进军线上教育:免费、公平、个性化

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  在教育领域,在线教育是“当红炸子鸡”,近两年频频传出重磅消息。2013年,风投扎堆在线教育,沪江网获得约2000万美元的巨额风险投资,创下在线教育领域近年来最大单笔融资纪录;学而思集团正式更名为“好未来”,进军线上教育。
  这还不算完,前几日,靠网游公会起家的欢聚时代公司更强势推出在线教育品牌“100教育”,并抛出了永久免费的杀手锏。另外,新东方传出消息,旗下的在线业务将在两三年内独立IPO。
  如此密集的行业大动作,《留学》不得不发问,面对在线教育的火力冲击,传统教育将何以自处,是顺势而为,还是垂手以待?进与退之间,企业领军者如何实现传统教育的除旧布新?
  为了寻找答案,《留学》杂志齐聚行业大佬,于2014年2月27日14时进行了一场以“新型在线教育对话传统教育”为主题的沙龙活动。即席的大佬来自留学服务、出国培训考试以及在线学习等多个领域,其背后的企业既有在在线教育领域做得风生水起的创新伙伴、考鸭网和老资历的环球雅思网校,以及尚在寻找相关市场切入点的美国大学网、贵格教育、AIP艺术留学,还有初涉此域的津桥留学、金吉列留学、万佳留学、焦点留学、艾迪留学、伯乐留学等。
  在《留学》杂志社社长孙献涛“一切皆可谈论,没有禁言”的倡导下,不论是经验老道者,还是“门外汉”都不吝言辞,观点碰撞得酣畅淋漓,三个小时的议程里火花频现,宾主无不尽欢。
  如何理解在线教育?
  美国大学网李嘉玉:
  想清楚“新型”“在线”“教育”三个概念很有必要。教育是提升人的物质生活和精神生活的前提,如果没有提升而仅仅是创造了利润,那么就不配做教育。第二个问题,我们为什么要在线?在线的好处是让教育完全免费,互联网的好处在于它是免费的、公平的,偏远山区的孩子跟人大附中的孩子可以获取同样的教育资源。至于新型,则是指个性化的教育。
  不论是什么样的教育形式,首先要考虑的是它是毒害了众多的年轻人,还是提高了年轻人的精神境界。我认为新型在线教育应该向免费发展,教育成本最小化是有助于人类的提升的。
  环球雅思网校李丹:
  在线教育存在已久。我对在线教育的理解是,它的效果可能更多体现在让学员学得爽。我每天面对很多学员,可以通过两个极端的例子来说明学员的需求:一,他通过了考试,但还在骂我;二,他没通过考试,还要感谢我。这实质上是“学得爽”和“学得好”的问题,它们一个是体验导向,一个是结果导向。在线教育的工作重点,更多的还是解决体验的问题,让学员学得爽,比学得好更重要。
  另外,我很同意李嘉玉先生对于教育的看法,但是关于在线教育的发展方向,我认为免费并不是在线教育的发展方向。学员接受教育是有目的性的,不论是什么样的教育形式,关键在于是否有用、学员能够学到想要的东西,因而付费是可以实现的,免费并不能成为在线教育的驱动力。
  在线教育冲击了传统教育?
  金吉列留学王建刚:
  在线教育为客户提供了多元化的选择,它的出现具有积极意义,也可能会对行业产生一些震动。但从宏观上来看,在线教育的出现不会对传统教育形成严重冲击。其原因在于,学习的价值不光体现在内容的获取上,还包括交际能力的增长、社会圈子的积累。虽然在线教育是简单、多元甚至是免费的,但它满足不了人们的社交需求,客户出于社交习惯仍愿意选择传统教育去学习,而不是通过在线教育的方式。
  考鸭网蒋序宁:
  在线教育和线下教育是不可分割的,二者互为补充。线下教育有时会不够及时,师资分布不均,费用比较高,这些问题都可以由线上教育来弥补。而线下的利润也可能因线上的火爆得到提升。我个人认为,这不是谁颠覆谁的问题,因为二者各有优势,且不可替代。
  万佳留学郭炜:
  感谢《留学》杂志为我们提供了交流的平台。一直非常关注在线教育,因为在线教育是留学可参考的点。现在不是要不要网络的问题,而是没有网络团队能不能活下来的问题。但是线上可能也解决不了线下的问题,其可能更多的是解决市场拓展渠道的问题。在线教育给留学行业带来一些启发性思考,如何少花钱多办事,为学生创造出真正有价值的东西,这一点还需要我们继续去探讨。
  如何看待在线教育的经营模式?
