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摘要 ：随着当前市场经济的发展，建筑行业面临的竞争也越来越激烈。而施工索赔与施工结算对建筑行业的经济效益具有非常重要的影响。本文先对当前我国工程结算遇到的问题进行了相关的分析，再对提高索赔意识的重要性进行相关的阐述，最后再有针对性地提出了如何注重工程结算、提高索赔意识的对策，希望对我国建筑工程效益的提高能有一定的指导与借鉴意义。
关键词 ：工程结算 索赔意识 建筑行业
中图分类号：TU198文献标识码： A
工程结算与工程索赔作为建筑行业施工中非常关键的两项工作，在施工企业的管理中具有非常重要的地位和作用。加强工程的结算工作、提高工程的索赔意识可以有效提高我国建筑企业的经济效益，但由于各种因素的影响，我国建筑工程的结算和索赔工作仍然存在着一些问题，制约了建筑企业的发展。因此笔者认为，在当前背景下，对“注重工程结算提高索赔意识的探讨”这一课题进行相关的探讨具有非常重要的实际意义。
1.工程结算遇到的问题
①工程结算的依据问题。当前我国《建设工程施工合同》中关于工程双方结算工作的条款存在着不一致的现象，导致工程双方结算方法的不同，最终导致工程双方价款的不一致。
②工程条款不完整。由于工程建设本身的特点导致当前我国工程合同的条款仍然存在着一定的漏洞和错误，缺乏对双方当事人责任以及合同变更的相关明确规定，给建筑工程的后期结算带来很大的困难。
③施工单位地位的弱势。和建设单位相比，施工单位往往处于一个弱势的地位，建设单位在对工程出现的相关问题进行处理时，往往会直接忽略施工单位，剥夺施工单位的利益。
④施工单位自身力量薄弱。当前我国的施工单位大部分都是以总公司名义来对外承接工程项目，而这些施工单位一方面脱离了总公司的管理，另一方面也缺乏相关的专业技能，在与建设单位进行结算时往往会出现不敢大胆表达自身意见的现象。
2.提高索赔意识的重要性
工程施工中的索赔指的是一方的当事人在合同实施的过程中，按照相关的合同规定来对不属于自身承担的损失要求补偿的一种行为。索赔作为当前市场经济发展过程中比较常见的法律行为，对施工单位合法权益的维护具有非常重要的意义。具体来说，工程索賠不但可以有效降低施工方的损失，同时还能促使施工方及时收回价款，争取自身的利益，维护自身的合法权益。因此作为施工方，一定要切实做好施工项目管理当中的索赔工作，按照相关合同的规定来争取自身的索赔权利，进而减少施工方的损失，提高施工方的效益。
3.注重工程结算提高索赔意识的对策
3.1加强施工结算
首先，施工方在进行工程项目的承包时，要通过科学的核算保证施工工程有利可图，对施工的成本进行严格的控制。其次，要对施工过程中的工程完成情况、工程支出和收入情况以及施工现场的具体情况进行仔细的核算。最后，施工方要根据合同谈判的相关程序以及施工完成的情况，不断提高自身的造价能力，以做好结算工作。具体来说，科学的工程结算主要包括收集竣工结算资料、按时上报各项资料以及正确处理各方关系等重点环节，在进行工程结算的过程中，相关人员应该要切实做好各个环节的工作。
3.2处理索赔问题
①提高索赔意识。工程项目索赔的谈判工作最好由项目的经理来完成，因此，项目经理不但要具备相关的工程技术、谈判技巧等综合素质，同时还应该要熟悉相关的合同，充分掌握索赔工作的相关内容和程序，做好索赔资料的收集、保存以及整理工作，并对相关的业务文件进行科学的编号、记录。其次，相关的索赔工作人员在进行谈判时，还应该要采取一种不卑不亢的态度，并要尽量带给对方强烈的信任感。
②依法进行索赔。首先，相关人员应该要熟悉掌握工程索赔的相关法律，比如有《合同法》、《价格法》、《建筑法》、《招标投标法》等。其次，也要对相关的索赔工作人员进行专门的培训，加强其对预算定额以及相关的法律的学习，以提高其经济管理的意识。
