论文部分内容阅读
分析汽车维修行业存在的主要问题;阐述顾客满意度与汽车维修服务质量的关系。提出要准确把握顾客需求;建立以顾客为中心的服务战略;加强专业人才培养,提高企业技术水平;加快汽车维修企业的诚信体系建设;研究顾客特点,保证客户利益等提升汽车维修企业顾客满意度的措施与对策。
从顾客满意度评价和提升汽车维修服务质量
【摘 要】
：
分析汽车维修行业存在的主要问题;阐述顾客满意度与汽车维修服务质量的关系。提出要准确把握顾客需求;建立以顾客为中心的服务战略;加强专业人才培养,提高企业技术水平;加快
【机 构】
：
福建闽通长运股份有限公司机务部,
【出 处】
：
轻工科技
【发表日期】
：
2013年03期
其他文献
本文从HCFC-14lb发泡剂的替代品着手,对戊烷(HC)、氢氟烃(HFC)等发泡剂的特点和泡沫特性进行介绍,并从物化性能、环境参数、溶解性能等方面阐述了环戊烷发泡剂制造聚氨酯泡沫
以第一茬紫花苜蓿（Medicago sativa L.）为原料,分别晾晒至含水量为60%和50%,添加植物乳杆菌Lactobacillus plantarum（LP）和干酪乳杆菌Lactobacillus casei（LC）并以不添加乳酸菌菌剂
在创新驱动与品质发展时代,企业家和知识创新者将成为企业价值创造的主导要素。不管是国有企业还是民营企业,企业就是经营两个要素:经营客户和经营人才。经营客户最终也是经
期刊
实验背景:结核病在全球有死灰复燃的趋势,约1/3人口已经感染结核分枝杆菌,大部分人终生不会发病,只有约10%的人最终将发展成为结核病患者,可见结核病的发病存在明显的个体差
恋爱婚姻是青年的重要社会活动,青年的婚恋观念和价值取向表现各异。试就当代中国青年婚恋观研究的现状及其特点,分别阐述当代中国青年的婚恋基础观、择偶观和性观念。
生态环境部4月20日在北京召开会议，部署推进山西、内蒙古、辽宁、吉林、黑龙江、福建、山东、河南、广东、广西、海南、西藏、陕西、甘肃、青海、新疆等16省区和新疆生产建设
信息时代的来临,使得信息化技术已普遍存在于人们的现代化生活中、工作中。想要提升企业竞争力,就要重视信息管理的研究,让企业掌握真实、全面的市场资源。目前,信息资源已经
本文将从技术安全性和经济实用性两方面对目前部分小油库和加油站采用的罐室油罐加以分析。 一、安全性分析 石油是多种烃类组成的有机物,目前在小油库和加油站中贮存油品的
介绍一套应用于外语口语自动化考试的计算机辅助测试专家系统。该系统中建立了常用词汇标准声音的参考频谱,非特定人通过麦克风输入的连续语音将转换为大词汇量的测量频谱,系
生活是一切艺术的基本源泉,离开了生活就没有艺术。但生活不等于艺术,把生活变成艺术还是需要一个千锤百炼的的加工过程,也就是说学习生活,不等于抄袭或复制生活。艺术创作似