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摘 要：物管中心较早实现后勤社会化并实行企业化运作，但在市场经济时代中，各种利益关系日趋复杂化，使中心员工的思想观念和价值取向不断发生变化。在市场经济的大背景下，加强物管中心政治思想工作就显得尤为重要，它关系到物管中心的生存和发展。
关键词：物管中心；思想政治工作；意义
作为工业和信息化部电子第五研究所的后勤物业综合服务提供单位，物业经营管理中心（后简称"物管中心"）担负着为五所高效有序运转及满足职工工作生活需求提供基础保障的重要职责。随着五所科研生产事业的蓬勃发展，广大干部职工思想的独立性、诉求的多元性、选择的差异性不断增强，对办公环境、生活条件、个性化服务有了更高的要求，对物业综合服务工作的期望和要求也越来越高，解决好当前物业服务工作中的突出矛盾和问题，进一步做好新形势下的物业服务保障工作，必须坚持用全面、协调和可持续发展的观点统领物业服务工作，贴近工作实际，转变思想政治工作理念，将思想政治工作贯穿到物业服务、管理、保障之中，不断健全完善物业服务体系和服务保障机制，全面推动物业服务管理水平和保障能力的提升。
一、深刻理解思想政治工作的实践意义，转变服务理念，全面提升科学服务水平
充分认识思想政治工作的实效性，要转变观念。要从观念上认清思想政治工作的时代意义，就要充分把握思想政治工作的本质特征。现在很多人认为，思想政治工作已经是上个时代的产物，在市场经济时代，不再有思想政治工作的存在余地和生存空间了。只有更新思想政治理念，以开放的思维做好新时期的思想政治工作，才能不斷延伸思想政治工作的深度和广度，做到思想和实际相结合，主观与客观相符合，认识与实践相统一。
充分认识思想政治工作的艰巨性，要坚定信心。思想政治工作是一项长期性、连续性的工作任务，不可能毕其功于一役，要坚持"长短结合"，把思想政治工作建立在和融入于经常性服务保障工作当中，既突出重点又常抓不懈，才能使我们的工作始终充满活力，永远向前。充分认识思想政治工作的指导性，要狠抓落实。五所践行可持续发展思路，对科研生产均提出了明确的工作目标和工作任务，立足本职，服务大局，物管中心员工必须树立正确思想政治工作理念，坚持将思想政治工作作为不可忽视的磨刀之功，教育和引导广大员工主动融入这个大局，服务于五所的中心工作，为物业服务保障工作提供重要的思想指导。
二、准确把握思想政治工作的核心要素，满足服务需求，全面提高综合保障能力
思想政治工作归根到底是做人的工作，和人打交道，从物业服务工作实际来说，就是准确把握思想政治工作的着力点、落脚点，要使职工的思想和行动同物业综合服务的发展实际、工作实际和服务对象的要求和期待有机结合，要围绕满足五所中心工作要求及干部职工不断增长的工作生活需求，从服务保障的内容、方式、手段、制度等方面，与时俱进地解决这种需求与现实服务保障水平之间的矛盾，解决影响和制约后勤科学发展的各方面突出问题。
思想政治工作的核心就是要建立在如何解除全所广大职工的后顾之忧的基础之上，要通过强有力的思想政治工作，使物管中心的干部职工进一步解放思想、转变观念，破除传统的管理理念、管理模式和运行机制，着力转变不符合、不适应科学发展要求的思想观念、工作思路和工作方法，了解需求，把握需求，从而适应发展需要，满足发展需求。要逐步完善以需求为导向的服务保障机制，工作中要坚持高标准、高质量，突出科学化、精细化管理，合理调剂资源配置，提升工作效能，以有限资源提供高效服务，切实调动一切可以调动的积极因素，创造安心满意的"工作土壤"，使全所广大干部职工能够将全部精力投入到物业服务事业中去。
