【摘 要】
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目的:分析急诊科医生发生医疗纠纷事件的具体原因及有效管理对策。方法:选取2018年1月-2020年6月急诊科接诊的患者800例,根据时间分为两组,各400例。观察组应用医疗纠纷管理对策;对照组未应用。分析急诊科医疗纠纷事件发生原因并制定针对性管理对策。比较两组患者医疗纠纷事件发生率及满意度。结果:急诊科医疗纠纷事件的发生原因依次为治疗费用或环境、急诊科医生缺乏责任心、医患沟通不足、急诊科医生服务态度不良等因素;观察组患者医疗纠纷事件发生率低于对照组,医疗服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0
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目的:分析急诊科医生发生医疗纠纷事件的具体原因及有效管理对策。方法:选取2018年1月-2020年6月急诊科接诊的患者800例,根据时间分为两组,各400例。观察组应用医疗纠纷管理对策;对照组未应用。分析急诊科医疗纠纷事件发生原因并制定针对性管理对策。比较两组患者医疗纠纷事件发生率及满意度。结果:急诊科医疗纠纷事件的发生原因依次为治疗费用或环境、急诊科医生缺乏责任心、医患沟通不足、急诊科医生服务态度不良等因素;观察组患者医疗纠纷事件发生率低于对照组,医疗服务满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0
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