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【基金项目】北京建筑大学校设科研基金人文社科项目（331613034）
摘要：我国高校在大力开展多媒体教室建设工作，多媒体教学设备已成为高校日常教学工具，学校多媒体教室建设的投资规模不断扩大，多媒体教室的数量成倍增加，教师对多媒体教学手段依赖程度逐步提高。多媒体教室管理人员职业素质好坏，服务质量的优劣，直接影响到信息化教学的具体实施。本文即探讨多媒体管理人员应具备的素质能力和培养策略的研究。
关键词：多媒体管理；管理人员；素质能力；培养策略
【中图分类号】G471.7
一、多媒体教室管理的理论分析
为适应高校教学管理的科学化、现代化、专业化的需要，培养和提高教学管理者的职业素养显得尤为重要。本文在分析国内外文献基础上，理清了高校管理人员职业素养的基本内涵，分析了多媒体管理人员的现状及形成原因，阐述提高多媒体设备管理人员职业素养的主要途径，并结合自身工作实际情况，提出多媒体设备管理人员应具备的多方面技能及培养策略研究。
二、当前高校多媒体管理人员的素质现状及原因分析
教室作为信息技术环境下重要的教育设施，其管理水平的高低直接影响到教学效果，关系到教学质量和教学任务的完成,多媒体管理人员的良好素质又是确保高校多媒体教学工作顺利进行的重要保证。
（一）目前高校多媒体管理人员的素质
现阶段，我国高校多媒体管理人员的素质现状，包括管理素质和技术素质两个方面，均不十分乐观。当然，不可否认，在这支管理队伍中，有高素质和高技术水平的多媒体管理人员，但是总的来看，这是队伍的能力水平参差不齐，临聘人员较多，技术业务水平差别大，有个别人缺乏与教师间的基本沟通，无法适应高校多媒体管理迅速发展的需要。
（二）高校多媒体管理人员素质现状出现的原因
1.多媒体管理的经验不足
众所周知，我国信息技术的起步年代比较晚，而大范围普及，尤其是在高校大范围使用也是近十年的事情；此外，多媒体管理人员与高校其它学科相比较而言，无论是管理人才还是管理质量，都存在相对薄弱的状况，而这些状况肯定会影响高校多媒体管理人员的素质，是多媒体管理人员素质整体偏低的原因之一。
2.多媒体管理制度不健全
在高校的众多管理部门当中，多媒体管理可以说是一个比较新的管理部门，其管理职能比较新颖，但同时又涉及到教务和后勤等多个院系和部门，这就说明多媒体管理具有综合性的特征。而这个特点，查看高校任何管理部门，均没有这个特点。但如果增设多媒体管理部门，让其独立于高校管理体系之外，则其运行就会出现问题，与高校的管理制度相违背；但如果多媒体管理部门归属与高校教务处、或者计算机学院，又会出现无法更好管理多媒体的缺点。在这种两难的情况之下，高校管理者索性维持现状，从而使得多媒体管理者具有很大的随意性和主观性，无法行之有效地管理高校多媒体设备和教室。同时，这种状况也会造成多媒体管理人员懒惰的心理。
3.管理人员主观方面的问题
毫无疑问，当前，高校管理人员对多媒体管理的重视程度还不够，对其重要性的认识还不足，甚至有一些高校的管理者不了解多媒体教学的使用方法和规律等。而这就会造成一个问题的出现，也就是高校的管理者不引进专业的管理人才，进而使高校多媒体管理水平始终处于较低的水平。
此外，一些管理人员职业素养不高，管理技能不高，责任心不强，缺乏相应的专业知识，对于多媒体管理，抱着敷衍塞责的态度。而由此营造出来的气氛，笼罩在高校多媒体管理人员的上空，成为高校多媒体管理人员工作的常态。
三、提高高校多媒体教室管理水平的策略研究
（一）培养专业的管理人才
高校多媒体管理涉及多个领域，是一个具有其自身知识结构的学科。这个岗位不仅要了解计算机的基本原理和维修，还要对一些常用软件的调试与安装、光电子技术知识、一定的电路和网络知识及电源布线情况、音箱、投影等常见故障等都要有所了解。所以，高校的多媒体管理人员需要一支高素质的专业管理人才。可以考虑在本科阶段开设一门多媒体技术管理的课程来培养一些综合素质比较过硬的学生，作为高校多媒体管理人员的培养对象，给高校多媒体管理队伍注入新鲜的血液，增强队伍的生机与活力。
（二）健全多媒体管理体制
