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摘要：本文将以空中乘务专业中的学生特点和岗位职责特点为根本，深入分析空中乘务专业课程信息化教学的改革问题，并以空中乘务专业中的客舱设备运行为例，阐述怎样把信息化教学融入到空中乘务专业课程中，同时还总结了信息化教学改革的特色和意义，目的是为了进一步提高空中乘务专业课程的教学质量。
关键词：空中乘务；信息化教学；改革综述
一、空中乘务专业实施信息化教学的改革探讨
（一）学生自主学习
教师在课堂教学结束前要为学生布置课后作业，让学生在课下利用业余时间在互联网和CBT教学软件中进行自主学习，获取与专业教材课程有关的信息，并了解下次教师在课堂上所讲的教材内容，在下次教师授课之前让学生用小组的形式来展示自己的学习成果，其中互联网主要是指在网络环境下的一些网络精品课程等内容。学生根据教师所布置的要求在互联网的作用下搜集各种与空中乘务专业有关的图片和资料，并了解该专业的相关资讯。教师可以在授课前把已录制完毕的专业视频放到该课程网站中，这样有利于学生合理安排自己的时间对视频进行反复播放等操作，直到完全掌握该视频的内容为止。CBT教学软件是专门针对学生的一种乘务员训练软件，这个软件可以用动画的形式重现客舱设备中的使用过程，例如客舱舱门的开启、应急滑梯的伸展等过程。学生可以利用课下时间进行自主学习，并在CBT教学软件中学习怎样使用应急出口。
（二）教师为学生答疑解惑
学生自由组合成乘务小组，以小组为单位展示自己自主学习的成果。学生所展示的学习成果不仅可以用现场操作的方式，同时还可以采用PPT的模式进行展示。教师可以让学生到学校中的模拟客舱展示自己的学习成果，进行现场模拟演练，并在展示过程中为学生解答各种问题。学生在课前自主学习时如有自己不懂的问题可以在教师授课时由教师对其进行指导，这样不会因不懂问题不能得到及时解答而产生较为沉重的心理。学生在小组中对其他小组评价展示成果时，主要包含三个内容，分别是动作操作错误、不足及问题，教师对错误问题的纠正以及引导学生自主解决问题。对于没有操作条件的项目比如舱门的开启、应急滑梯的展开等等，教师可以利用各种信息技术手段例如多媒体课件、教学视频等等，在课堂中为学生演示并进行详细讲解，从而让学生可以更好的掌握专业技能。
二、信息化教学改革的特色和创新
（一）教师角色的转换
在信息化教学改革的过程中，教师开始逐渐转换自己的角色，成为学生的引导者和促进者，并不断监督和评价学生的学习状况，推动学生进行自主学习。对于信息化的教学改革来说，教师所给与学生的将是对学习内容的控制权，对于学生自主学习的成果教师在评价过程中不会再为学生设定等级，而是在某种程度上让学生完善自己的学习行为。在对学生获取知识的控制权上，教师可以采用互联网媒体录制视频、制作共享软件等技术手段，让学生进行自主探究型学习。
（二）混合式教学
混合式教学主要是把在线课堂和实体课堂结合在一起。近几年，混合式这种教学模式开始被广泛应用，同时也给空乘专业的教师带来了思想上的改变和行为指导。混合式教学模式是将传统教师的固定教学模式进行转变，让学生利用课下时间自主的完成对知识的学习，而所谓的课堂教学则成为教师与学生之间的互动场所，主要有对知识的实践、演练以及解答问题等等，这样可以达到事半功倍的教学效果。空中乘务专业课程的信息化教学改革主要是把多媒体、网络和CBT教学软件和实际操作结合在一起，实现在线课堂与实体课堂的相融合，形成一种新的教学模式，从而真正实现教、学、做的一体化。
（三）教学管理自动化
在信息化教学改革的实践中可以感受到，网络会给教学管理带来很多便利。在互联网环境中，教师可以实时掌握学生的学习动态，教师在设计教学时要尽可能的考虑到互联网的便利与不足，从而对学生的自主学习进行相应的自动化管理。学生在校期间可以将教师的课件拷贝下来进行自主学习，另外，学生及家长也可以在教师所制作的评价网站中了解学生的学习情况，以及教师的教学资料。
三、信息化教学改革的意义
（一）培养学生的信息素养