三、紧紧抓住思想政治工作的重要环节，坚持创新发展，健全完善服务保障体系
一是强化责任意识，加强责任管理。物业服务工作"干好了都是小事，干不好都是大事"，水、电、空调、电梯、餐饮，哪个环节出了问题，都可能影响到科研生产的开展。只有牢固树立责任意识，才能激发强烈的事业心和责任感，才能使把服务保障工作当做"事业"来干。要保证物业管理人员的责任到位，切实把各项工作做深、做细、做实，就必须从实际出发，从小事着眼，从细微处入手，"小事当成大事办，大事当做要事抓"，真正做到对自己负责、对岗位负责、对事业负责。
二是创新工作机制，抓好科学管理。物业服务事业要实现可持续发展，就必须要有大胆改革、锐意创新的发展思路，就必须要有科学规范的工作机制和求真务实的工作作风。要逐步健全完善有利于科学发展的体制机制，优化服务资源配置，有效提高物业管理部门在科研后勤工作中的管理职能，完善服务保障全过程的质量控制体系。
三是注重节能降耗，推动勤俭节约。邓小平同志有一句话："搞后勤的要学会管家，学会少花钱多办事"，这就提醒我们要牢固树立勤俭节约、精打细算的工作作风和科学节约、成本效益的工作理念，"一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕，恒念物力维艰"。要突破传统的运营管理模式，正确处理发展与节约的关系，努力实现传统型管理向科学化管理转变、经验型管理向制度化管理转变、粗放型管理向集约型管理的转变。
四是要遵循物业服务部门规律、特点开展工作。物业服务员分散，流动性大，这给思想政治工作的开展带来了一定的困难。因此要做想政治工作，不能照搬照抄，更不能简单的进行"说教式"、"号召式"的表面工作，也不能光是"一张嘴、一个本、一支笔"就代表思想政治工作。要经常深入基层一线调研，找出企业自身存在的问题，及时有效的加以解决。要利用各种会议对广大干部职工进行思想政治教育，动之以情、晓之以理，并进行换位思考，从对方立场进行启发教育，从各个方面进行思想政治的传播，确保思想政治横向到边、纵向到底。
四、不断强化思想政治工作的推动力量，坚持和谐发展，着力构建和谐工作环境
（一）构建轻松和谐、团结协作的工作环境
和谐发展是物业服务工作发展的现实需要，也是推动构建和谐机关的根本要求。新形势下的思想政治工作要坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，要在广大后勤干部职工的思想上、精神上构建一种能够推动事业发展的文化观念和行为道德规范。在具体工作中，要把尊重人作为思想政治工作的出发点，把关心人作为思想政治工作的切入点，把理解人作为思想政治工作的落脚点，从而唤起物管中心广大干部职工高度的事业心和强烈的责任感，使干部职工看到前景、看到奔头，把心思凝聚到事业上，把精力集中到工作上，把本领用到搞好业务上；在涉及后勤广大职工利益的重点、难点问题上，多做雨中送伞、雪中送炭的工作，要让物管中心成为广大员工的"家"，成为有归属感的"精神家园"，进而形成团队凝聚力、向心力和战斗力。
（二）搭建平等信任、沟通顺畅的交流平台
思想政治工作不能满足于"纸上谈兵"，要坚持深入群众，深入基层，善于倾听来自不同方面的声音，沙里淘金，集中各方智慧；要转变作风，放下架子，有针对性地改进和推动政治思想工作，不设"保护层"，不穿"防弹衣"，真正能够经得起晾晒，经得住推敲和考验；要着眼于运用开创性的工作去推动工作和事业的发展，建立平等信任和沟通渠道，否则，就是再高政治思想工作水平，也决不能做好工作，更不能为事业发展提供帮助；另一方面，要建立并畅通与服务对象之间沟通交流渠道，通过开展定期交流反馈、建立物业服务工作联络员队伍等方式，不断完善物业服务工作联动管理机制。