③掌握索赔的技巧。首先，施工企业要树立良好的信誉，依靠事实取胜。施工单位要严于律己，针对由于监理、业主以及设计院所造成的过错的物证、人证以及时效、地点要证据充足，在索赔的过程中既要证据充足也要通情达理。其次，施工企业也要注重索赔技巧的学习，比如说平时的索赔要按照合同规定的时间进行，抓住索赔的最佳时机，防止到最后算总账的现象。同时，施工方在进行索赔工作时还需要注重对索赔条件的培养，以获取索赔成功的时间与空间。比如说，针对数额比较大又有争议性的索赔项目，应该注重索赔证据的收集。而对于那些损失价值不大、事实清晰的索赔项目，应该要按照施工的索赔程序尽快处理。最后，索赔还需要注重双赢性，在竞争的过程中，更加宽容和大度一些也是索赔成功非常重要的条件，要坚决杜绝“低价中标、高价索赔”的做法，加大对合理索赔的提倡。
④预防反索赔。施工方在进行索赔工作时还要特别注意预防反索赔，要加强索赔申请证据的充分性，同时也要加强对反索赔相关的材料和文件的研究，以编写一个全面、准确、及时、有效、真实的索赔报告，以使索赔工作能令人信服，经得起推敲，进而有效起到反索赔的功效。
结语：由以上可以看到，施工企业加强工程结算工作、提高索赔工作的意识对施工企业工程损失的减少以及经济效益的提高具有非常重要的意义。笔者认为，针对当前我国工程结算过程中存在的相关方面的问题，需要相关的人员切实做好工程预算、工程审核以及工程结算工作。而工程索赔作为工程结算的重点工作，需要相关人员切实做好提高索赔意识、依法进行索赔、掌握索赔的技巧、预防反索赔等几方面的工作，以提高我国建筑施工企业的工作效率和经济效益，进而促进市场经济条件下我国建筑行业的发展。
参考文献：
①马晓辉.浅析施工企业的工程结算与工程索赔[J].河南科技,2013(01) .
②闫中军,王后恩.工程结算中常见问题及对策建议[J].建筑经济,2011(11) .
③凌雪怀.项目的文档管理与索赔控制[J].建设监理,2010(02) .
④欧阳素芳.对如何做好工程结算工作的分析[J].科技信息,2009(17) .
⑤骆艳霞.浅谈如何提高工程结算的编制质量[J].广西城镇建设,2010(11) .
作者简介：王悦女汉族新疆乌鲁木齐人1981年生工程师主要从事工程造价工作
关键词 ：工程结算 索赔意识 建筑行业
中图分类号：TU198文献标识码： A
工程结算与工程索赔作为建筑行业施工中非常关键的两项工作，在施工企业的管理中具有非常重要的地位和作用。加强工程的结算工作、提高工程的索赔意识可以有效提高我国建筑企业的经济效益，但由于各种因素的影响，我国建筑工程的结算和索赔工作仍然存在着一些问题，制约了建筑企业的发展。因此笔者认为，在当前背景下，对“注重工程结算提高索赔意识的探讨”这一课题进行相关的探讨具有非常重要的实际意义。
1.工程结算遇到的问题
①工程结算的依据问题。当前我国《建设工程施工合同》中关于工程双方结算工作的条款存在着不一致的现象，导致工程双方结算方法的不同，最终导致工程双方价款的不一致。
②工程条款不完整。由于工程建设本身的特点导致当前我国工程合同的条款仍然存在着一定的漏洞和错误，缺乏对双方当事人责任以及合同变更的相关明确规定，给建筑工程的后期结算带来很大的困难。
③施工单位地位的弱势。和建设单位相比，施工单位往往处于一个弱势的地位，建设单位在对工程出现的相关问题进行处理时，往往会直接忽略施工单位，剥夺施工单位的利益。
④施工单位自身力量薄弱。当前我国的施工单位大部分都是以总公司名义来对外承接工程项目，而这些施工单位一方面脱离了总公司的管理，另一方面也缺乏相关的专业技能，在与建设单位进行结算时往往会出现不敢大胆表达自身意见的现象。
2.提高索赔意识的重要性
