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随着消费者消费需求层次的提高及消费需求多样化的发展,服务营销变得越来越重要。站在心理学的视角看待服务业中的问题,将心理学与服务营销相结合,分析精神分析学派、认知学派、非暴力沟通、人本主义学派的有价值的观点在服务营销中的运用,为新时代中国民航服务营销提供依据。
心理学视角下的中国民航服务营销
【摘 要】
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随着消费者消费需求层次的提高及消费需求多样化的发展,服务营销变得越来越重要。站在心理学的视角看待服务业中的问题,将心理学与服务营销相结合,分析精神分析学派、认知学
【机 构】
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安徽师范大学教育科学学院,淮北职业技术学院财经系
【出 处】
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淮北职业技术学院学报
【发表日期】
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2020年2期
【基金项目】
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安徽省2018年高等学校省级质量工程项目“高水平高职市场营销专业”（编号：2018ylzy140）阶段性研究成果
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