我国多媒体管理体制还不是很健全，主要是多媒体管理部门的设置不合理。所以，高校可以尝试设置网络技术管理中心，让其挂靠在高校的管理部门，这样就可以从技术和专业知识上帮助多媒体管理人员，在遇到问题时，给予一定的技术和理论知识上的支持。同时，要健全和完善高校多媒体管理制度，建立各种规范，使各项多媒体管理工作有章可循，尽可能消除管理人员主观性等因素的影响。
（三）加强多媒体管理队伍建设，实行人性化管理
加强多媒体管理队伍建设，需要高校做好两个方面的工作：第一是加强多媒体管理人员领导队伍建设，努力打造一支不仅懂专业技术，同时又懂得管理的领导团队。第二是加强调查和研究，听取多媒体管理人员的呼声，结合多媒体管理人员的实际，制定各项管理工作规范。同时，建立和完善岗位责任制，建立奖惩机制，通过制度约束管理人员的管理行为。
（四）培养多媒体教室管理人员的高素质，加强队伍的稳定性
多媒体教室管理是一个高科技产品的综合体，是一项服务加技术的工作。作为多媒体设备的管理人员不仅要有良好的职业道德，善于与教师和学生进行思想上和情感上的沟通能力，还要具备良好的身体素质和熟练的技术业务能力。树立牢固的服务意识，全心全意为教学服务的观点，吃苦耐劳、早来晚走、认真检查、爱岗敬业。同时，提高管理人员的薪酬、定期、分阶段的对人员进行培训，减少人员流动性，保持队伍稳定，从而提高多媒体管理人员的技术水平，保证多媒体教学系统的正常运行。
多媒体教学作为新兴的教学手段，当前已被多数高校所采用，多媒体教学的地位与作用也越来越重要。随着多媒体硬件环境、媒体技术的发展，要求多媒体教室管理人员具备更高的职业素养和职业技能。所以，加强多媒体教室的建设与管理，提高多媒体教室管理人员的素质，是当前高校面临的重要任务之一，同时这也是从事多媒体教室管理人员所面临的重要课题。在本文中，笔者从信息时代多媒体教室管理人员职业素养及培养机制问题提出了自己的看法，可为高校多媒体管理提供参考。
参考文献：
[1]付强，蒋德军，杨成.信息技术环境下对多媒体教室管理员素质能力的思考[J].现代教育技术，2009（9）
[2]孙晓刚，赵翔宇.多媒体教室管理人员应具备的素质能力[J].吉林省教育学院学报，2010（12）
[3]姚清平.试论高校多媒体管理员的素质现状及其提高策略[J].2012（2）
[4]刘春荣.浅析多媒体教室管理人员的素质[J].湖北成人教育学院学报，2009（17）
摘要：我国高校在大力开展多媒体教室建设工作，多媒体教学设备已成为高校日常教学工具，学校多媒体教室建设的投资规模不断扩大，多媒体教室的数量成倍增加，教师对多媒体教学手段依赖程度逐步提高。多媒体教室管理人员职业素质好坏，服务质量的优劣，直接影响到信息化教学的具体实施。本文即探讨多媒体管理人员应具备的素质能力和培养策略的研究。
关键词：多媒体管理；管理人员；素质能力；培养策略
【中图分类号】G471.7
一、多媒体教室管理的理论分析
为适应高校教学管理的科学化、现代化、专业化的需要，培养和提高教学管理者的职业素养显得尤为重要。本文在分析国内外文献基础上，理清了高校管理人员职业素养的基本内涵，分析了多媒体管理人员的现状及形成原因，阐述提高多媒体设备管理人员职业素养的主要途径，并结合自身工作实际情况，提出多媒体设备管理人员应具备的多方面技能及培养策略研究。
二、当前高校多媒体管理人员的素质现状及原因分析
教室作为信息技术环境下重要的教育设施，其管理水平的高低直接影响到教学效果，关系到教学质量和教学任务的完成,多媒体管理人员的良好素质又是确保高校多媒体教学工作顺利进行的重要保证。
（一）目前高校多媒体管理人员的素质
现阶段，我国高校多媒体管理人员的素质现状，包括管理素质和技术素质两个方面，均不十分乐观。当然，不可否认，在这支管理队伍中，有高素质和高技术水平的多媒体管理人员，但是总的来看，这是队伍的能力水平参差不齐，临聘人员较多，技术业务水平差别大，有个别人缺乏与教师间的基本沟通，无法适应高校多媒体管理迅速发展的需要。
（二）高校多媒体管理人员素质现状出现的原因
1.多媒体管理的经验不足
众所周知，我国信息技术的起步年代比较晚，而大范围普及，尤其是在高校大范围使用也是近十年的事情；此外，多媒体管理人员与高校其它学科相比较而言，无论是管理人才还是管理质量，都存在相对薄弱的状况，而这些状况肯定会影响高校多媒体管理人员的素质，是多媒体管理人员素质整体偏低的原因之一。
2.多媒体管理制度不健全
