与不同种类员工沟通的要点

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   优秀的员工 以鼓励为主,认可做得好的典型行为,花时间了解其未来发展设想,不要轻易做出加薪或晋升的承诺。
  一直无明显进步的员工 分析没有进步的原因,对症下药,一起分析在哪些方面可以改进。帮助他们找到有效的改进方法。
  绩效差的员工 具体分析其绩效差的原因,不要一概认为是个人原因。
  年龄大,工龄长工的员工 肯定他们过去做出的贡献,表示关怀,但一定要让他们知道,过去的成绩不能代表现在或将来的成绩。
  过分雄心勃勃的员工 用事实向他们表明一些现存的差距,与他们讨论未来发展计划的可能性,帮助他们制定现实的计划。
  沉默内向的员工 善于提出开放性的问题让他们多表达,同时多征询他们对事情的意见。
  发火的员工 耐地员工把话讲完,之后再冷静下来后同员工一起找原因,分析问题。
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