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目的：探讨重症监护病房(ICU)在优质护理服务活动中实行责任制整体护理模式的效果。方法以本院首批开展优质护理服务的39名ICU全体护理人员为研究对象，在转变护理理念，提高护士对“优质护理服务示范工程”活动认识的基础上，实行责任组长负责、责任护士分管患者的整体护理模式，比较实施前后护理工作质量评分及患者对护理服务的满意度。结果实施小组责任制整体护理后，护理工作质量评分及患者对护理工作的满意度均显著提高，差异有统计学意义(P<0.05)。结论在ICU实行责任制整体护理模式，提高了患者及家属满意度，激发护理人员工作积极性，保证了护理质量的持续改进。