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根据信息链理论，广义的信息是一个连续体概念，包括事实（事件）、数据、信息、知识、智慧和情报。事实和数据是信息的“下游”，为物理属性，而知识、智慧和情报则是其“上游”，为认知属性。当我们引用质疑理论来观察上述概念的关系时，可以得出一个简明的结论：数据是没有回答特定问题的文本；信息是回答何人何地何时何事等问题的文本；知识是回答怎么样为什么问题的文本。显而易见，对于一家情报或者咨询机构来说，顾客要的主要是知识而不是信息。