自信息化教学改革以来，学生将完全处在一个信息化网络环境中，学生在自主学习过程中可以不断的接触到新的事物，并能够用所发现的事物和信息来分析和解决问题，久而久之，就会形成一种习惯性，增强了学生对信息的感知能力，从而为学生提供了一个良好的学习环境。除此之外，信息化教学模式还充分利用各种不同的信息来支持学生的自主学习，为培养学生的信息素养奠定了坚实的基础。在应用信息化教学模式的教学过程中，教师要不断地为学生提供各种网络教学资源与丰富的教学信息，让学生全面系统的了解学习对象，让学生在获取资源的同时对这些资源进行处理、整合，并学会用创造性的思维来解决问题，从而进一步提高学生的创新能力。
（二）提高学生的合作能力
学生在小组中自主学习，可以相互交流，相互探讨，为解决问题而积极准备，分工合作；学生在课堂上展示小组的学习成果，在课堂讨论上积极参与，互相评价，互相鼓励，争取做到最好；学生在课堂上参与教学评价，通过各种评价方式来检验自己的学习成果，他们在评价中指出对方的不足，学习对方的优点，用公平公正的方式来评价自己和对方，这不仅增强了学生的合作意识，还在一定程度上提高了学生的沟通能力。
（三）促进学生的自主学习
对于空中乘务专业的学生来说，他们都十分开朗、热情，并且情商较高。他们喜欢动手操作演练，喜欢不断的表现自己。学生在课堂中为了更好的展现自己，愿意为此花费大量的时间搜集资料自主学习，为课堂上的展现做充足的准备。信息化教学模式可以激发学生的学习热情，从而提高学生的学习效果。
四、结语
把信息化教学融入到空中乘务专业课程中，无论在教学效果还是在教学管理上都可以得到显著提升。学生在这种教学模式中自主学习，不仅可以快速掌握空中乘务专业的相关知识要领，还能够很快适应不同机型的客舱设备操作。总而言之，信息化教学的改革可以大大提高空中乘务专业的人才培养质量，从而为社会培养出更多的空中优秀乘务人才。
【参考文献】
[1]王杭.高校空中乘务专业发展的瓶颈与对策[J].新疆职业大学学报，2014（01）：15.
[2]于蓉.公共关系在民航空中乘务工作中的应用初探[J].知识经济，2011（02）：112-113.
[3]刘是今.我国空中乘务专业本科教育的困境与对策[J].中国民航飞行学院学报，2011（03）：25-26.
关键词：空中乘务；信息化教学；改革综述
一、空中乘务专业实施信息化教学的改革探讨
（一）学生自主学习
教师在课堂教学结束前要为学生布置课后作业，让学生在课下利用业余时间在互联网和CBT教学软件中进行自主学习，获取与专业教材课程有关的信息，并了解下次教师在课堂上所讲的教材内容，在下次教师授课之前让学生用小组的形式来展示自己的学习成果，其中互联网主要是指在网络环境下的一些网络精品课程等内容。学生根据教师所布置的要求在互联网的作用下搜集各种与空中乘务专业有关的图片和资料，并了解该专业的相关资讯。教师可以在授课前把已录制完毕的专业视频放到该课程网站中，这样有利于学生合理安排自己的时间对视频进行反复播放等操作，直到完全掌握该视频的内容为止。CBT教学软件是专门针对学生的一种乘务员训练软件，这个软件可以用动画的形式重现客舱设备中的使用过程，例如客舱舱门的开启、应急滑梯的伸展等过程。学生可以利用课下时间进行自主学习，并在CBT教学软件中学习怎样使用应急出口。
（二）教师为学生答疑解惑
学生自由组合成乘务小组，以小组为单位展示自己自主学习的成果。学生所展示的学习成果不仅可以用现场操作的方式，同时还可以采用PPT的模式进行展示。教师可以让学生到学校中的模拟客舱展示自己的学习成果，进行现场模拟演练，并在展示过程中为学生解答各种问题。学生在课前自主学习时如有自己不懂的问题可以在教师授课时由教师对其进行指导，这样不会因不懂问题不能得到及时解答而产生较为沉重的心理。学生在小组中对其他小组评价展示成果时，主要包含三个内容，分别是动作操作错误、不足及问题，教师对错误问题的纠正以及引导学生自主解决问题。对于没有操作条件的项目比如舱门的开启、应急滑梯的展开等等，教师可以利用各种信息技术手段例如多媒体课件、教学视频等等，在课堂中为学生演示并进行详细讲解，从而让学生可以更好的掌握专业技能。
