论文部分内容阅读
医院住院处是为患者办理入院和出院手续、记账和结算等职能的重要管理部门,也是医院精神文明的重要窗口和文化阵地。通过应用系统抽样方法,获得具有代表性的黑龙江省中小型医院样本,采用深入访谈法调查了解中小型医院住院处管理在规划设置、信息录入、押金管理、医保管理、申诉重算等方面存在的问题;利用专家会议与专题讨论法,探讨提高医院住院服务管理效能的方法,并提出加强住院处整体服务质量的管理措施。