  创新伙伴时艳涛:
  谈到经营模式,不管是平台模式,或是内容模式,我们目前都在做。区别于其他以营销为核心做平台的在线学习网站,我们是按照互联网专注极致口碑的一套打法来做在线教育。主要体现在两点:一个是以内容研发为王,重视高品质、影视级别的内容研发;第二个是以用户为本,始终考虑到用户在线上的兴趣以及他需要的细节,全部做到极致。
  至于在线教育如何盈利,有三点很重要:拓宽收入来源;找到各自的优势;提高用户黏性,让一个用户在一个地方尽可能多地购买你的服务。
  津桥留学胡志鹏:
  教育类公司大部分都是内容提供商,我们的优势不是在技术上或者是打造平台上。从长期来看,最终的在线教育模式是每个人在细分的领域做自己擅长做的事。另外,每家教育类的公司,不管在线教育的话题有多热,都要既抓住趋势,又要保持一定的理性。在线教育绝不会是寡头局面,平台类的公司会有,但它不会让我们这些内容提供商都没饭可吃。在线教育领域还会有很多小而美的公司存在,整个行业一定是百花齐放的局面。
  金吉列王建刚:
  对于两种经营模式,我认为主要看参与者的优势何在,有些参与者的平台更有优势,那他就应该基于他的平台切入这个市场;同样的道理,做内容有优势的企业或者个人应该基于他的内容去做发挥,内容和平台两者兼而有之的也可以。所以不能单纯割裂地看哪种模式好,哪种坏,要看参与者在这个阶段具备的资源的状况,以及市场的状况来做一个选择和决策。
  企业发展在线教育有哪些现实制约?   贵格教育李虹桥:
  这个问题挺尖锐。第一个是技术本身,如果叫我攒一批人去搞平台也好,搞技术也好,都很让我犯难。还有一个是我们自己制约自己。互联网是公平的,把产品做好,就不愁没人赏识,只要把基本功做好。其实制约我们的是timing,如果我们觉得自己还不够好,就放到网上,那就成了噱头。
  环球雅思网校李丹:
  说到制约因素,技术的问题更多些。互联网和传统行业不存在相互冲击的问题。基于现在的情况,如果在线教育想做好,技术肯定是个问题。
  津桥留学胡志鹏:
  在线教育这个话题最近火爆,因为去年的动静很大,其实作为一种互联网的教育模式,国内一些公司很早就开始了类似的运作。在我看来,在线教育的发展是循序渐进的过程。国内的教育公司都专注于内容的建设上,而互联网的本质是为消费者提供免费的产品,企业如果仅立足于在线教育想以此赚取太多利润,这显然并不现实。
  目前的中小学家长很难接受纯网络的教育方式,很多孩子的自主学习能力很差,如果没有家长的督导和老师面对面的授课,在线教育的学习效果将大打折扣。因此,在中小学层面的在线教育较为受限。比较而言,面向成人的在线教育发展空间可能稍微大些,有可尝试的地方。企业如果想有所作为,有必要在学员层次等方面做些深入的研究,不能轻易上阵。
  另外,老师是在线教育最核心的资源,打造过硬的师资应是企业的努力方向,标准化的教育产品短期内可以制造,但个性化教师的培养需要时间成本。
  在线教育火了,传统教育怎么做?