新的历史时期赋予物业服务思想政治工作新的内容和新的理念，为适应新的发展形势，把握新的历史机遇，必须始终坚持为五所中心工作提供坚强的后勤保障的服务宗旨，求真务实，锐意进取，全面提高服务水平和保障能力，为五所的科研事业可持续发展提供坚强的后勤保障。
关键词：物管中心；思想政治工作；意义
作为工业和信息化部电子第五研究所的后勤物业综合服务提供单位，物业经营管理中心（后简称"物管中心"）担负着为五所高效有序运转及满足职工工作生活需求提供基础保障的重要职责。随着五所科研生产事业的蓬勃发展，广大干部职工思想的独立性、诉求的多元性、选择的差异性不断增强，对办公环境、生活条件、个性化服务有了更高的要求，对物业综合服务工作的期望和要求也越来越高，解决好当前物业服务工作中的突出矛盾和问题，进一步做好新形势下的物业服务保障工作，必须坚持用全面、协调和可持续发展的观点统领物业服务工作，贴近工作实际，转变思想政治工作理念，将思想政治工作贯穿到物业服务、管理、保障之中，不断健全完善物业服务体系和服务保障机制，全面推动物业服务管理水平和保障能力的提升。
一、深刻理解思想政治工作的实践意义，转变服务理念，全面提升科学服务水平
充分认识思想政治工作的实效性，要转变观念。要从观念上认清思想政治工作的时代意义，就要充分把握思想政治工作的本质特征。现在很多人认为，思想政治工作已经是上个时代的产物，在市场经济时代，不再有思想政治工作的存在余地和生存空间了。只有更新思想政治理念，以开放的思维做好新时期的思想政治工作，才能不斷延伸思想政治工作的深度和广度，做到思想和实际相结合，主观与客观相符合，认识与实践相统一。
充分认识思想政治工作的艰巨性，要坚定信心。思想政治工作是一项长期性、连续性的工作任务，不可能毕其功于一役，要坚持"长短结合"，把思想政治工作建立在和融入于经常性服务保障工作当中，既突出重点又常抓不懈，才能使我们的工作始终充满活力，永远向前。充分认识思想政治工作的指导性，要狠抓落实。五所践行可持续发展思路，对科研生产均提出了明确的工作目标和工作任务，立足本职，服务大局，物管中心员工必须树立正确思想政治工作理念，坚持将思想政治工作作为不可忽视的磨刀之功，教育和引导广大员工主动融入这个大局，服务于五所的中心工作，为物业服务保障工作提供重要的思想指导。
二、准确把握思想政治工作的核心要素，满足服务需求，全面提高综合保障能力
思想政治工作归根到底是做人的工作，和人打交道，从物业服务工作实际来说，就是准确把握思想政治工作的着力点、落脚点，要使职工的思想和行动同物业综合服务的发展实际、工作实际和服务对象的要求和期待有机结合，要围绕满足五所中心工作要求及干部职工不断增长的工作生活需求，从服务保障的内容、方式、手段、制度等方面，与时俱进地解决这种需求与现实服务保障水平之间的矛盾，解决影响和制约后勤科学发展的各方面突出问题。
思想政治工作的核心就是要建立在如何解除全所广大职工的后顾之忧的基础之上，要通过强有力的思想政治工作，使物管中心的干部职工进一步解放思想、转变观念，破除传统的管理理念、管理模式和运行机制，着力转变不符合、不适应科学发展要求的思想观念、工作思路和工作方法，了解需求，把握需求，从而适应发展需要，满足发展需求。要逐步完善以需求为导向的服务保障机制，工作中要坚持高标准、高质量，突出科学化、精细化管理，合理调剂资源配置，提升工作效能，以有限资源提供高效服务，切实调动一切可以调动的积极因素，创造安心满意的"工作土壤"，使全所广大干部职工能够将全部精力投入到物业服务事业中去。
三、紧紧抓住思想政治工作的重要环节，坚持创新发展，健全完善服务保障体系