工程施工中的索赔指的是一方的当事人在合同实施的过程中，按照相关的合同规定来对不属于自身承担的损失要求补偿的一种行为。索赔作为当前市场经济发展过程中比较常见的法律行为，对施工单位合法权益的维护具有非常重要的意义。具体来说，工程索賠不但可以有效降低施工方的损失，同时还能促使施工方及时收回价款，争取自身的利益，维护自身的合法权益。因此作为施工方，一定要切实做好施工项目管理当中的索赔工作，按照相关合同的规定来争取自身的索赔权利，进而减少施工方的损失，提高施工方的效益。
3.注重工程结算提高索赔意识的对策
3.1加强施工结算
首先，施工方在进行工程项目的承包时，要通过科学的核算保证施工工程有利可图，对施工的成本进行严格的控制。其次，要对施工过程中的工程完成情况、工程支出和收入情况以及施工现场的具体情况进行仔细的核算。最后，施工方要根据合同谈判的相关程序以及施工完成的情况，不断提高自身的造价能力，以做好结算工作。具体来说，科学的工程结算主要包括收集竣工结算资料、按时上报各项资料以及正确处理各方关系等重点环节，在进行工程结算的过程中，相关人员应该要切实做好各个环节的工作。
3.2处理索赔问题
①提高索赔意识。工程项目索赔的谈判工作最好由项目的经理来完成，因此，项目经理不但要具备相关的工程技术、谈判技巧等综合素质，同时还应该要熟悉相关的合同，充分掌握索赔工作的相关内容和程序，做好索赔资料的收集、保存以及整理工作，并对相关的业务文件进行科学的编号、记录。其次，相关的索赔工作人员在进行谈判时，还应该要采取一种不卑不亢的态度，并要尽量带给对方强烈的信任感。
②依法进行索赔。首先，相关人员应该要熟悉掌握工程索赔的相关法律，比如有《合同法》、《价格法》、《建筑法》、《招标投标法》等。其次，也要对相关的索赔工作人员进行专门的培训，加强其对预算定额以及相关的法律的学习，以提高其经济管理的意识。
③掌握索赔的技巧。首先，施工企业要树立良好的信誉，依靠事实取胜。施工单位要严于律己，针对由于监理、业主以及设计院所造成的过错的物证、人证以及时效、地点要证据充足，在索赔的过程中既要证据充足也要通情达理。其次，施工企业也要注重索赔技巧的学习，比如说平时的索赔要按照合同规定的时间进行，抓住索赔的最佳时机，防止到最后算总账的现象。同时，施工方在进行索赔工作时还需要注重对索赔条件的培养，以获取索赔成功的时间与空间。比如说，针对数额比较大又有争议性的索赔项目，应该注重索赔证据的收集。而对于那些损失价值不大、事实清晰的索赔项目，应该要按照施工的索赔程序尽快处理。最后，索赔还需要注重双赢性，在竞争的过程中，更加宽容和大度一些也是索赔成功非常重要的条件，要坚决杜绝“低价中标、高价索赔”的做法，加大对合理索赔的提倡。
④预防反索赔。施工方在进行索赔工作时还要特别注意预防反索赔，要加强索赔申请证据的充分性，同时也要加强对反索赔相关的材料和文件的研究，以编写一个全面、准确、及时、有效、真实的索赔报告，以使索赔工作能令人信服，经得起推敲，进而有效起到反索赔的功效。
结语：由以上可以看到，施工企业加强工程结算工作、提高索赔工作的意识对施工企业工程损失的减少以及经济效益的提高具有非常重要的意义。笔者认为，针对当前我国工程结算过程中存在的相关方面的问题，需要相关的人员切实做好工程预算、工程审核以及工程结算工作。而工程索赔作为工程结算的重点工作，需要相关人员切实做好提高索赔意识、依法进行索赔、掌握索赔的技巧、预防反索赔等几方面的工作，以提高我国建筑施工企业的工作效率和经济效益，进而促进市场经济条件下我国建筑行业的发展。
参考文献：
①马晓辉.浅析施工企业的工程结算与工程索赔[J].河南科技,2013(01) .
②闫中军,王后恩.工程结算中常见问题及对策建议[J].建筑经济,2011(11) .
③凌雪怀.项目的文档管理与索赔控制[J].建设监理,2010(02) .
④欧阳素芳.对如何做好工程结算工作的分析[J].科技信息,2009(17) .
⑤骆艳霞.浅谈如何提高工程结算的编制质量[J].广西城镇建设,2010(11) .
作者简介：王悦女汉族新疆乌鲁木齐人1981年生工程师主要从事工程造价工作