【摘 要】
：
SGS在法国、BSI在英国较早开展了服务认证项目。随着各服务领域认证活动的不断推进,认证数量及质量持续提升,分别代表了两国的服务认证业务水平,在各自所在国家乃至国际上均
论文部分内容阅读
SGS在法国、BSI在英国较早开展了服务认证项目。随着各服务领域认证活动的不断推进,认证数量及质量持续提升,分别代表了两国的服务认证业务水平,在各自所在国家乃至国际上均居于领先地位。虽然认证机构不同,两国在服务认证方面仍然存在着很多相同点。在标准化方面,均重视引导企业向客户提供卓越服务。在标准制定技术方面,两者更多的沿用ISO 9001质量管理的过程方法和PDCA循环的思路,注重组织的服务资源和服务过程的管理。在认证方面,两者认证评价方式基于SERVQUAL理论,沿用传统的满意度调查和专家评价方式。
其他文献
为深入学习宣传新修订的《中国共产党纪律处分条例》(以下简称“《条例》”),11月26日下午,福建省市场监管局组织召开专题党课。福建省纪委驻省市场监管局纪检组组长刘小宁作
烈日炎炎、酷暑连连,有这么一批人,他们顶着烈日、冒着酷暑,不辞辛苦、不畏艰辛,持续2个月战斗在抽样一线。他们在主题教育中高举党旗、冲锋在前,用实际行动铭刻下一份质检党
福建闽瑞环保纤维股份有限公司(以下简称“闽瑞”)的生产车间里,工人们正紧张地忙碌着,只见被高温清洗、机械破碎之后的矿泉水瓶碎片,经过干燥、热熔、过滤、纺丝等十多道工
为进一步规范家政服务行为,提升行业服务水平,福建省标准化研究院在服务省级家政服务业标准化试点项目——福州树人家政建设过程中,靠前服务,指导帮助企业不断探索标准化先进
自"不忘初心牢记使命"主题教育开展以来,福建省纤检中心党总支坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,牢牢把握主题教育的总要求和目标任务,坚持把学习教育、调查研
<正>近年来,福建省特检院深入学习贯彻落实中央全面从严治党、福建省委"五抓五看"、福建省纪委"五抓五重"精神,结合福建特检工作实际,探索出七项有效措施,切实促进"两个责任"
2016年12月28日至29日,2016年全国计量工作座谈会在北京召开,会议总结了2016年计量工作取得的成绩,并就2017年工作要点进行研讨。会上,中国计量院、北京质监局等7家单位作了
为进一步密切闽台青年大学生交流,推动闽台融合发展,8月31日,由福建省科协闽台科技交流中心主办、福建省计量院协办,组织2018闽台青年学子（创新创业）科技研习营参观福建省计量
特别能吃苦,不忘初心赴一线,艰苦环境展作风;特别能战斗,攻坚克难显身手,保驾护航斗志强;特别能忍耐,检验冲在第一线,轻伤不喊下火线;特别能奉献,固本强基传帮带,授人以渔建
＂车票买上了吗？何时能到站？＂本该开启＂周末＂模式的他,仍在帮助一家企业联系厂家维修的事宜,而这一幕仅是他长年累月特检工作的缩影。他是谢少平,现任福建省特种设备检验研究院南平