二、信息化教学改革的特色和创新
（一）教师角色的转换
在信息化教学改革的过程中，教师开始逐渐转换自己的角色，成为学生的引导者和促进者，并不断监督和评价学生的学习状况，推动学生进行自主学习。对于信息化的教学改革来说，教师所给与学生的将是对学习内容的控制权，对于学生自主学习的成果教师在评价过程中不会再为学生设定等级，而是在某种程度上让学生完善自己的学习行为。在对学生获取知识的控制权上，教师可以采用互联网媒体录制视频、制作共享软件等技术手段，让学生进行自主探究型学习。
（二）混合式教学
混合式教学主要是把在线课堂和实体课堂结合在一起。近几年，混合式这种教学模式开始被广泛应用，同时也给空乘专业的教师带来了思想上的改变和行为指导。混合式教学模式是将传统教师的固定教学模式进行转变，让学生利用课下时间自主的完成对知识的学习，而所谓的课堂教学则成为教师与学生之间的互动场所，主要有对知识的实践、演练以及解答问题等等，这样可以达到事半功倍的教学效果。空中乘务专业课程的信息化教学改革主要是把多媒体、网络和CBT教学软件和实际操作结合在一起，实现在线课堂与实体课堂的相融合，形成一种新的教学模式，从而真正实现教、学、做的一体化。
（三）教学管理自动化
在信息化教学改革的实践中可以感受到，网络会给教学管理带来很多便利。在互联网环境中，教师可以实时掌握学生的学习动态，教师在设计教学时要尽可能的考虑到互联网的便利与不足，从而对学生的自主学习进行相应的自动化管理。学生在校期间可以将教师的课件拷贝下来进行自主学习，另外，学生及家长也可以在教师所制作的评价网站中了解学生的学习情况，以及教师的教学资料。
三、信息化教学改革的意义
（一）培养学生的信息素养
自信息化教学改革以来，学生将完全处在一个信息化网络环境中，学生在自主学习过程中可以不断的接触到新的事物，并能够用所发现的事物和信息来分析和解决问题，久而久之，就会形成一种习惯性，增强了学生对信息的感知能力，从而为学生提供了一个良好的学习环境。除此之外，信息化教学模式还充分利用各种不同的信息来支持学生的自主学习，为培养学生的信息素养奠定了坚实的基础。在应用信息化教学模式的教学过程中，教师要不断地为学生提供各种网络教学资源与丰富的教学信息，让学生全面系统的了解学习对象，让学生在获取资源的同时对这些资源进行处理、整合，并学会用创造性的思维来解决问题，从而进一步提高学生的创新能力。
（二）提高学生的合作能力
学生在小组中自主学习，可以相互交流，相互探讨，为解决问题而积极准备，分工合作；学生在课堂上展示小组的学习成果，在课堂讨论上积极参与，互相评价，互相鼓励，争取做到最好；学生在课堂上参与教学评价，通过各种评价方式来检验自己的学习成果，他们在评价中指出对方的不足，学习对方的优点，用公平公正的方式来评价自己和对方，这不仅增强了学生的合作意识，还在一定程度上提高了学生的沟通能力。
（三）促进学生的自主学习
对于空中乘务专业的学生来说，他们都十分开朗、热情，并且情商较高。他们喜欢动手操作演练，喜欢不断的表现自己。学生在课堂中为了更好的展现自己，愿意为此花费大量的时间搜集资料自主学习，为课堂上的展现做充足的准备。信息化教学模式可以激发学生的学习热情，从而提高学生的学习效果。
四、结语
把信息化教学融入到空中乘务专业课程中，无论在教学效果还是在教学管理上都可以得到显著提升。学生在这种教学模式中自主学习，不仅可以快速掌握空中乘务专业的相关知识要领，还能够很快适应不同机型的客舱设备操作。总而言之，信息化教学的改革可以大大提高空中乘务专业的人才培养质量，从而为社会培养出更多的空中优秀乘务人才。
【参考文献】
[1]王杭.高校空中乘务专业发展的瓶颈与对策[J].新疆职业大学学报，2014（01）：15.
[2]于蓉.公共关系在民航空中乘务工作中的应用初探[J].知识经济，2011（02）：112-113.
[3]刘是今.我国空中乘务专业本科教育的困境与对策[J].中国民航飞行学院学报，2011（03）：25-26.