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客户的投保是寿险公司的重要利益来源,而寿险代理人则是连接企业与客户的纽带.寿险代理人如何贯彻公司发展战略,有效发展和保持客户,则是寿险企业生存和发展的关键.本文在介绍客户关系管理内涵的基础上,阐明了寿险代理人实施客户关系管理的必要性,并提出了实施客户关系管理的方式.
客户关系管理的内涵诠释及其实施战略整合——以寿险业代理人为研究对象
【摘 要】
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客户的投保是寿险公司的重要利益来源,而寿险代理人则是连接企业与客户的纽带.寿险代理人如何贯彻公司发展战略,有效发展和保持客户,则是寿险企业生存和发展的关键.本文在介
【机 构】
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四川大学工商管理学院,成都,610064;中国矿业大学(北京),北京,100083
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2010年25期
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