  AIP艺术留学董事长刘昕:
  成立公司八年以来,一直在做线下。我想跟在座的各位探讨的是,在做了八年的线下教育之后,是否要顺应潮流来做线上教育。
  我很同意美国大学网李嘉玉的观点,我们须搞清楚要做的是教育,还是在线,二者其实是两个不同的东西。在线教育到底是以“在线”为主,还是以“教育”为主。如果是以教育为主,那可能我们在做的只是教育,在线只是一种手段,这种手段完成的是时间和空间上的转换,实现的是线下教育没办法实现的目的。
  从艺术教育的角度来看,在线教育并不是教育的盈利新方向,它仍算是一种新的方法。如何用线上教育来体现线下教学中能够完成的个性化艺术教学方案,这是我们一直思考的内容。
  贵格教育李虹桥:
  标准化的课件可以放到网上供人免费使用,个性化的东西还是需要人和人之间的交流才能够传达得出去,我觉得Online(线上)和Offline(线下)之间完全不是互相抵触的,只有Online的标准化的课件根本解决不了教育的根本问题,所以还是需要Online和Offline互相合作的关系。
  线下教育目前还有很大的发展空间,当自身的线下教育做的还不够完善的时候,我们不会把重心放在在线教育上。
  津桥留学胡志鹏:
  教育类公司发展在线教育切忌走入误区,在平台选择上,应注重寻找合适的平台而非自己打造一个平台。
  考鸭网蒋序宁:
  在线教育是肯定会做的。我们已经有所动作,在2013年底成立了一家叫闹海的公司。新的产品类似于线上平台,将留学生、留学行业人员等人群集中到一起,给他们提供沟通的平台。
  金吉列王建刚:
  整体上讲,我们会朝着在线教育的大趋势去规划。从落地来讲,目前是结合自己的优势去做推广,先苦练内功,并没有一步到位地做纯正的在线教育。更多的是把在线教育当做一个工具,去作平台或者是做内容。
  伯乐国际刘诗民:
  企业须顺应互联网时代的市场需要,使传统教育与在线教育完美地结合。我们已实现以互联网为主要模式的发展方式,以满足客户个性化需求服务为主,通过在线咨询的方式了解客户的意向,以网站为主要载体满足客户对选校、选专业的需要,以CRM管理系统为平台帮助客户做到随时随地服务。
  渣打银行卫佳:
  在线教育的发展是行业的变革不是变异,保持企业的核心竞争力十分重要。传统教育或可在金融服务方面找出路。我们更需要考虑的是如何把金融服务的这部分打包到留学服务里,二者的融合将成为教育类公司的优势。渣打银行的牌子可以帮助企业在这方面做出突破。希望金融和留学行业结合得更加密切。
  焦点教育:
  在线教育是Online 和Offline 相结合的过程,企业应以内容为主。
  一句话道尽在线教育与企业自身的关系
  万佳:是未来,是挑战,是生存,是发展。
  津桥:在线教育是未来的发展方向,但是需要思考如何在短期内积蓄多方面的力量,在技术、人才、资金等方面做好准备。
  贵格:我们是边走边看,但已经走了。
  AIP艺术留学:我们也边走边看,但是还没走呢。
  考鸭:在线教育是肯定会做的。
  创新:进化传统教育,进化学习方式。
  雅思:如果说过去在悠闲漫步,接下来就要实现快速迭代,小步快跑。
  美国大学网:在线教育不是我这代人玩的,我愿意向你们学习。
  伯乐国际:使传统教育行业与互联网完美地结合,在变化中寻求完善!
  渣打银行:希望金融和留学行业结合得更加密切。
  拎客
  李嘉玉
  美国大学网创始人。改革开放后首批赴美留学生之一,回国后任哈尔滨工业大学讲师。后到美国卡内基梅隆大学做计算机专业的访问学者,又到纽约大学做访问教授。2004年创建美国大学网。
  郭炜
  北京万佳留学董事总经理,美国留学网创始人及首席执行官,资深北美留学专家。毕业于北京外国语大学英语专业,曾任美国弗吉尼亚理工大学、特拉华大学驻华招生顾问,是美国国际招生协会(AIRC)会员,美国教育者协会(NAFSA)资深会员。著有《留学美国宝典》《加拿大留学白皮书》等书。
  李虹桥
  贵格教育联合创始人及首席执行官。宾夕法尼亚大学高等教育管理和跨文化交流双学位硕士。曾任北京新东方前途出国咨询有限公司美国本科部总监,新东方学校GRE/GMAT/SAT资深教师,新东方学校SAT培训项目创始人之一。
  王建刚
  金吉列留学市场总监,入行多年。
  胡志鹏
  津桥国际教育集团留学分管总裁,北京理工大学MBA,有12年教育行业经验,进入留学行业已经9年,先后组建了津桥市场运营部和网络部,重组留学核心业务板块。
  蒋序宁
  考鸭网、七色光、雅思在线及闹海社区创始人、首席执行官。祖籍湖南长沙,1982年出生于广东省韶关市。2008年创办五龙精英(北京)教育科技有限公司,2013年创办北京闹海时代科技有限公司。
  刘昕
  AIP艺术留学创始人、董事长。
  时艳涛
  创新伙伴的创始人之一,是该公司两大网站—智课网(SmartStudy)与极智批改网(SmartPigai)的营销副总裁。专注教育、互联网与品牌运营多年。
  李丹
  环球天下教育科技集团环球网校高级项目总监,负责线上培训产品的研发及运营推广工作,中国人民大学市场经济与企业管理专业毕业,高级项目管理师,在学历教育及非学历教育领域中拥有八年的从业经验。
  卫佳
  渣打银行(中国)有限公司北方区渠道总监。
  刘诗民
  伯乐国际副总裁。从事留学服务工作17年,熟悉各国留学业务,经历了留学生、校方代表、咨询顾问和团队管理者的角色转换。
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