在高校的众多管理部门当中，多媒体管理可以说是一个比较新的管理部门，其管理职能比较新颖，但同时又涉及到教务和后勤等多个院系和部门，这就说明多媒体管理具有综合性的特征。而这个特点，查看高校任何管理部门，均没有这个特点。但如果增设多媒体管理部门，让其独立于高校管理体系之外，则其运行就会出现问题，与高校的管理制度相违背；但如果多媒体管理部门归属与高校教务处、或者计算机学院，又会出现无法更好管理多媒体的缺点。在这种两难的情况之下，高校管理者索性维持现状，从而使得多媒体管理者具有很大的随意性和主观性，无法行之有效地管理高校多媒体设备和教室。同时，这种状况也会造成多媒体管理人员懒惰的心理。
3.管理人员主观方面的问题
毫无疑问，当前，高校管理人员对多媒体管理的重视程度还不够，对其重要性的认识还不足，甚至有一些高校的管理者不了解多媒体教学的使用方法和规律等。而这就会造成一个问题的出现，也就是高校的管理者不引进专业的管理人才，进而使高校多媒体管理水平始终处于较低的水平。
此外，一些管理人员职业素养不高，管理技能不高，责任心不强，缺乏相应的专业知识，对于多媒体管理，抱着敷衍塞责的态度。而由此营造出来的气氛，笼罩在高校多媒体管理人员的上空，成为高校多媒体管理人员工作的常态。
三、提高高校多媒体教室管理水平的策略研究
（一）培养专业的管理人才
高校多媒体管理涉及多个领域，是一个具有其自身知识结构的学科。这个岗位不仅要了解计算机的基本原理和维修，还要对一些常用软件的调试与安装、光电子技术知识、一定的电路和网络知识及电源布线情况、音箱、投影等常见故障等都要有所了解。所以，高校的多媒体管理人员需要一支高素质的专业管理人才。可以考虑在本科阶段开设一门多媒体技术管理的课程来培养一些综合素质比较过硬的学生，作为高校多媒体管理人员的培养对象，给高校多媒体管理队伍注入新鲜的血液，增强队伍的生机与活力。
（二）健全多媒体管理体制
我国多媒体管理体制还不是很健全，主要是多媒体管理部门的设置不合理。所以，高校可以尝试设置网络技术管理中心，让其挂靠在高校的管理部门，这样就可以从技术和专业知识上帮助多媒体管理人员，在遇到问题时，给予一定的技术和理论知识上的支持。同时，要健全和完善高校多媒体管理制度，建立各种规范，使各项多媒体管理工作有章可循，尽可能消除管理人员主观性等因素的影响。
（三）加强多媒体管理队伍建设，实行人性化管理
加强多媒体管理队伍建设，需要高校做好两个方面的工作：第一是加强多媒体管理人员领导队伍建设，努力打造一支不仅懂专业技术，同时又懂得管理的领导团队。第二是加强调查和研究，听取多媒体管理人员的呼声，结合多媒体管理人员的实际，制定各项管理工作规范。同时，建立和完善岗位责任制，建立奖惩机制，通过制度约束管理人员的管理行为。
（四）培养多媒体教室管理人员的高素质，加强队伍的稳定性
多媒体教室管理是一个高科技产品的综合体，是一项服务加技术的工作。作为多媒体设备的管理人员不仅要有良好的职业道德，善于与教师和学生进行思想上和情感上的沟通能力，还要具备良好的身体素质和熟练的技术业务能力。树立牢固的服务意识，全心全意为教学服务的观点，吃苦耐劳、早来晚走、认真检查、爱岗敬业。同时，提高管理人员的薪酬、定期、分阶段的对人员进行培训，减少人员流动性，保持队伍稳定，从而提高多媒体管理人员的技术水平，保证多媒体教学系统的正常运行。
多媒体教学作为新兴的教学手段，当前已被多数高校所采用，多媒体教学的地位与作用也越来越重要。随着多媒体硬件环境、媒体技术的发展，要求多媒体教室管理人员具备更高的职业素养和职业技能。所以，加强多媒体教室的建设与管理，提高多媒体教室管理人员的素质，是当前高校面临的重要任务之一，同时这也是从事多媒体教室管理人员所面临的重要课题。在本文中，笔者从信息时代多媒体教室管理人员职业素养及培养机制问题提出了自己的看法，可为高校多媒体管理提供参考。
参考文献：
[1]付强，蒋德军，杨成.信息技术环境下对多媒体教室管理员素质能力的思考[J].现代教育技术，2009（9）
[2]孙晓刚，赵翔宇.多媒体教室管理人员应具备的素质能力[J].吉林省教育学院学报，2010（12）
[3]姚清平.试论高校多媒体管理员的素质现状及其提高策略[J].2012（2）
[4]刘春荣.浅析多媒体教室管理人员的素质[J].湖北成人教育学院学报，2009（17）