一是强化责任意识，加强责任管理。物业服务工作"干好了都是小事，干不好都是大事"，水、电、空调、电梯、餐饮，哪个环节出了问题，都可能影响到科研生产的开展。只有牢固树立责任意识，才能激发强烈的事业心和责任感，才能使把服务保障工作当做"事业"来干。要保证物业管理人员的责任到位，切实把各项工作做深、做细、做实，就必须从实际出发，从小事着眼，从细微处入手，"小事当成大事办，大事当做要事抓"，真正做到对自己负责、对岗位负责、对事业负责。
二是创新工作机制，抓好科学管理。物业服务事业要实现可持续发展，就必须要有大胆改革、锐意创新的发展思路，就必须要有科学规范的工作机制和求真务实的工作作风。要逐步健全完善有利于科学发展的体制机制，优化服务资源配置，有效提高物业管理部门在科研后勤工作中的管理职能，完善服务保障全过程的质量控制体系。
三是注重节能降耗，推动勤俭节约。邓小平同志有一句话："搞后勤的要学会管家，学会少花钱多办事"，这就提醒我们要牢固树立勤俭节约、精打细算的工作作风和科学节约、成本效益的工作理念，"一粥一饭，当思来之不易，半丝半缕，恒念物力维艰"。要突破传统的运营管理模式，正确处理发展与节约的关系，努力实现传统型管理向科学化管理转变、经验型管理向制度化管理转变、粗放型管理向集约型管理的转变。
四是要遵循物业服务部门规律、特点开展工作。物业服务员分散，流动性大，这给思想政治工作的开展带来了一定的困难。因此要做想政治工作，不能照搬照抄，更不能简单的进行"说教式"、"号召式"的表面工作，也不能光是"一张嘴、一个本、一支笔"就代表思想政治工作。要经常深入基层一线调研，找出企业自身存在的问题，及时有效的加以解决。要利用各种会议对广大干部职工进行思想政治教育，动之以情、晓之以理，并进行换位思考，从对方立场进行启发教育，从各个方面进行思想政治的传播，确保思想政治横向到边、纵向到底。
四、不断强化思想政治工作的推动力量，坚持和谐发展，着力构建和谐工作环境
（一）构建轻松和谐、团结协作的工作环境
和谐发展是物业服务工作发展的现实需要，也是推动构建和谐机关的根本要求。新形势下的思想政治工作要坚持以人为本，注重人文关怀和心理疏导，要在广大后勤干部职工的思想上、精神上构建一种能够推动事业发展的文化观念和行为道德规范。在具体工作中，要把尊重人作为思想政治工作的出发点，把关心人作为思想政治工作的切入点，把理解人作为思想政治工作的落脚点，从而唤起物管中心广大干部职工高度的事业心和强烈的责任感，使干部职工看到前景、看到奔头，把心思凝聚到事业上，把精力集中到工作上，把本领用到搞好业务上；在涉及后勤广大职工利益的重点、难点问题上，多做雨中送伞、雪中送炭的工作，要让物管中心成为广大员工的"家"，成为有归属感的"精神家园"，进而形成团队凝聚力、向心力和战斗力。
（二）搭建平等信任、沟通顺畅的交流平台
思想政治工作不能满足于"纸上谈兵"，要坚持深入群众，深入基层，善于倾听来自不同方面的声音，沙里淘金，集中各方智慧；要转变作风，放下架子，有针对性地改进和推动政治思想工作，不设"保护层"，不穿"防弹衣"，真正能够经得起晾晒，经得住推敲和考验；要着眼于运用开创性的工作去推动工作和事业的发展，建立平等信任和沟通渠道，否则，就是再高政治思想工作水平，也决不能做好工作，更不能为事业发展提供帮助；另一方面，要建立并畅通与服务对象之间沟通交流渠道，通过开展定期交流反馈、建立物业服务工作联络员队伍等方式，不断完善物业服务工作联动管理机制。
新的历史时期赋予物业服务思想政治工作新的内容和新的理念，为适应新的发展形势，把握新的历史机遇，必须始终坚持为五所中心工作提供坚强的后勤保障的服务宗旨，求真务实，锐意进取，全面提高服务水平和保障能力，为五所的科研事业可持续发展提供坚强的后勤保障。